Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Når en agent interagerer med en slutbruger (eller med en udvikler ved hjælp af testchatten), gemmes en optagelse af samtalen som en afskrift i Dataverse. Denne afskrift indeholder samtalen mellem agenten og brugeren. Den indeholder også metadata om samtalen, f.eks. hvornår den startede og sluttede, og det udløste emne.
Afskrifter gemmes i Dataverse automatisk, og som standard kan udviklere i din organisation se og hente afskrifter for agenter, de har adgang til. Udviklere kan hente afskrifter fra Copilot Studio eller hente afskrifter fra Power Apps.
Det kan dog være nødvendigt at forhindre opbevaring, adgang til eller download af afskrifter til bestemte miljøer. Du har f.eks. forretningsmæssige behov og organisatoriske krav til, at dine agenter skal reagere på eller hente følsomme data og oplysninger, og du ønsker ikke, at disse oplysninger skal downloades. Du kan også styre størrelsen på samtaleafskriftstabellen i Dataverse, som hurtigt kan vokse, efterhånden som der bruges agenter.
For agenter, der er oprettet i Copilot Studio, kan du styre, om afskrifter gemmes i Dataverse, og hvem der kan se dem. Du kan også styre, hvor længe afskrifter opbevares, før de slettes.
I denne artikel beskrives, hvordan du styrer, om afskrifter skal gemmes i Dataverse, og hvem der kan se og downloade dem. Du kan finde flere oplysninger om, hvad der er inkluderet i afskrifterne, og flere oplysninger om adgang til og download af dem i disse artikler:
Vigtige oplysninger
- Oprettere med rollen Miljøopretter har ikke automatisk adgang til afskrifter.
- For at få vist transskriptioner i Power Apps skal oprettere have sikkerhedsrollen Bot Transskriptionsfremviser . Det er kun administratorer, der kan tildele denne rolle ved at tildele sikkerhedsrollen Bot Transskriptionsfremviser under agentdeling.
- Hvis en opretter ikke har rollen Bot Transskriptionsfremviser , har kontrolelementerne til at forhindre visning og download af transskriptioner i Power Apps ingen effekt, da opretteren allerede ikke kan få vist eller downloade transskriptioner i Power Apps.
Forudsætninger
- Rollen Miljøadministrator til konfiguration af individuelle miljøer
- Rollen Systemadministrator til konfiguration af miljøregelgrupper
Få mere at vide om sikkerhedsroller og administration af administratorroller med store rettigheder i Power Platform.
Vigtige oplysninger
Hvis en systemadministrator konfigurerer en miljøregelgruppe til at styre adgang til og opbevaring af afskrifter, har gruppeindstillingerne forrang over indstillingerne for de enkelte miljøer.
Konfigurere registrering og download af afskrift
Du styrer, om udviklere kan se og hente afskrifter, og om afskrifter overhovedet skal gemmes eller ej, i Power Platform Administration. Du kan konfigurere disse indstillinger individuelt for hvert miljø, eller du kan bruge miljøgrupper til at anvende de samme indstillinger på flere miljøer på én gang.
Konfigurere indstillinger af afskrift for et enkelt miljø
I Copilot Studio, i sidebaren, vælg de tre prikker (...), og vælg derefter Power Platform Admin Center.
I Power Platform administrationscenteret skal du vælge Administrer i sidebaren, og derefter vælge Miljøer. Der vises en liste over miljøer.
Vælg det miljø, som du vil konfigurere. Siden med oplysninger om miljøet åbnes.
Vælg Indstillinger på den øverste menulinje.
Udvid Produkt, og vælg derefter Funktioner.
Rul til sektionen Copilot Studio-agenter. Angiv eller ryd disse indstillinger, og vælg derefter Gem nederst på siden Indstillinger.
Tillad, at agent-ejere og -redaktører kan se sessionsafskrifter fra samtaleinteraktioner i deres agenter.
Når indstillingen er slået til, kan udviklere og administratorer se og hente afskrifter i Copilot Studio for agenter i miljøet. Når den er slået fra, er det ikke muligt at se eller downloade afskrifter.Tillad, at samtaleafskrifter og deres tilknyttede metadata gemmes i Dataverse (påkrævet til udvidet rapportering).
Når de er slået til, gemmes afskrifter i Dataverse og kan ses og downloades i Power Apps. Når indstillingen er slået fra, gemmes de ikke for samtaler, der finder sted i miljøet. Afskrifter af samtaler, der fandt sted, før lagringen blev deaktiveret, er stadig tilgængelige. Hvis denne indstilling aktiveres igen, gemmes afskrifter kun for samtaler, der opstår, efter at indstillingen er genaktiveret i miljøet. Afskrifter af samtaler, der fandt sted, da indstillingen var slået fra, vil stadig ikke være tilgængelige.
Advarsel
Hvis afskrifter ikke gemmes, kan dashboards, der bruger metadata fra samtaleafskrifter, f.eks. dashboardet Omnikanal-oversigt, blive ødelagt.
Samtaleafskrifter og tilknyttede metadata kan fortsat gemmes i Dataverse op til 24 timer, efter at du har slået lagring fra. Du kan slette poster for samtaleafskrifter, der kan være gemt i løbet af denne periode.
Konfigurere indstillinger for afskrift for en miljøgruppe
Hvis du er lejeradministrator, og du bruger miljøgrupper, kan du konfigurere afskriftsindstillinger for alle miljøer i gruppen på én gang.
Miljøgruppereglen Adgang til afskrifter fra samtaler i Copilot Studio-agenter giver de samme kontrolelementer som i de enkelte miljøindstillinger.
Gruppereglen forhindrer miljøadministratorer for individuelle miljøer i gruppen i at ændre indstillingerne for deres miljøer. De indstillinger, du konfigurerer for miljøgruppen, tilsidesætter alle indstillinger, der er konfigureret for de enkelte miljøer.
Se dokumentationen til miljøgrupper for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer grupperegler i Power Platform Administration.