Governance im Einzelhandel
Nutzen Sie die Cloud Adoption Framework Methodik für die systematische und inkrementelle Verbesserung der Governance Ihres Cloudportfolios über die fünf Governancedisziplinen hinweg (siehe unten). In diesem Artikel finden Sie eine Beschreibung der Methodik für Governanceanforderungen speziell für den Einzelhandel.
Orientieren Sie sich bei der Entwicklung Ihrer Cloudgovernancestrategie zunächst am Ansatz in der Standardmethodik.
Die Herausforderungen guter Datengovernance
Einzelhändler sehen sich mit Herausforderungen hinsichtlich der Speicherung, Analyse, Verwaltung und Steuerung von Daten konfrontiert. Die Erschließung des geschäftlichen Nutzens, der zur Differenzierung sowie für das Wachstum in einem zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Ökosystem erforderlich ist, stellt Einzelhändler vor Herausforderungen. Neben der Gewinnung umfangreicher Erkenntnisse aus unterschiedlichen Datasets müssen Sie die Speicherung, Freigabe und Integrität von Daten in verschiedenen Systemen mit Datensilos sicherstellen, eine Kultur pflegen, die auf der strategischen Verwaltung von Geschäftsdaten basiert, sowie eine einheitliche Vorgehensweise mit grundlegender Governance, Compliance und Sicherheit gewährleisten.
Zur Lösung dieser Probleme ist eine einzelne Datensicht erforderlich, um die Daten zu demokratisieren und zu modernisieren, die als Grundlage für wichtige Entscheidungen in Bezug auf ein gesundes Geschäftswachstum herangezogen werden. Wir empfehlen eine Kombination aus Masterdatenverwaltung und Unified Operations – konsistente Steuerungen und Prozesse für Datengovernance, Compliance und die Verwaltung von Sicherheitsvorgängen auf einer intelligenten Hybrid- und Multicloudplattform.
Notwendigkeit von Datengovernance
Unklare Datenzuständigkeiten führen dazu, dass Daten von Fall zu Fall kuratiert und zusammengestellt werden, was Qualitätsprobleme oder Datenlücken zur Folge hat, wenn sie für andere Anwendungsfälle genutzt werden. Das weit verbreitete Fehlen von Governancerichtlinien und der zugehörigen Richtlinienerzwingung macht Organisationen anfällig für Compliancerisiken. Außerdem entwickeln sich Compliancebestimmungen ständig weiter, was es für Organisationen sehr aufwendig macht, die Einhaltung von Gesetzen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass wichtige Daten geschützt sind.
Digital gesteuerte Lieferketten erfordern solide Quelldaten, um effizient und produktiv zu sein. Dies macht eine ordnungsgemäße umgebungsübergreifende Datengovernance zu einer solchen Herausforderung – insbesondere bei unterschiedlichen Datasets, die in isolierten Abteilungen Ihrer Organisation gespeichert sind.
Es ist wichtig, die Verfügbarkeit, Nutzbarkeit, Integrität und Sicherheit der Daten in Ihrer Organisation auf der Grundlage interner Datenstandards und Richtlinien zu verwalten, die auch die Datennutzung steuern. Für eine gute Datengovernance müssen Daten konsistent und vertrauenswürdig sein und dürfen nicht missbraucht werden. Hierbei handelt es sich um wichtige Daten für Ihr Unternehmen. Die Daten helfen Ihnen bei der Optimierung des Betriebs und werden bei geschäftlichen Entscheidungen in einem wettbewerbsorientierten globalen E-Commerce-Ökosystem herangezogen, in dem Unternehmen ständig mit neuen Datenschutzbestimmungen konfrontiert sind und zunehmend auf Datenanalysen setzen, um Veränderungen beim Kundenverhalten sowie zukünftige geschäftliche Wachstumsverläufe zu berücksichtigen.
Einheitliche betriebliche Abläufe und Datenverwaltung
Vor dem Hintergrund der globalen Lieferkettenunterbrechungen, die durch die COVID-Pandemie verursacht wurden, steht der Einzelhandelssektor vor Herausforderungen, die tief im Lieferkettenmodell des konventionellen Handels und dessen nicht mehr zeitgemäßer Nutzung, Verwaltung und Steuerung von Verbraucherdaten in lokalen Rechenzentren verwurzelt sind, während rundherum eine sich dynamisch entwickelnde Omnichannel-E-Commerce-Landschaft entsteht.
Zur Bewältigung der Herausforderungen im Zusammenhang mit der Aufrechterhaltung der Datentransparenz und -integrität in unterschiedlichen, isolierten Abteilungen in Ihrer Organisation empfiehlt sich die Verwendung einer einzelnen Datensicht. Diese ist erforderlich, um Ihre Daten zu demokratisieren und die Datasets zu modernisieren, die bei Entscheidungen herangezogen werden und von denen Ihr zukünftiges Geschäftswachstum abhängt. Wir empfehlen eine Kombination aus Masterdatenverwaltung und Unified Operations – konsistente Steuerungen und Prozesse für Datengovernance, Compliance und die Verwaltung betrieblicher Abläufe mit einer Hybrid- und Multicloudstrategie. Auf unterschiedliche Umgebungen verteilte Cloudressourcen können von einem Unified Operations-Ansatz profitieren. Dabei wird ein einzelner Satz von Tools und Prozessen verwendet, um verteilte Ressourcen durch gängige Governance- und Betriebsverwaltungsmethoden konsistent zu verwalten.
