Dynamics 365 Channel Integration Framework-Leitfaden

Allgemein

  • Wählen Sie zwischen Kanalintegration Framework Version 1.0 und 2.0
  • Häufig gestellte Fragen
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  • Dynamics 365 Channel Integration Framework –Übersicht
  • Architekturübersicht
  • Systemanforderungen
  • Herunterladen

  • Dynamics 365 Kanalintegrationsframework abrufen
  • Beispielcode für die Softphone-Integration herunterladen (Version 1.0)
  • So wird es gemacht

  • Konfigurieren eines Kanalanbieters für Ihre Organisation
  • Erstellen eines einfachen Kommunikations-Widgets
  • Suchen und öffnen von Datensätzen für eine eingehende Unterhaltung
  • Ausgehende Kommunikation aktivieren (ClickTOAct)
  • Hinzufügen einer Dynamics 365 Channel Integration Framework-Lösung als abhängige Lösung
  • Authentifizieren von Kanalbenutzern am Kanal (Widget)
  • Übergeben der Dynamics 365-URL an die Widgetbibliothek
  • JavaScript-API-Referenz

  • Microsoft.CIFramework
  • Clientseitige Ereignisse
  • Entitätsreferenz
  • Version 2.0-Dokumentation

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  • Dynamics 365 Channel Integration Framework –Übersicht
  • Architekturübersicht
  • Systemanforderungen
  • Herunterladen

  • Dynamics 365 Kanalintegrationsframework abrufen
  • Beispielcode für die Softphone-Integration herunterladen (Version 2.0)
  • So wird es gemacht

  • Konfigurieren des Kanalanbieters mithilfe des App-Profil-Managers
  • Ausgehende Kommunikation aktivieren (ClickTOAct)
  • Hinzufügen einer Dynamics 365 Channel Integration Framework-Lösung als abhängige Lösung
  • Authentifizieren von Kanalbenutzern am Kanal (Widget)
  • Übergeben der Dynamics 365-URL an die Widgetbibliothek
  • Verwalten von Sitzungsvorlagen
  • Verwalten von Anwendungsregisterkarten-Vorlagen
  • Verwalten von Benachrichtigungsvorlagen
  • Zuordnen von Vorlagen zu Szenarien
  • Kanalanalyse
  • Unterstützung für mehrere Anbieter
  • JavaScript-API-Referenz

  • Microsoft.CIFramework
  • Clientseitige Ereignisse
  • Entitätsreferenz
  • Hilfe zum Kundendiensthub
    Omnichannel für Kundendiensthandbuch
    Unified Service Desk Guide