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Dienstlimits für Azure Communication Services

In diesem Artikel werden die Einschränkungen von Azure Communication Services-APIs und mögliche Lösungen erläutert.

Drosselungsmuster und Architektur

Wenn Sie Dienstbeschränkungen erreichen, erhalten Sie einen HTTP-Statuscode 429 (zu viele Anforderungen). Befolgen Sie im Allgemeinen die folgenden bewährten Methoden für die Drosselung:

  • Reduzieren Sie die Anzahl von Vorgängen pro Anforderung.
  • Reduzieren Sie die Häufigkeit der Aufrufe.
  • Vermeiden Sie sofortige Wiederholungsversuche, da alle Anforderungen in Ihren Verbrauchsgrenzwerten auflaufen.

Weitere allgemeine Anleitungen zum Einrichten Ihrer Dienstarchitektur zur Behandlung von Drosselung und Einschränkungen finden Sie in der Dokumentation zur Azure-Architektur für Drosselungsmuster. Um Einschränkungsgrenzwerte zu erhöhen, stellen Sie eine Anfrage an den Azure-Support.

  1. Öffnen Sie das Azure-Portal, und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie Hilfe und Support.
  3. Wählen Sie Neue Supportanfrage erstellen aus.
  4. Geben Sie im Textfeld Beschreiben Sie Ihr ProblemTechnisch ein und wählen Sie dann Los aus.
  5. Wählen Sie im Dropdownmenü Dienst auswählen die Option Dienst- und Abonnementbeschränkungen (Kontingente) aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
  6. Wählen Sie in der Beschreibung für das Problem die Werte für den Problemtyp, das Abonnement und den Kontingenttyp aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
  7. Überprüfen Sie falls verfügbar alle empfohlenen Lösungen und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Fügen Sie bei Bedarf weitere Details hinzu und wählen Sie dann Weiter aus.
  9. Überprüfen Sie unter Überprüfen und Erstellen die Informationen, nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor, und wählen Sie dann Erstellen aus.

Führen Sie die Schritte aus, um eine Anfrage an den Azure-Support zu stellen.

Erwerben von Telefonnummern

Vergewissern Sie sich vor dem Erwerb einer Rufnummer, dass Ihr Abonnement die geografischen und abonnementbezogenen Anforderungen erfüllt. Andernfalls können Sie keine Telefonnummer erwerben. Die folgenden Einschränkungen gelten für den Erwerb von Telefonnummern über das Telefonnummern-SDK und das Azure-Portal.

Vorgang Umfang Zeitrahmen Grenzwert (Anzahl der Anfragen)
Telefonnummer kaufen Azure-Mandant - 1
Suchen nach Telefonnummern Azure-Mandant Eine Woche 5

Auszuführende Aktion

Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummerntypen und Telefoniekonzepte.

Um die Anzahl der Einkaufsbeschränkungen zu erhöhen, stellen Sie eine Anfrage an den Azure-Support.

  1. Öffnen Sie das Azure-Portal, und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie Hilfe und Support.
  3. Wählen Sie Neue Supportanfrage erstellen aus.
  4. Geben Sie im Textfeld Beschreiben Sie Ihr ProblemTechnisch ein und wählen Sie dann Los aus.
  5. Wählen Sie im Dropdownmenü Dienst auswählen die Option Dienst- und Abonnementbeschränkungen (Kontingente) aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
  6. Wählen Sie in der Beschreibung für das Problem die Werte für den Problemtyp, das Abonnement und den Kontingenttyp aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
  7. Überprüfen Sie falls verfügbar alle empfohlenen Lösungen und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Fügen Sie bei Bedarf weitere Details hinzu und wählen Sie dann Weiter aus.
  9. Überprüfen Sie unter Überprüfen und Erstellen die Informationen, nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor, und wählen Sie dann Erstellen aus.

Identität

Vorgang Zeitrahmen (Sekunden) Grenzwert (Anzahl der Anfragen)
Identität erstellen 30 1.000
Identität löschen 30 500
Ausstellen von Zugriffstoken 30 1.000
Widerrufen von Zugriffstoken 30 500
createUserAndToken 30 1.000
exchangeTokens 30 500

Auszuführende Aktion

Es wird empfohlen, Identitäten und Token zu erwerben, bevor Sie Chatthreads erstellen oder Anrufe starten. Führen Sie z. B. diese Aufgabe aus, wenn die Webseite geladen wird oder die Anwendung gestartet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizieren bei Azure Communication Services.

sms

Wenn Sie eine große Anzahl von Nachrichten senden oder empfangen, wird möglicherweise eine 429-Fehlermeldung angezeigt. Dieser Fehler deutet darauf hin, dass Sie die Diensteinschränkungen fast erreicht haben. Ihre Nachrichten werden in die Warteschlange gestellt und gesendet, nachdem die Anzahl der Anforderungen unter dem Schwellenwert liegt.

Ratenbegrenzungen für SMS:

Vorgang Nummerntyp Umfang Zeitrahmen Grenzwert (Anfragenummer) Nachrichteneinheiten pro Minute
Nachricht senden Gebührenfrei Pro Nummer 60 200 200
Nachricht senden Kurzcode Pro Nummer 60 6.000 6.000
Nachricht senden Alphanumerische Absender-ID Pro Ressource 60 600 600

Auszuführende Aktion

Wenn Sie Anforderungen haben, die die Begrenzung der Datenübertragungsrate überschreiten, senden Sie eine Anforderung an den Azure-Support, um einen höheren Durchsatz zu ermöglichen.

Weitere Informationen zum SMS SDK und zum Dienst finden Sie unter SMS SDK-Übersicht oder in den SMS FAQ.

E-Mail

Sie können eine begrenzte Anzahl von E-Mail-Nachrichten senden. Wenn Sie die Ratenbegrenzungen für E-Mails für Ihr Abonnement überschreiten, werden Ihre Anforderungen abgelehnt. Sie können diese Anforderungen wiederholen, nachdem die Retry-After-Zeit vergangen ist. Ergreifen Sie Maßnahmen, bevor Sie den Grenzwert erreichen, indem Sie bei Bedarf eine Erhöhung Ihrer Sendevolumenlimits anfordern.

Der Azure Communication Services-E-Mail-Dienst wurde entwickelt, um hohen Durchsatz zu unterstützen. Der Dienst sieht jedoch anfängliche Ratenlimits vor, um den Kunden einen reibungslosen Einstieg zu ermöglichen und einige der Probleme zu vermeiden, die bei der Umstellung auf einen neuen E-Mail-Dienst auftreten können.

Wir empfehlen, Ihr E-Mail-Volumen mit Azure Communication Services Email über einen Zeitraum von zwei bis vier Wochen schrittweise zu erhöhen und dabei den Zustellungsstatus Ihrer E-Mails genau zu überwachen. Diese schrittweise Erhöhung ermöglicht es Drittanbietern von E-Mail-Diensten, sich auf die Änderung der IP-Adresse für den E-Mail-Datenverkehr Ihrer Domäne einzustellen. Die schrittweise Änderung bietet Ihnen Zeit, den Ruf Ihres Absenders zu schützen und die Zuverlässigkeit Ihrer E-Mail-Zustellung aufrechtzuerhalten.

Der E-Mail-Dienst von Azure Communication Services unterstützt ein hohes Nachrichtenvolumen von bis zu 1-2 Millionen Nachrichten pro Stunde. Ein hoher Durchsatz kann auf mehreren Faktoren basieren, darunter:

  • Spitzenauslastung beim Kunden
  • Geschäftliche Anforderungen
  • Möglichkeiten zum Verwalten von Fehlerraten
  • Domänenreputation

Anforderungen an die Fehlerrate

Um ein hohes E-Mail-Kontingent zu aktivieren, muss ihre E-Mail-Fehlerrate weniger als ein Prozent (1 %) betragen. Wenn die Fehlerrate hoch ist, müssen Sie die Probleme beheben, bevor Sie eine Kontingenterhöhung anfordern. Kunden sind dazu angehalten, ihre Fehlerraten aktiv zu überwachen.

Wenn die Fehlerrate nach einer Kontingenterhöhung zunimmt, kontaktiert Azure Communication Services den Kunden für sofortige Maßnahmen und definiert einen Zeitrahmen für eine Lösung. Wenn die Fehlerrate in extremen Fällen nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens verwaltet wird, kann Azure Communication Services den Dienst einschränken oder sperren, bis das Problem behoben ist.

Azure Communication Services bietet umfassende Protokolle und Analysen, um Fehlerraten zu überwachen und zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Hinweis

Um höhere Limits zu beantragen, folgen Sie den Anweisungen unter Kontingenterhöhung für E-Mail-Domänen. Höhere Kontingente sind nur für verifizierte benutzerdefinierte Domänen verfügbar, nicht für von Azure verwaltete Domänen.