Governance für Hybrid- und Multicloudressourcen
Entgegen Einzelhändlern, die nur online präsent sind, sind Einzelhandelsorganisationen an unterschiedlichen physischen Standorten tätig, um die Läden vor Ort zu beliefern. Aufgrund von Wartezeitbeschränkungen können diese Speicherorte Technologieressourcen enthalten. Sie müssen diese Ressourcen steuern, betreiben und sichern, um Ihr Unternehmen vor Risiken zu schützen.
Ihre Governancestrategie erfordert möglicherweise eine verteilte Governance, doch dies ist möglicherweise kein Teil Ihrer Cloudeinführungstrategie. Umfasst Ihre Cloudeinführungsstrategie Ansätze zur digitalen Transformation im Hinblick auf Lieferkettenoptimierung, Optimierung der Gebäudeverwaltung oder der In-Store-Erfahrungen Ihrer Kunden?
Wenn Sie über verteilte Standorte verfügen und eine Cloudeinführungsstrategie für Ressourcen an diesen Standorten implementieren müssen, sollten Sie eine einheitliche Strategie und einheitliche Prozesse für alle Standorte in Betracht ziehen. Diese Strategie kann Governance und geeignete Prozesse über öffentliche Clouds, private Clouds und Edgestandorte hinweg bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in einheitliche Prozesse.
Intelligenter Einzelhandel in Hybrid- und Multicloudumgebungen
Ein Unified Operations-Ansatz und eine Hybrid- und Multicloudstrategie können als Orientierungshilfe sowie zur Vereinheitlichung unterschiedlicher Datengovernance- und Datenverwaltungsansätze verwendet werden und den maximalen Nutzen für Ihre Organisation durch KI- und ML-gesteuerte Apps und Dienste mit SaaS erhöhen. Laut dem von der Microsoft Corporation gesponserten Bericht Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey wurde im vergangenen Jahr bei Multicloudeinführungen im Einzelhandel ein sprunghafter Anstieg um fast 50 Prozent verzeichnet. Hybrid Cloud-Einführungen haben um 19 Prozent zugenommen. Mit einer intelligenten Hybrid Cloud-Plattform können Einzelhändler den Nutzen ihrer Daten maximieren. Ein Unified Operations-Ansatz und eine Hybrid- und Multicloudstrategie können als Orientierungshilfe sowie zur Vereinheitlichung unterschiedlicher Datengovernance- und Datenverwaltungsansätze verwendet werden und den maximalen Nutzen für Ihre Organisation durch KI- und ML-gesteuerte Apps und Dienste mit SaaS erhöhen. Laut dem von der Microsoft Corporation gesponserten Bericht Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey wurde im vergangenen Jahr bei Multicloudeinführungen im Einzelhandel ein sprunghafter Anstieg um fast 50 Prozent verzeichnet. Hybrid Cloud-Einführungen haben um 19 Prozent zugenommen. Mit einer intelligenten Hybrid Cloud-Plattform können Einzelhändler den Nutzen ihrer Daten maximieren.
Beschäftigen Sie sich ausführlicher mit dem Ansatz von Microsoft für wichtige Branchenszenarien, und erfahren Sie, wie Sie maßgeschneiderte, plattformübergreifende Kundenerfahrungen ermöglichen sowie durch KI- und Machine Learning-basierte Kundenerkenntnisse ein stabiles zukünftiges Geschäftswachstum erreichen, um jetzt die kurzlebigen Erwartungen von E-Commerce-Kunden zu erfüllen und unabhängig von der Plattform eine sehr persönliche Kundenerfahrung zu bieten.
Um eine konsistenten Governance-, Compliance- und Betriebsverwaltungssteuerung in Hybrid- und Multicloudumgebungen für den Einzelhandel einzurichten, sollten Sie sich zunächst mit den umfassenden Informationen zu Hybrid- und Multicloudlösungen und anschließend mit der Dokumentation zu Unified Operations vertraut machen.
Einhaltung von Datensicherheitsstandards
Die meisten Einzelhandelsorganisationen verlangen zur Kreditkartenverarbeitung die Einhaltung der Datensicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie (PCI-DSS). Weitere Informationen finden Sie unter PCI-DSS.
Microsoft Azure ermöglicht die PCI-DSS-Validierung, was die Steuerung von PCI-DSS-konformen Bereitstellungen in der Cloud vereinfachen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Azure und PCI-DSS. Ihre Organisation ist auch für die vollständige Einhaltung der PCI-DSS Standards verantwortlich.
Informationen zum Ermitteln integrierter Azure Policy-Initiativen finden Sie unter Azure Policy-Beispiele – Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Nächste Schritte
Die folgenden Artikel enthalten einen Leitfaden, der Sie bei der erfolgreichen Einführung von Cloudumgebungen unterstützt: