Kontrollér adgang til og opbevaring af afskrifter

Når en agent interagerer med en slutbruger (eller med en udvikler via testchatten), gemmer systemet en registrering af samtalen som en transskription og gemmer den i Dataverse. Denne afskrift indeholder samtalen mellem agenten og brugeren. Den indeholder også metadata om samtalen, såsom start- og sluttidspunkt samt det igangsatte emne.

Systemet gemmer automatisk afskrifter i Dataverse. Som standard kan udviklere i din organisation se og downloade afskrifter for agenter, de har adgang til. Udviklere kan downloade afskrifter fra Copilot Studio eller downloade afskrifter fra Power Apps.

Du kan dog have behov for at forhindre opbevaring, adgang eller download af afskrifter for specifikke miljøer. For eksempel kan du have forretningsmæssige behov og organisatoriske krav til, at dine agenters skal handle på eller hente følsomme data og information, og du ønsker ikke, at disse oplysninger bliver downloadet. Du kan også kontrollere størrelsen på samtaleafskriftstabellen i Dataverse, som kan vokse hurtigt, efterhånden som agenter bruges.

Bemærk

Når SharePoint bruges som videnskilde, indeholder afskrifter spørgsmålet og indholdet af kildedokumenterne, der bruges til at generere svaret (feltet search_results). Svaret er ikke inkluderet (markeret som REDACTED).

Samtaleafskrifter skrives ikke til:

  • Microsoft Dataverse for Teams-miljøer
  • Dataverse-udviklermiljøer
  • Microsoft 365 Copilot-agenter

For agenter oprettet i Copilot Studio kan du kontrollere, om systemet gemmer afskrifter i Dataverse, og hvem der kan se dem. Du kan også styre, hvor længe afskrifter opbevares, før de slettes.

Denne artikel beskriver, hvordan man styrer, om systemet gemmer afskrifter i Dataverse, og hvem der kan se og downloade dem. For detaljer om, hvad der er inkluderet i afskrifterne, samt mere information om adgang til og download af dem, se disse artikler:

Vigtigt

  • Oprettere med rollen Miljøopretter har ikke automatisk adgang til afskrifter.
  • For at se afskrifter i Power Apps skal udviklere have sikkerhedsrollen Bot Transcript Viewer. Det er kun administratorer, der kan tildele denne rolle ved at Robot-afskriftsfremviser sikkerhedsrollen under deling af agent.
  • Hvis en udvikler ikke har Bot Transcript Viewer-sikkerhedsrollen, har kontrollerne til at forhindre visning og download af afskrifter i Power Apps ingen effekt, da udvikleren allerede ikke kan se eller downloade afskrifter i Power Apps.

Forudsætninger

  • Rollen Miljøadministrator til konfiguration af individuelle miljøer
  • Rollen Systemadministrator til konfiguration af miljøregelgrupper

Få mere at vide om sikkerhedsroller og håndtering af administratorroller med høje rettigheder i Power Platform.

Vigtigt

Hvis en systemadministrator konfigurerer en miljøregelgruppe til at styre adgang til og opbevaring af afskrifter, har gruppeindstillingerne forrang over indstillingerne for de enkelte miljøer.

Konfigurere registrering og download af afskrift

I Power Platform Administration styrer du, om udviklere kan få vist og downloade afskrifter, og om afskrifter overhovedet skal gemmes. Du kan konfigurere disse indstillinger individuelt for hvert miljø eller bruge miljøgrupper til at anvende de samme indstillinger på flere miljøer.

Konfigurere indstillinger af afskrift for et enkelt miljø

  1. I Copilot Studio skal du i sidepanelet vælge de tre prikker (…), og derefter vælge Power Platform Administration.

  2. In Power Platform Administration vælg Administrer i sidepanelet, og vælg derefter Miljøer. Der vises en liste over miljøer.

  3. Vælg det miljø, som du vil konfigurere. Siden med oplysninger om miljøet åbnes.

  4. Vælg Indstillinger på den øverste menulinje.

  5. Udvid Produkt, og vælg derefter Funktioner.

  6. Rul til sektionen Copilot Studio-agenter. Angiv eller ryd disse indstillinger, og vælg derefter Gem nederst på siden Indstillinger.

    Skærmbillede af Copilot Studio-indstillingsafsnittet for miljøer i Power Platform Administration.

    • Tillad, at agentejere og -redaktører kan se sessionsafskrifter fra samtaleinteraktioner i deres agenter.
      Når det er slået til, kan udviklere og administratorer se og downloade afskrifter i Copilot Studio til agenter i miljøet. Når den er slået fra, er muligheden for at se eller downloade afskrifter ikke tilgængelig.

    • Tillad, at samtaleafskrifter og deres tilknyttede metadata gemmes i Dataverse (påkrævet til udvidet rapportering).
      Når det er slået til, gemmes afskrifter i Dataverse og kan ses og downloades i Power Apps. Når indstillingen er slået fra, gemmes de ikke for samtaler, der finder sted i miljøet. Afskrifter af samtaler, der fandt sted, før lagring blev deaktiveret, er stadig tilgængelige. Hvis du aktiverer denne indstilling igen, gemmes afskrifter kun for samtaler, der foregår, efter at indstillingen er genaktiveret i miljøet. Afskrifter af samtaler, der fandt sted, da indstillingen var slået fra, er stadig ikke tilgængelige.

Advarsel

  • Hvis afskrifter ikke gemmes, kan dashboards, der bruger metadata fra samtaleafskrifter, f.eks. dashboardet Omnikanal-oversigt, blive ødelagt.

  • Samtaleafskrifter og tilhørende metadata kan fortsat gemmes i Dataverse i op til 24 timer efter, at du har slået lagringen fra. Du kan slette samtaleafskriftsposter, som måske er gemt i denne periode.

Konfigurere indstillinger for afskrift for en miljøgruppe

Hvis du er lejeradministrator og bruger miljøgrupper, kan du konfigurere afskriftindstillinger for alle miljøer i gruppen på én gang.

Miljøgruppereglen Adgang til afskrifter fra samtaler i Copilot Studio-agenter giver de samme kontroller som i de enkelte miljøindstillinger.

Gruppereglen forhindrer miljøadministratorer for de enkelte miljøer i gruppen i at ændre indstillingerne for deres miljøer. De indstillinger, du konfigurerer for miljøgruppen, tilsidesætter alle indstillinger, der er konfigureret for de enkelte miljøer.

For at konfigurere grupperegler i Power Platform Administration, se Dokumentation for miljøgrupper.

  • Last updated on