Hvad er Microsoft Cloud for Retail?
Som svar på branchens fokus på skytjenester har Microsoft prioriteret udviklingen af tjenester, der er specifikke for branchen. Microsoft Cloud for Retail er en samling gennemprøvede værktøjer, der kan bruges til at etablere forbindelse mellem dine kunder, dine medarbejdere og vigtigst af alt dine data.
Microsoft Cloud for Retail øger virksomhedens vækst ved at levere pålidelige Industry Solutions, som kan integreres med detailhandlerens eksisterende systemer. Via dette komplette sæt specifikke funktioner inden for detailhandel på tværs af Microsoft Cloud-porteføljen bliver det – ud over partnerløsninger – muligt at etablere problemfri forbindelse mellem dine kunder, dine medarbejdere og dine data.
Med AI-funktioner i Microsoft Cloud for Retail kan du øge produktiviteten på tværs af forskellige aspekter af virksomheden. Det hjælper dig med at udvikle og analysere dine data, skabe tilpassede oplevelser for dine kunder, levere administration af data og lagre handlinger. Microsoft Cloud for Retail samler forskellige datakilder på tværs af værdikæden i detailbranchen og skaber forbindelse mellem oplevelser gennem hele kundens forløb ved hjælp af funktioner i Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure og Microsoft Fabric.
Prioritetsscenarier og -funktioner for detail
Microsoft Cloud for Retail er en branchespecifik sky, der introducerer funktioner for detailkunder på tværs af følgende fire nøglescenarier:
Maksimer værdien af dine data
Forhandlere bliver udfordret til at samle store og stigende mængder data på tværs af forskellige kilder, der ikke nødvendigvis kommunikerer godt med hinanden. Maksimering af værdien af dine data handler om at samle disse datakilder og øge databaseret produktivitet med AI-baseret dataindsigt, så der kan være større værdi i hele virksomheden.
| Egenskab | Beskrivelse | Løsninger, der er inkluderet |
|---|---|---|
| Samlet kundeprofil | Få indsigt på tværs af den komplette visning af en kundes forløb | Dynamics 365 Customer Insights Model til forudsigelse af afgang fra detailkanal |
| Retail-dataløsninger | Du kan samle detaildata fra forskellige systemer, skabe nye oplevelser og ny detailsalg med næste generation af AI | Sitecore OrderCloud-connector (forhåndsversion) Ofte købt sammen (forhåndsversion) Branchedatamodel til detailhandel (forhåndsversion) |
| Analyse af kunder og handlinger | Lås op for omnikanal-indsigt med avancerede analyser. | Programskabelon til Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity |
| Detailmedier | Lås op for reklameomsætningen ved brug af dine data om kunder. | Microsoft PromoteIQ |
Flere oplysninger: Maksimer værdien af dine data.
Løft shoppingoplevelsen
Detailkunderne efterspørger oplevelser, der er skræddersyet til deres behov og med hensyn til deres tid og energi. Værktøjer, der er skræddersyet til dette scenario, er sammen med en hypertilpasning ved hjælp af AI med til at skabe lettere kundetilfredshed i Relationer, øge størrelsen på online- og offlinefunktioner og skabe loyalitet.
| Egenskab | Beskrivelse | Løsninger, der er inkluderet |
|---|---|---|
| Intelligente butikker | Maksimer salget ved at optimere kunde- og produktsignaler i butikken. | Programskabelon til Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Connected Spaces |
| Samlet handel | Øg engagementet, og skab samtaler på tværs af kanaler. | Dynamics 365 Commerce Azure Cognitive Search |
| Tilpasning i realtid | Aktivér tilpassede anbefalinger og søgeresultater for at forbedre kundeengagement og produktregistrering. | Copilotskabelon til personlig shopping Microsoft Intelligent Recommendations Azure Cognitive Search Dynamics 365 Marketing |
| Løsninger til digital reklame | Sørg for bedre reklamer for at skabe vækst og skaffe nye kunder. | Microsoft Advertising |
| Problemfri kundeservice | Brug intelligente og automatiserede kundeserviceværktøjer til at forbedre kundeoplevelsen. | Dynamics 365 Commerce Omnikanal til Customer Service Power Virtual Agents |
Flere oplysninger: Løft shoppingoplevelsen.
Opbygge en detailforsyningskæde i realtid
Stabilitet og fleksibilitet i udbuddet er i øjeblikket de organisationer i hele verden, der presser mest på. Derfor har Microsoft-kerneløsninger, der omfatter AI, som kan skabe synlighed på tværs af hele mængden og håndtere ændringer i udbud og behov på alle punkter. Forhandlere kan skabe fleksible og fleksible detailsalg ved at etablere forbindelse mellem data på tværs af din virksomhed for at identificere problemer og optimere ydeevnen.
| Egenskab | Beskrivelse | Løsninger, der er inkluderet |
|---|---|---|
| Behovsplanlægning og -optimering | Forudsig behov ved hjælp af AI til optimering af lager. | Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Synlighed af forsyningskæde | Brug behovs- og leveringssignaler til fremtidige salgsmuligheder. | Dynamics 365 Supply Chain Management Dynamics 365 Supply Chain Insights Dynamics 365 Intelligent Order Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Fleksibel opfyldelse | Optimer ordrestyring, så kunderne kan vælge på tværs af leveringskanaler. | Dynamics 365 Commerce Dynamics 365 Intelligent Order Management Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
Du kan finde flere oplysninger i Opbygge en detailforsyningskæde i realtid.
Giv butiksmedarbejderen handlekraft
Microsoft leverer moderne arbejdsløsninger, der kan være med til at samarbejde og automatisere administrationen, så lagermedarbejderne kan være så effektive og effektive som muligt. Du kan udstyre din detail-arbejdsstyrke md AI-baserede løsninger, der øger kundetilfredsheden og reducerer belastningen på frontlinjen, så du kan investere i at skabe vækst i dit team.
| Egenskab | Beskrivelse | Løsninger, der er inkluderet |
|---|---|---|
| Butikskommunikation og -samarbejde i realtid | Brug moderne værktøjer til at forbinde dit team. | Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Styring af detailarbejdsstyrke | Automatiser ledelsesopgaver såsom butiksplanlægning. | Programskabelon til lagerhandlinger (Store Operations Assist) Copilotskabelon til butiksdrift Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Procesautomatisering og karriereudvikling | Udvid, hvad dine butikker og medarbejdere kan gøre, via automatisering. | Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections |
Flere oplysninger: Giv butiksmedarbejderen handlekraft.