Ratenbegrenzungen für E-Mails

Benutzerdefinierte Domains

Vorgang Umfang Zeitrahmen (Minuten) Grenzwert (Anzahl der E-Mails) Höhere Grenzwerte verfügbar
E-Mail senden Pro Abonnement 1 30 Ja
E-Mail senden Pro Abonnement 60 100 Ja
E-Mail-Status abrufen Pro Abonnement 1 60 Ja
E-Mail-Status abrufen Pro Abonnement 60 200 Ja

In der folgenden Tabelle sind Grenzwerte für verwaltete Azure-Domänen aufgeführt.

Vorgang Umfang Zeitrahmen (Minuten) Grenzwert (Anzahl der E-Mails) Höhere Grenzwerte verfügbar
E-Mail senden Pro Abonnement 1 5 Nein
E-Mail senden Pro Abonnement 60 10 Nein
E-Mail-Status abrufen Pro Abonnement 1 10 Nein
E-Mail-Status abrufen Pro Abonnement 60 20 Nein

Größenbeschränkungen für E-Mails

Name Grenze
Anzahl der Empfänger in einer E-Mail 50
Gesamtgröße von E-Mail-Anforderungen (einschließlich Anlagen) 10 MB
Maximale Authentifizierungsverbindungen pro Abonnement 250

Berücksichtigen Sie bei allen Größenbeschränkungen für Nachrichten, dass die Base64-Codierung die Größe der Nachricht erhöht. Sie müssen den Wert für die Größe erhöhen, um die Zunahme der Nachrichtengröße zu berücksichtigen, die auftritt, nachdem die Nachrichtenanhänge und alle anderen Binärdaten Base64-codiert wurden. Die Base64-Codierung erhöht die Größe der Nachricht um etwa 33 %, sodass die Nachricht etwa 33 % größer ist als vor der Codierung. Wenn Sie beispielsweise eine maximale Nachrichtengröße von ungefähr 10 MB angeben, können Sie mit einer realistischen maximalen Nachrichtengröße von ungefähr 7,5 MB rechnen.

Ressourceneinschränkungen

Name Grenze
SenderUsername/Mailfrom-Ressource pro Domäne 100
Domänen, die mit einer Communication Services-Ressource verknüpft sind 100

Senden von Anlagen über 10 MB

Um E-Mail-Dateianlagen bis zu 30 MB zu senden, füllen Sie eine Supportanfrage aus.

Wenn Sie E-Mail-Dateianlagen mit einer Dateigröße von mehr als 30 MB senden müssen, verwenden Sie diese alternative Lösung. Speichern Sie die Dateien in einem Azure Blob Storage-Konto, und fügen Sie einen Link zu den Dateien in Ihrer E-Mail ein. Sie können die Dateien mit einer Shared Access Signature (SAS) sichern. Eine SAS bietet sicheren delegierten Zugriff auf Ressourcen in Ihrem Speicherkonto. Durch die Verwendung einer SAS können Sie genau steuern, wie ein Client auf Ihre Daten zugreifen kann.

Vorteile der Verwendung eines Blob Storage-Kontos:

  • Sie können große Dateien verarbeiten.
  • Sie können mithilfe eines SAS oder Schlüssels den Dateizugriff genau verwalten.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Auszuführende Aktion

Um Ihr E-Mail-Kontingent zu erhöhen, befolgen Sie die Anweisungen unter Kontingenterhöhung für E-Mail-Domänen.

Hinweis

E-Mail-Kontingenterhöhungsanforderungen können bis zu 72 Stunden dauern, um Auswertung und Genehmigung zu erhalten, insbesondere für Anforderungen, die am Freitagnachmittag eingehen. Die Anforderungen zur Erhöhung des Kontingents für die Anzahl der Empfänger in E-Mails von SMTP werden derzeit nicht unterstützt.

Plaudern

Azure Communication Services unterstützt den Chat.

