Schnellstart: Herstellen einer Verbindung mit einer neuen Azure-Ressource
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nr. | Ja | Ja |
Im Sprachkanal können Sie schnell eine Verbindung mit Azure Communication Services herstellen, Telefonnummern bereitstellen und ausgehende und eingehende Anrufe für Ihr Unternehmen einrichten, indem Sie eine neue Azure-Ressource erstellen und bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Azure Communication Services.
Anforderungen
Bevor Sie eine vorhandene Azure Ressource mit dem Azure Communication Services verbinden, müssen Sie folgende Details haben:
- Überprüfen Sie, ob die Schaltfläche Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung mit einer vorhandenen Azure-Ressource ist auf der Seite Telefonnummern sichtbar ist. Die Schaltfläche Erste Schritte wird nur in den folgenden Szenarien angezeigt.
- Die Testversion endet nach Ablauf der kostenlosen Gesprächszeit.
- Sie haben die Testversion manuell beendet.
- Sie haben die Verbindung zur Azure-Ressource getrennt. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung zur Azure Communication Services-Ressource trennen.
- Sie besitzen ein Azure-Abonnement, das sich im selben Mandanten wie Ihr Dynamics 365-Konto befindet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Azure-Abonnement die Anforderungen für die Berechtigung und Anzahl Funktionen-Abonnements erfüllt.
- Sie besitzen mindestens Berechtigungen auf Mitwirkender-Ebene für das Azure-Abonnement. Um Ihre Rolle zu überprüfen, öffnen Sie Ihr Abonnement und sehen Sie sich die Meine Rolle Spalte Ihres Abonnements im Azure-Portal. Sie können Ihre Azure Communication Services-Ressource nur bereitstellen, wenn Sie über Berechtigungen auf Mitwirkendenebene verfügen.
Herstellen einer Verbindung mit einer neuen Azure-Ressource
Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Kundendienst die Option Kanäle aus. Die Kanäle Seite wird angezeigt.
Wählen Sie Verwalten für Telefonnummern aus.
Wählen Sie Erste Schritte aus. Das Dialogfeld Mit Azure Communication Services verbinden wird geöffnet.
Auswählen Neue Ressource erstellen und geben Sie dann die folgenden Details ein.
Azure-Abonnement: Wählen Sie ein Abonnement aus der Dropdown-Liste aus.
Azure-Ressourcengruppe: Auswählen eine vorhandene Ressourcengruppe oder Auswählen Neu erstellen und geben Sie dann einen Namen für eine neue Ressourcengruppe ein.
Anmerkung
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine Event-App-ID Raster für Ihre Ressource hinzuzufügen. Wenn diese Option angezeigt wird, finden Sie Informationen zu diesen Werten unter Abrufen der Anwendungs- und Mandanten-IDs des Ereignisses Raster aus dem Azure-Portal .
Anmerkung
Der Ressourcenname sollte innerhalb einer Beschreibung eindeutig sein.
Ressourcenname:Geben Sie einen Namen für die Ressource ein. Der Ressourcenname darf nur Buchstaben, Zahlen und Ziffern enthalten.
Wählen Sie Bereitstellen, um die Ressource zu erstellen und bereitzustellen.
Neue Azure Ressource ist mit dem Azure Communication Services verbunden. Sie können jetzt über die neue Ressource neue Telefonnummern für Ihre Organisation erwerben und außerdem Anrufaufzeichnungs- und SMS-Dienste aktivieren.
Verwandte Informationen
Übersicht des Sprachkanals
Telefonnummern verwalten
Mit Azure Communication Services verbinden
Erweitert: Nutzen einer Verbindung mit einer vorhandenen Azure-Ressource
Von Azure Communication Services trennen
Ausgehende Anurfe einrichten
Eingeh. Anrufe einrichten
Eigenen Netzbetreiber verwenden
Integrieren Sie IVR-Systeme von Drittanbietern in den Sprachkanal
Telefonnummern importieren