Yderligere indstillinger for input af emner og værktøjer

Note

Funktionerne i denne artikel drives af standardledningsnettet, som bruger de faktureringsmuligheder beskrevet i Licensering for agenter drevet af standardledningsnettet. Lær, hvordan du får adgang til standardfunktioner i Access standardagenter og agentflows.

Når du konfigurerer input til emner eller input til værktøjer, bestemmer almindelige indstillinger, hvordan din agent indsamler input.

Vigtig

De ekstra indstillinger er altid tilgængelige for værktøjsinputparametre. Disse indstillinger er dog kun tilgængelige for emneinputparametre, hvis din agent er konfigureret til at bruge generativ orkestrering.

Sæt hvordan agenten beder brugerne om input

Agenten bruger som standard navnet på og beskrivelsen af deres inputparametre til automatisk at generere spørgsmål for at bede brugeren om manglende oplysninger. Du kan dog tilsidesætte denne funktionsmåde og skrive dit eget spørgsmål.

1. Hvis du vil angive dit eget spørgsmål, skal du vælge Tilpas under Prompt.

2. Angiv dit spørgsmål. Du kan medtage referencer til variabler eller Power Fx-formler i dit spørgsmål.

   

Konfigurer funktionsmåden for genanmodning for din agent

Som standard, når en agent ikke får et gyldigt svar fra brugeren, gentager den spørgsmålet to gange mere. Du kan vælge kun at få din agent til at prøve igen én gang eller at gå videre uden at forsøge at få et svar. Hvis du vil tilpasse, hvad din agent gør, når den går videre, skal du konfigurere egenskaberne under Intet gyldigt objekt fundet.

• Hvor mange genprompter: Det antal gange, din agent forsøger at få et gyldigt svar. Gentag op til 2 gange er standarden. Du kan også vælge Gentag én gang eller Gentag ikke.
• Send prompt igen: Hvis du vil ændre det spørgsmål, der bruges til at spørge en bruger igen om input, skal du vælge Tilpas og derefter angive det nye spørgsmål. Hvis du f.eks. forventede et tal, kan du indtaste et spørgsmål som "Hvad er id'et? Det skal være et tal."

Yderligere objektvalidering

Som standard validerer systemet svar baseret udelukkende på den enhed, du vælger i Identify as-egenskaben . Brug yderligere entitetsvalidering til at tilføje kriterier til den grundlæggende test. For eksempel er din input sat til at identificere et tal, men du vil måske sikre dig, at det er mindre end 10. Du kan også ændre det spørgsmål, der skal besvares igen, så brugeren kan angive et gyldigt svar.

• Betingelse: Angiv en Power Fx-formel, der angiver et boolesk værdi (true eller false) – f.eks. Topic.Var1 < 10.
• Betingelse ikke opfyldt prompt: For at ændre beskeden, der vises, når grundlæggende entitetsvalidering består, men validering mod en betingelse fejler, vælg Tilpasse, og indtast derefter det nye spørgsmål. For eksempel, hvis du modtog et nummer, men det var over 10, kunne du stille et spørgsmål som "Hvad er ID'et? Det skal være et tal mindre end 10."

Der blev ikke fundet noget gyldigt objekt

Ingen valideret enhed afgør , hvad der sker, når din agent stopper med at forsøge at få et gyldigt svar fra brugeren, efter det maksimale antal forsøg er nået. Du kan eskalere til et kundeservicemedarbejder eller angive en standardværdi.

• Handling, hvis der ikke blev fundet noget objekt:

  • Eskaler: Omdiriger brugeren til systememnet Eskaler. Denne handling er standardadfærden.
  • Angiv variabel til værdi: Angiv outputvariablen til en værdi, og gå videre til den næste node. Angiv, eller vælg værdien i Standardenhedsværdi.
  • Angiv variablen til tom (ingen værdi): Ryd outputvariablen, og gå videre til den næste node. Du kan bruge en Betingelsesnode til at kontrollere, om variablen har en værdi.

• Ingen entitetsfundet-besked: For at angive en besked, der informerer brugeren om de trin, der tages, vælg Tilpass, og indtast derefter den ønskede besked. Din meddelelse kan f.eks. sige "Det ser ud til, at du kæmper. Jeg omdirigerer dig til nogen i vores team."