Größenbeschränkungen für Chats

Name Grenze
Anzahl der Teilnehmer im Thread 250
Batch von Teilnehmern: CreateThread 200
Batch von Teilnehmern: AddParticipant 200
Seitengröße: ListMessages 200
Nachrichtengröße 28 KB
Anzahl Ihrer Azure Communication Services-Ressourcen pro Azure Bot Service 1.000

Ratenbegrenzungen für Chats

Vorgang Umfang Grenzwert pro 10 Sekunden Grenzwert pro Minute
Chatthread erstellen Pro Benutzer 10 -
Chatthread löschen Pro Benutzer 10 -
Chatthread aktualisieren Pro Chatthread 5 -
Teilnehmer hinzufügen oder Teilnehmer entfernen Pro Chatthread 10 30
Chatverlauf anzeigen oder Chatverläufe auflisten Pro Benutzer 50 -
Abrufen einer Chatnachricht Pro Benutzer, pro Chatverlauf 50 -
Abrufen einer Chatnachricht Pro Chatthread 250 -
Chatnachrichten auflisten Pro Benutzer, pro Chatverlauf 50 200
Chatnachrichten auflisten Pro Chatthread 250 400
Abrufen von Lesebestätigungen (Limit von 20 Teilnehmenden) Pro Benutzer, pro Chatverlauf 5 -
Abrufen von Lesebestätigungen (Limit von 20 Teilnehmenden) Pro Chatthread 100 -
Teilnehmer des Chatthreads auflisten Pro Benutzer, pro Chatverlauf 10 -
Teilnehmer des Chatthreads auflisten Pro Chatthread 250 -
Nachricht senden, Nachricht aktualisieren, Nachricht löschen Pro Chatthread 10 30
Senden einer Lesebestätigung Pro Benutzer, pro Chatverlauf 10 30
Eingabeindikator senden Pro Benutzer, pro Chatverlauf 5 15
Eingabeindikator senden Pro Chatthread 10 30

Hinweis

Lesebestätigungen und Eingabeindikatoren werden in Chatthreads mit mehr als 20 Teilnehmenden nicht unterstützt.

Chatspeicher

Azure Communication Services speichert Chatnachrichten gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie, die Sie beim Erstellen eines Chatthreads festgelegt haben.

Wichtig

Dieses Feature von Azure Communication Services befindet sich derzeit in der Vorschau. Features in der Vorschau sind öffentlich verfügbar und können von allen neuen und vorhandenen Microsoft-Kunden verwendet werden.

Diese Vorschauversion wird ohne Vereinbarung zum Servicelevel bereitgestellt und ist nicht für Produktionsworkloads vorgesehen. Bestimmte Features werden möglicherweise nicht unterstützt oder Funktionen sind eingeschränkt.

Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Nutzungsbestimmungen für Microsoft Azure-Vorschauen.

Über die Aufbewahrungsrichtlinie in der „Chatthread erstellen“-API können Sie zwischen einer unbefristeten Aufbewahrung der Nachricht oder einer automatischen Löschung zwischen 30 und 90 Tagen wählen. Alternativ können Sie auch keine Aufbewahrungsrichtlinie in einem Chatthread festlegen.

Wenn Sie strenge Complianceanforderungen haben, wird empfohlen, die Chatthread-API zum Löschen von Chatthreads zu verwenden. Jeder Thread, der vor der neuen Aufbewahrungsrichtlinie erstellt wurde, ist nicht betroffen, es sei denn, Sie ändern die Richtlinie ausdrücklich für diesen Thread.

Hinweis

Wenn Sie Nachrichten versehentlich löschen, kann das System sie nicht wiederherstellen. Wenn Sie eine Supportanfrage für einen gelöschten Chatthread übermitteln, nachdem die Aufbewahrungsrichtlinie diesen Thread löscht, kann er nicht wieder hergestellt werden. Die Informationen zu diesem Thread sind nicht mehr verfügbar. Öffnen Sie bei Bedarf so schnell wie möglich ein Supportticket innerhalb des 30-Tage-Fensters, nachdem Sie einen Thread erstellt haben, damit wir Sie unterstützen können.

Sprach- und Videoanrufe

Azure Communication Services unterstützt Sprach- und Videoanrufe.

Einschränkungen für PSTN-Anrufe

Name Umfang Grenze
Standardanzahl wiederkehrender ausgehender Anrufe Pro Nummer 2

Hinweis

Es gibt keine Beschränkungen für eingehende gleichzeitige Anrufe. Sie können auch eine Anfrage an den Azure-Support senden, um den Grenzwert für gleichzeitige ausgehende Anrufe zu erhöhen. Unser Überprüfungsteam überprüft alle Anfragen.

