Share via

Registrere klik på links og besøg på websteder

  • Artikel

Vigtigt!

Denne artikel gælder kun for udgående marketing.

Du kan måle Customer Engagement på dit websted, i bannerreklamer og andre online marketinginitiativer på flere måder, herunder følgende:

  • Ved at føje et script til siderne på dit websted, som gør det muligt for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys at registrere, hvordan besøgende bruger webstedet, og forbinde browsingposter med anonyme og kendte kontakter.
  • Konfigurere URL-adresser til omdirigering, som logger klik på links, du har slået op på de sociale medier, reklamebannere og andre onlinesteder. Du kan se, hvor ofte der er klikket på et link, hvornår det blev klikket på og den fysiske adresse, hvor det blev klikket på. Du vil også kunne se, hvilke URL-adresser for omdirigering et bestemt kundeemne eller en bestemt kontakt har klikket på (hvis de arbejder på en computer, hvor den rigtige cookie er angivet).

Vigtigt

Mange lande/områder (herunder EU) kræver, at du har fået samtykke, før du placerer en cookie på brugerens computer. Det er organisationens ansvar at være opmærksom på og overholde alle relevante love og regulativer på de markeder, hvor du opererer, herunder samtykke til at placere cookies. Du kan læse mere om EU's regler på ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bruger cookies på følgende måder:

  • Marketingsider, der er oprettet af og har Customer Insights - Journeys som vært, bruger cookies for at kunne aktivere funktionen til forhåndsudfyldning for kendte kontakter og logge på, når en kontakt åbner en marketingside. Customer Insights - Journeys-sider og -sideskabeloner indeholder ikke en cookie-samtykkefunktion, så du skal tilføje den. Én måde at gøre dette på er ved at tilføje JavaScript i <head>-sektionen på siderne ved hjælp af HTML-editoren for designeren af siden. Du kan udvikle dit eget JavaScript, eller du kan bruge en af de mange gratis eller licensbaserede løsninger, der allerede findes. Du kan også bruge den indbyggede erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for marketingsider for at oplyse om brugen af cookies. Det er dog muligvis ikke tilstrækkeligt i alle jurisdiktioner, fordi det ikke stopper serverens placering af en cookie. Den informerer blot besøgende om, at der bruges cookies (du kan finde flere oplysninger om denne funktion under Konfigurere landingssider. Flere oplysninger: Oprette og implementere marketingsider
  • Funktionen websteder bruger cookies til at logge besøg på enhver webside, hvor du kan placere sporingsscriptet. Cookies arbejder sammen med funktionen for marketingsider for at identificere kontakter ved at sammenligne de besøgendes id'er med landingssidens indsendelser. Hvis dit websted allerede bruger cookies og indeholder en funktion til samtykke, dækker den sandsynligvis Customer Insights - Journeys-webstedets script. Hvis du ikke har cookiesamtykke, der er indbygget i dit websted, skal du tilføje den, inden du tilføjer webstedets script på de sider, der henvender sig til borgerne i de relevante lande/områder. Flere oplysninger: Registrere klik på links og besøg på websteder
  • Arrangementsportalen bruger en sessionscookie, så kontakter kan logge sig på og tilmelde sig arrangementer. Flere oplysninger: Konfigurere arrangementsportalen. Desuden bruger den cookies til at gemme brugerens sprog.

Flere oplysninger: Sådan Customer Insights - Journeys bruges cookies

Overvåge, hvordan besøgende bruger dit websted

Når besøgende bruger dit websted, er det et udtryk for deres interesse for din organisation og dens produkter. Og deres færden på webstedet siger endnu mere om, hvad de er interesserede i. Hvis en besøgende bruger lang tid på at gennemse sessioner på webstedet eller besøger det ofte og viser særlig interesse for produkt- eller indkøbsområderne, kan det være et tydeligt tegn på, at vedkommende er klar til at købe.

