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Fügen Sie Benachrichtigungen hinzu, um Ihre Apps kollaborativ zu gestalten

Apps in Microsoft Teams wurden entwickelt, um die Zusammenarbeit zwischen Personen in Ihrer Organisation zu ermöglichen. Wenn Sie eine App haben, die über eine Übergabe von Informationen verfügt, wie z. B. Gruppe A, die etwas tut, was Gruppe B dann verarbeiten muss, können Benutzer wichtige Updates verpassen und Prozesse anhalten, wenn alles in der App passiert.

Die Verwendung von Benachrichtigungen für kritische Ereignisse in Ihren Apps in Teams verbessert die Zusammenarbeit, indem Benutzer proaktiv informiert werden, dass etwas ihre Aufmerksamkeit erfordert oder erledigt werden muss.

Teams und Power Platform bieten Ihnen viele Möglichkeiten, wie Sie Personen benachrichtigen können.

  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • SMS/Textbenachrichtigungen
  • Teams-Nachrichten
  • Anpassungsfähige Karten
  • Kanal-Posts

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Benachrichtigungen hinzufügen können, um Ihre Apps kollaborativ zu machen:

Wählen Sie den richtigen Benachrichtigungstyp

Wie sollten Sie entscheiden, welche Art von Benachrichtigung Sie verwenden möchten? Viele Personen verwenden standardmäßig E-Mail-Benachrichtigungen, aber viele Personen beschweren sich auch, dass sie zu viele E-Mails erhalten. E-Mail ist eine akzeptable Art der Benachrichtigung, sollte aber sparsam verwendet werden. Besonders bei dringenden Benachrichtigungen, da häufige E-Mails erst nach einer gewissen Zeit angezeigt werden.

Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie den geeigneten Benachrichtigungstyp definieren:

  1. Ist die Benachrichtigung dringend?

    Wenn Sie eine App erstellen, um Sicherheitsprobleme zu verfolgen, und es ein dringendes Problem gibt, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert, sollte eine Benachrichtigung wie SMS-Text, Pushbenachrichtigung oder eine Teamnachricht mit hoher Priorität verwendet werden, damit die Benachrichtigung sofort bemerkt wird. Verwenden Sie diese Benachrichtigungstypen jedoch nicht für nicht dringende Benachrichtigungen, da Sie sonst Ihre Benutzer irritieren.

  2. Ist die Benachrichtigung informativ oder umsetzbar? Wenn Sie eine Benachrichtigung erstellen, was soll der Benachrichtigungsempfänger mit der Benachrichtigung tun?

    Informationsbenachrichtigungen dienen der Benachrichtigung der Benutzer, dienen jedoch nur zu Informationszwecken. In der Beispiel-App-Vorlage „Employee Ideas“ für Teams wird beispielsweise beim Erstellen einer neuen Idee eine Nachricht in einem Teams-Kanal gepostet, die Personen darüber informiert, dass eine neue Idee erstellt wurde.

    Umsetzbare Benachrichtigungen ermöglichen eine oder mehrere Folgeaktivitäten durch den Empfänger. Im erweiterten Artikel Employee Ideas für Mitarbeiter zeigen wir, wie Sie die Benachrichtigung in eine adaptive Karte ändern, damit Benutzer die eingereichte Idee öffnen und dafür abstimmen können.

    Wenn die Benachrichtigung erfordert, dass der Benutzer etwas mit der Benachrichtigung tun kann, z. B. einen Datensatz öffnen oder antworten, sollte eine umsetzbare Benachrichtigung verwendet werden—z. B. eine interaktive Karte, oder Sie fügen einen Hyperlink zum Deep-Link zur App hinzu.

    Außerdem macht Teams andere Arten von Benachrichtigungen umsetzbarer, indem Unterhaltungen rund um die Benachrichtigung aktiviert werden—wenn Sie eine Nachricht in einem Teams-Kanal veröffentlichen, können Benutzer im Kanal darauf antworten, sodass mehrere Personen über die Benachrichtigung diskutieren können.

