Ausführen von Berichten für Voicemailanrufe in Exchange Server
Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Unified Messaging-Anrufberichte (UM) enthalten Informationen zu den Anrufen, die an UM weitergeleitet oder von UM durchgeführt wurden. Verwenden Sie diese Berichte zur Überwachung, Fehlerbehebung und Berichterstellung zu UM für die Organisation. Sie können auf Berichte mit Unified Messaging-Anrufstatistiken über das Tool "Anrufstatistik" und auf Anrufprotokolle für UM-aktivierte Benutzer über das Tool "Benutzeranrufprotokolle" zugreifen.
Diese Berichte enthalten aggregierte Statistikinformationen zu Anrufen für Exchange-Server und zu Anrufen für UM-aktivierte Benutzer in Ihrer Organisation. Diese Berichte ermöglichen Folgendes:
Erfassen von Statistiken zu UM-Diensten und UM-aktivierten Benutzern in den jeweiligen Organisationen durch die Administratoren von lokalen, hybriden und Onlineorganisationen.
Sie stellen Zusammenfassungen der erfassten Daten bereit. Diese Daten können bis zu 90 Tage gespeichert und bis zu zwei Jahre archiviert werden, um Aufbewahrungsanforderungen zu erfüllen.
Überprüfen der allgemeinen Audioqualität für eingehende Anrufe bei bereitgestellten Exchange-Servern.
Einfaches Überprüfen der Verfügbarkeit des Voicemailsystems und der UM-Dienste in der Organisation während eines bestimmten Zeitraums.
Planen der Unified Messaging-Serverkapazität für eine lokale oder eine Hybridorganisation.
Überprüfen, wie in einer Organisation bereitgestellte UM-Dienste während eines bestimmten Zeitraums verwendet werden.
Die folgenden Themen helfen Ihnen dabei, Anrufstatistiken und Berichte zu erfassen und diese Ergebnisse zu interpretieren, um UM-Dienste in der Organisation zu überwachen und Probleme damit zu behandeln:
Überprüfen Sie die e-Mail-Sprachanrufe in Ihrer Organisation Mithilfe der UM-Anrufstatistik können Sie die Verfügbarkeit und die Audioqualität von UM überwachen und die Nutzung nachverfolgen, um sie in der Kapazitätsplanung zu berücksichtigen.
Überprüfen Sie die e-Mail-Sprachanrufe für einen Benutzer Die Benutzeranrufprotokolle enthalten ausführliche Informationen zu den Anrufen für einen Benutzer innerhalb der letzten 90 Tage.
Überprüfen Sie die Audioqualität VoIP-Anrufe in Ihrer Organisation Sollten in der Organisation Probleme mit der Audioqualität von UM-Anrufen auftreten, können Sie die Ursache des Probleme mithilfe der Audioqualitätsdetails der UM-Anrufstatistik ermitteln.
Durchführen einer Überprüfung der Audioqualität von Sprachanrufen für Benutzer Werden von einem Benutzer Probleme mit der Audioqualität der UM-Anrufe festgestellt, können Sie mithilfe der Informationen zur Audioqualität aus den Benutzeranrufprotokollen die Ursache der Probleme ermitteln.
Interpretieren von Voice Mail-anrufdatensätze Exportieren Sie ausführlichere Daten, um Probleme mit der Audioqualität oder mit abgelehnten Anrufen zu diagnostizieren sowie um Informationen für Überwachungen oder Berichte zum UM-Dienst bereitzustellen.