Hvis du vil aktivere sporing af webstedet, skal du tilføje JavaScript-kode, der er genereret af Customer Insights - Journeys, på hver side, som du vil spore. Hvert script, der oprettes i systemet, har en entydig id-værdi, som identificerer det enkelte script, og som gemmes sammen med hvert besøg, det registrerer (bortset fra dette er de enkelte scripts identiske). Customer Insights - Journeys behandler alle besøg på sider, der har det samme script, som besøg, der finder sted på det samme websted. Du kan evt. bruge et enkelt script på alle sider, eller du kan konfigurere flere forskellige scripts for at opdele webstedet i logiske interesseområder. Hvis din organisation driver flere websteder (f.eks. et for hvert varemærke), vil du typisk spore webstederne hver for sig ved at bruge forskellig JavaScript-kode til hvert af dem, men du kan også spore dem alle som ét enkelt sted. Det er sandsynligvis nemmest at tilføje JavaScript-koden på alle sider på webstedet, hvor det er påkrævet, ved at tilføje koden i sideskabelonerne i CMS-systemet.

Vigtigt

Webstedets sporingsscript, der leveres af denne funktion, vil forsøge at angive en cookie for alle besøgende på dit websted. Hvis webstedet indeholder en funktion, der gør det muligt for besøgende at fravælge cookies, vil det webstedssporingsscriptet stadig forsøge at angive dets cookie for besøgende, der har fravalgt cookies. Hvis du fuldt ud vil respektere de besøgendes fravalg, skal du ændre webstedets sporingsscript efter behov, så det også fungerer sammen med dit websteds fravalgsmekanisme.

Finde eller oprette sporings- og formularregistreringskoder til dit websted

For hver samling af websider, der skal opfattes som en særskilt enhed i Customer Insights - Journeys, skal du oprette en webstedspost, der genererer både sporings- og formularregistreringskoder til brug på disse sider.

  1. Gå til Udgående marketing>Internetmarketing>Marketingwebsteder for at få vist den aktuelle liste over de websteder, du sporer.

  2. Find det websted, du vil arbejde med, eller vælg Ny for at oprette et nyt.

  3. Den nye eller eksisterende webstedspost åbnes. Her kan du angive og læse oplysninger og indstillinger for webstedet. Du kan også finde de resultater og analyser, der indtil videre er indsamlet for det aktuelle sted (hvis relevant). Følgende indstillinger og oplysninger er meget vigtige, når du konfigurerer sporing af et websted:

    • Navn: Viser et navn til den webstedspost, som vises i listevisningen, og hvor du ellers har brug for at identificere posten.
    • URL-adresse: Viser adressen på webstedet (eller underwebstedet), hvor du skal bruge de koder, der genereres af denne post. Dette er ikke påkrævet, og det bruges heller ikke i de genererede koder, men dette kan være vigtige oplysninger, der kan hjælpe dig og andre brugere med at se, hvor koden bruges.
    • Timeout: Systemet tæller alle sideindlæsninger, som en enkelt besøgende har anmodet om inden for en kort tid, som tilhørende den samme session. En session lukkes, når den tidsperiode, der er angivet her, er gået uden nye sideanmodninger fra den besøgende.

  4. Hvis du arbejder med en ny webstedspost, skal du vælge Gem på kommandolinjen for at oprette koderne til webstedssporing og formularregistrering. Når du har gemt posten mindst én gang, får du vist følgende:

    • JavaScript-kode: Dette er den kode, som du skal placere på hver webside, som du vil spore som en del af det viste websted. Koden er skrivebeskyttet. Kopiér koden herfra, og indsæt den på hver webside (eller i hver CMS-skabelon) efter behov.
    • Formularregistreringskode: Dette er den kode, du skal placere på hver ekstern webside, som indeholder en eksternt udformet formular, som du vil bruge til at sende data tilbage til Customer Insights - Journeys. Kopiér koden herfra, og indsæt den på hver webside (eller i hver CMS-skabelon) efter behov. Flere oplysninger: Brug formularregistrering til at integrere en formular, der er oprettet eksternt.

Få vist data og analyser for besøg på websted

Den webstedspost, hvor du finder JavaScript-sporingskoden, viser også de data, der indsamles ved hjælp af denne kode. Hvis du vil se resultaterne, skal du gå til Udgående marketing>Internetmarketing>Marketingwebsteder og åbne den webstedpost, du vil undersøge. Gennemse følgende tre faner for at se aktiviteterne på dit websted:

  • Generelle oplysninger: Her kan du finde det aktuelle websteds grundlæggende metadata og JavaScript-kode. Når scriptet er begyndt at indsamle data, finder du resultaterne her, herunder dine 10 mest populære sider og andre oplysninger.
  • Tidslinje: Viser en detaljeret tidslinje for hvert klik, der er registreret på det aktuelle websted over tid.

