Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Denne artikel indeholder tip til, hvordan du kan forbedre Planlægningshandlingers agent's forslag til optimerede ressourcetidsplaner.
Vigtige oplysninger
- Dette er en forhåndsversion af funktionen.
- Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.
Definer egenskaber for ressource og krav
Agenten evaluerer egenskaber for ressourcer og krav, når den optimerer en tidsplan. Hvis du vil have de bedste resultater, skal du bruge følgende egenskaber på en ensartet måde:
Ressourceegenskaber:
Ressourcekrav:
Administrere eksisterende reservationer
Agenten behandler eksisterende reservationer på samme måde som ikke-opfyldte krav, hvilket kan føre til uventede resultater. Hvis en ekspeditionsmedarbejder f.eks. beder agenten om en foreslået tidsplan kl. 10:00, kan agenten foreslå at erstatte 10:20-reservationen med arbejde med højere prioritet. Følgende forslag kan hjælpe dig med at undgå disse problemer:
Brug et brugerdefineret tidsinterval, og indstil det til at starte en time eller to fra det aktuelle klokkeslæt.
For bookinger, som du vil bevare, skal du anvende en bookingstatus, der har optimeringsmetoden Flyt ikke. Få mere at vide under Vælg en optimeringsmetode for bookingstatusser.
Opret en kravsvisning, der ikke indeholder krav, og vælg denne visning i agentindstillingerne. Agenten foreslår en tidsplan, der kun optimerer rækkefølgen af eksisterende bookinger. Denne fremgangsmåde er især nyttig, hvis du blot vil optimere rejseruten for dagen. Husk dog, at agenten stadig kan fjerne bookinger, der ikke stemmer overens med andre indstillinger, eller for hvilke det lovede tidsvindue er udløbet.
Kvalificerede bookinger
Helpdesk-medarbejderen skal have berettigede reservationer af reserverbare ressourcer og ikke-opfyldte ressourcekrav for at kunne foreslå en tidsplan. Det har også brug for krav med placeringer, der ikke er for langt fra hinanden. Den returnerer f.eks. ikke resultater, hvis ressourcen er baseret i New York, men reservationer og krav er i Miami.
Bookinger, der har en optimeringsmetode for Flyt ikke og forekommer uden for arbejdstiden eller kræver rejser uden for arbejdstiden, er ikke berettiget til at blive inkluderet i en foreslået tidsplan.
Reservationer, hvor optimeringsmetode er angivet til Flyt ikke
Bookinger, der har optimeringsmetoden Flyt ikke – eller som ikke har et optimeringsmetodesæt – kan udgøre en udfordring for agenten. Hvis der ikke er angivet en optimeringsmetode for bookingstatusser, behandler agenten bookingerne som Flyt ikke som standard. I begge tilfælde kan agenten ikke flytte disse bookinger, hvilket kan medføre følgende problemer:
Hvis tidsplanen omfatter overlappende bookinger, kan agenten ikke foreslå en bedre tidsplan.
Hvis en eller flere bookinger overlapper ressourcens pauser eller fraværsperioder, kan agenten ikke foreslå en bedre tidsplan. Den forsøger altid at imødekomme alt rejse- og bookingrelateret arbejde inden for ressourcens arbejdstid. Den forsøger også at give ressourcen tid til at køre fra placeringen af den sidste reservation af dagen tilbage til ressourcens slutplacering.
Hvis rejsen starter, eller arbejdet finder sted før starten af optimeringstidsintervallet, returnerer agenten en fejl. Det kan ikke foreslå en tidsplan, hvor rejsen eller arbejdet finder sted inden for det angivne tidsinterval. På samme måde mislykkes agenten, hvis en del af rejsen eller arbejdet overlapper slutningen af optimeringens tidsinterval.
Hvis du vil undgå disse problemer, skal du vælge en optimeringsmetode for alle bookingstatusser eller sørge for, at starten og slutningen af optimeringstidsintervallet forekommer et godt stykke før eller godt efter reservationerne Flyt ikke . Få mere at vide i Vælg en optimeringsmetode for bookingstatusser og Tidsinterval.
Angiv prioritetsværdier og optimeringsmetode
Hvis agenten slet ikke henter krav eller bookinger, skal du sørge for, at der er angivet en prioritetsværdi for prioriteterne, og at bookingstatusserne har angivet en optimeringsmetode. Få mere at vide under Angiv prioritetsværdier og Vælg en optimeringsmetode for bookingstatusser.
Begrænsninger og kendte problemer
Planlægningsagenten har nogle begrænsninger:
Det understøtter ikke ressourcer af typen Konto, Udstyr, Pulje og Facilitet. Agenten understøtter kun bruger-, kontakt- eller besætningsressourcer .
Ressourcen må ikke være en del af et mandskab i hele optimeringsområdet.
Ressourcen kan have op til tre pauser i løbet af deres arbejdsdag eller skift. Ved fire eller flere pauser returnerer agenten en fejl.
Agenten overvejer ikke et kravs opfyldelsesindstillinger eller delvist opfyldte ressourcekrav.
Agenten skal køre, når ressourcen er tilgængelig til arbejde. Ressourcen kan ikke være på pause, fra arbejde eller rejse til eller arbejde på en reservation.
Agenten fungerer bedst sammen med Field Service-miljøer, hvor tilføjelsesprogrammet Optimering af ressourceplanlægning til Microsoft Dynamics 365 Field Service ikke er installeret. Hvis du har tilføjelsesprogrammet, skal du i stedet bruge optimering af en enkelt ressource til optimering af ressourceplanlægning .