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Mit Azure Communication Services verbinden

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Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet Dynamics 365 Contact Center – eigenständig Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Der Sprachkanal in Dynamics 365 basiert auf Azure Communication Services. Mit dieser Funktionen können Sie Telefonnummern für Ihr Unternehmen bereitzustellen, indem Sie eine Verbindung mit Azure Communication Services herstellen. Um Telefonnummern für Ihr Unternehmen zu erwerben, müssen Sie zunächst eine Verbindung mit Azure Communication Services herstellen. Sie können dies auf folgende Arten tun:

Sie können auch Telefonnummern importieren oder Ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur mit Azure verbinden.

Anmerkung

  • Nachdem Sie Verbinden zu einer Ressource in einem Power Platform Umgebung hinzugefügt haben, können die über die Ressource erworbenen und mit dem Power Platform Umgebung verknüpften Telefonnummern nicht zu einem anderen Umgebung übertragen oder migriert werden.
  • Sie können Azure Communication Services-Ressourcen nicht über mehrere Instanzen hinweg wiederverwenden. Um eine optimale Leistung zu erzielen und Probleme zu vermeiden, ordnen Sie nur einer Azure Communication Services-Ressource eine Anwendungsinstanz zu.
  • Wir empfehlen, dass Sie Ihr Netzwerk testen , bevor Sie Verbinden zu Azure Communication Services verwenden.

Übersicht des Sprachkanals
Herstellen einer Verbindung mit einer neuen Azure-Ressource
Erweitert: Nutzen einer Verbindung mit einer vorhandenen Azure-Ressource
Telefonnummern importieren
Von Azure Communication Services trennen
Telefonnummern verwalten
Ausgehende Anurfe einrichten
Eigenen Netzbetreiber verwenden
Integrieren Sie ein IVR-Systeme von Drittanbietern in den Sprachkanal