Bemærk

Webstedsresultater og indsigt rapporteres også for hver enkelt kontaktpersonpost. Flere oplysninger: Kontakt Insights.

Spore besøgende på dine marketingsider

Hver gang du publicerer en marketingside, konfigurerer Customer Insights - Journeys et nyt websted (herunder entydig JavaScript-sporingskode) til at spore interaktioner på netop denne side. Du kan finde webstederne på listen Udgående marketing>Internetmarketing>Marketingwebsteder ved siden dine andre websteder. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du arbejder med sporing af websteder og ser resultaterne, i det foregående afsnit.

Konfigurere URL-adresser til omdirigering

URL-adresser til omdirigering er links, der omdirigerer via din Customer Insights - Journeys-server på vej til andet indhold, som den person, der klikkede på linket, faktisk søger efter.

Customer Insights - Journeys logger hvert klik på en URL-adresse til omdirigering, når brugeren videresendes til den faktiske destination. Hvis du bruger forskellige URL-adresser til omdirigering i dine bannerreklamer, tweets, Facebook-indlæg og andre steder, kan du se, hvor mange der har klikket på hvert af disse links, hvor de befandt sig (fysisk), da de gjorde det, og meget mere. Dette kan hjælpe dig med at evaluere, hvilke af dine kommunikationskanaler der har den største indflydelse, og hvilke kanaler du skal forbedre eller opgive.

Finde eller oprette en URL-adresse til omdirigering

Sådan finder eller opretter du en URL-adresse til omdirigering.

  1. Gå til Udgående marketing>Internetmarketing>URL-adresser til omdirigering for at få vist den aktuelle liste over URL-adresser til omdirigering, du har oprettet.

  2. Find og åbn den URL-adresse til omdirigering, du vil arbejde med, eller vælg Ny på kommandolinjen for at oprette en ny.

  3. Den nye eller eksisterende post for URL-adressen åbnes. Her kan du angive og læse beskrivelsesoplysninger og -indstillinger for URL-adressen. Du kan også finde de resultater og analyser, der indtil videre er indsamlet for den aktuelle URL-adresse (hvis relevant). Følgende indstillinger og oplysninger er meget vigtige, når du konfigurerer en URL-adresse til omdirigering:

    • Navn: Angiv et navn til den post for URL-adressen til omdirigering, som du kan se i listevisningen, og hvor du ellers har brug for at identificere posten. Du skal bruge et navn, der afspejler, hvordan, og hvor du vil bruge linket, f.eks. "LinkedIn-forårskampagne".
    • Oprindelig URL-adresse: Angiv URL-adressen for den side eller downloadfunktion, der skal åbnes, når nogen klikker på URL-adressen til omdirigering (når den er logget og videresendt fra Customer Insights - Journeys-serveren).
    • URL-adresse med omdirigering: Dette er den URL-adresse med omdirigering, der oprettes af Customer Insights - Journeys, som du kan kopiere og bruge der, hvor du vil poste linket. Adressen oprettes, første gang du gemmer posten.

  4. Vælg Gem for at gemme dit arbejde og oprette URL-adressen med omdirigering.

Få vist data og analyser for klik på URL-adresse til omdirigering

Den post for URL-adresse til omdirigering, hvor du kan finde URL-adressen med omdirigering, viser også de data, der er indsamlet ved hjælp af denne URL-adresse. Hvis du vil have vist disse resultater, skal du gå til Udgående marketing>Internetmarketing>URL-adresser til omdirigering og åbne den post for URL-adresse til omdirigering, du vil undersøge. Gennemse de to følgende faner for at få vist oplysninger, der er indsamlet af URL-adressen:

  • Generelle oplysninger: Her kan du finde de grundlæggende metadata og URL-adressen med omdirigering. Når URL-adressen med omdirigering er begyndt at indsamle data, kan du finde resultaterne her, herunder et kort med geodata og andre oplysninger.
  • Tidslinje: Viser en detaljeret tidslinje for hvert klik, der er registreret over tid.

Bemærk

Resultater og indsigt for URL-adresser til omdirigering rapporteres også for hver enkelt kontakt- eller kundeemnepost. Flere oplysninger: Kontakt Insights.

Se også

Designe pointmodeller for kundeemner
Konfigurere pointmodel for kundeemner
Sådan bruger Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cookies