Maximale Anrufbeschränkungen

Name Grenze
Teilnehmeranzahl 350

Streamingunterstützung des Calling SDK

Das Calling SDK von Azure Communication Services unterstützt die folgenden Streamingkonfigurationen:

Grenze das Internet Windows/Android/iOS
Maximale Anzahl ausgehender lokaler Datenströme, die Sie gleichzeitig senden können. Ein Video oder eine Bildschirmfreigabe Ein Video und eine Bildschirmfreigabe
Maximale Anzahl der eingehenden Remote-Streams, die gleichzeitig gerendert werden können. Neun Videos und eine Bildschirmfreigabe Neun Videos und eine Bildschirmfreigabe

Obwohl das Anruf-SDK diese Grenzwerte nicht erzwingt, können bei Ihren Benutzern Leistungsbeeinträchtigungen auftreten, wenn Sie sie überschreiten.

Timeouts des Anruf-SDKs

Für die Azure Communication Services Calling SDKs gelten folgende Timeouts:

Handlung Timeout in Sekunden
Stellen Sie eine erneute Verbindung her oder entfernen Sie einen Teilnehmer. 120
Hinzufügen oder Entfernen einer neuen Modalität aus einem Anruf. (Video- oder Bildschirmübertragung starten oder beenden.) 40
Timeout beim Vorgang der Anrufweiterleitung. 60
Ein Timeout bei 1:1-Anrufherstellung. 85
Timeout bei Gruppenverbindungsherstellung. 85
Timeout bei PSTN-Verbindungsherstellung. 115
Timeout beim Heraufstufen von einem 1:1-Anruf auf einen Gruppenanruf. 115

Virtuelle Räume

Die Einschränkungsrichtlinien des Raumdiensts werden durch das Gruppieren von Anforderungen nach Ressourcen-ID bestimmt.

Programmierschnittstelle (API) Schwellenwert
Raum erstellen 20 req/sec
Raum aktualisieren 20 req/sec
Raum löschen 20 req/sec
Raum abrufen 40 req/sec
Liste Zimmer 10 Req/Sek.
Teilnehmer aktualisieren 20 req/sec
Teilnehmer auflisten 40 req/sec

Auszuführende Aktion

Weitere Informationen zum Sprach- und Videoanruf-SDK und -Dienst finden Sie in der Übersicht über das Sprach- und Videoanruf-SDK oder bei den Bekannten Problemen in den SDKs und APIs. Sie können auch eine Anforderung an den Azure-Support senden, um einige der Grenzwerte zu erhöhen. Unser Überprüfungsteam überprüft alle Anfragen.

Auftragsrouter

Wenn Sie eine große Anzahl von Anforderungen senden oder empfangen, erhalten Sie möglicherweise eine ThrottleLimitExceededException-Fehlermeldung. Dieser Fehler gibt an, dass Sie die Diensteinschränkungen erreichen. Ihre Anforderungen schlagen fehl, bis der Token-Bucket, der zum Verarbeiten von Anforderungen verwendet wird, nach einer bestimmten Zeit aufgefüllt wird.

Ratenbegrenzungen für Auftragsrouter

Vorgang Umfang Zeitrahmen (Sekunden) Grenzwert (Anzahl der Anfragen) Timeout in Sekunden
Allgemeine Anfragen Pro Ressource 10 1.000 10

Auszuführende Aktion

Wenn Sie eine große Anzahl von Nachrichten senden müssen, die die Begrenzung der Datenübertragungsrate überschreitet, senden Sie uns eine E-Mail unter acs-ccap@microsoft.com.

Teams-Interoperabilität und Microsoft Graph

Mithilfe eines Teams-Interoperabilitätsszenarios verwenden Sie wahrscheinlich einige Microsoft Graph-APIs, um Besprechungen zu erstellen.

Jeder Dienst, der über Microsoft Graph angeboten wird, hat unterschiedliche Einschränkungen. Dienstspezifische Grenzwerte werden auf dieser Webseite ausführlicher beschrieben.

Auszuführende Aktion

Verwenden Sie bei der Implementierung der Fehlerbehandlung den HTTP-Fehlercode 429 zur Drosselungserkennung. Die Fehlerantwort enthält den Antwortheader Retry-After. Verwenden Sie die Retry-After-Verzögerung, um Anforderungen zurückzustellen. Dies ist die schnellste Möglichkeit, die Drosselung wiederherzustellen, da Microsoft Graph weiterhin die Ressourcennutzung protokolliert, während ein Client gedrosselt wird.

Weitere Informationen zu den Drosselungsgrenzwerten von Microsoft Graph finden Sie in der Microsoft Graph-Dokumentation.