  3. Ist die Benachrichtigung persönlich oder an eine Gruppe gerichtet?

    Gibt es eine bestimmte Person, die benachrichtigt werden sollte? Oder gibt es eine Gruppe von Personen, die von der Benachrichtigung wissen müssen? Ziehen Sie für persönliche Benachrichtigungen in Betracht, eine Nachricht, E-Mail oder Textnachricht zu senden, damit andere Benutzer nicht mit nicht zutreffenden Benachrichtigungen überlastet werden. Wenn die Nachricht von mehreren Personen in einer Gruppe gesehen werden soll, ist ein Beitrag in einem Teams-Kanal die bessere Wahl, da die Benutzer in der Gruppe alle die Nachricht sehen und daran zusammenarbeiten können.

  4. Wie häufig werden Benachrichtigungen durchgeführt?

    In der „Inspektion“ Beispiel-App-Vorlage für Teams wird standardmäßig eine Nachricht an einen Teams-Kanal gepostet, wenn eine Inspektion abgeschlossen ist. Wenn Sie jedoch häufig Inspektionen durchführen, werden viele Nachrichten in dem Kanal veröffentlicht. Und wenn viele Benachrichtigungen in einem Kanal veröffentlicht werden, können einzelne Benachrichtigungen verloren gehen. Denken Sie an Ihr Telefon-Benachrichtigungscenter—einige Apps, die Sie benachrichtigigen, sind hilfreich, aber wenn viele Apps Updates veröffentlichen, werden Benachrichtigungen zu Rauschen. In diesem Fall sollten Sie Ihre Benachrichtigungen neu bewerten und die Benachrichtigung entweder so ändern, dass nur bei dringenden Inspektionen oder Problemen benachrichtigt wird.

  5. Welche Auswirkungen hat das auf die Nutzer?

    Ihre Kollegen sind wahrscheinlich beschäftigt und jede Unterbrechung kann ihr Leben belasten—vor allem in großen Mengen. Benachrichtigungen sind gut, wenn sie wichtige Informationen besser verfügbar machen. Sie können sich aber auch negativ auswirken, wenn sie zu häufig oder unnötig sind. Außerdem können willkürliche Benachrichtigungen das Kontrollgefühl eines Benutzers beeinträchtigen—wenn viele Nachrichten ankommen, über die ein Benutzer keine Kontrolle hat. Und es kann eine frustrierende Erfahrung sein. Erwägen Sie, Benutzern in der App die Möglichkeit zu geben, ihre Benachrichtigungen zu steuern—dies kann ein Einstellungsschalter sein, um Benachrichtigungen zu aktivieren, oder eine Voreinstellung, um auszuwählen, welche Art von Benachrichtigung Sie erhalten möchten. Ein Beispiel finden Sie unter Erweitern von Bulletins.

Benachrichtigungen: Power Apps oder Power Automate

Beim Erstellen einer Benachrichtigung haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Lassen Sie Ihre App die Benachrichtigung direkt erstellen.
  • Oder lösen Sie einen Power Apps-Flow aus, um die Benachrichtigung zu veröffentlichen.

Die Entscheidung, welchen Ansatz Sie verwenden sollten, hängt davon ab, welche Art von Benachrichtigung Sie verwenden und wie die Benachrichtigung ausgelöst werden soll. Einige Benachrichtigungstypen—wie adaptive Karten, erfordern Power Automate. Andere, wie das Senden von E-Mails, Textnachrichten oder Teams-Kanalnachrichten, können von einer Power Automate-Formel oder einem Power Automate-Flow aus gesendet werden. Obwohl es auf diese Frage keine „richtig oder falsch“-Antwort gibt, sind hier einige Regeln zu beachten:

  • Direkt von einer App ohne Flow gesendete Benachrichtigungen erfolgen im Kontext der Änderung durch den Benutzer in der App. Das bedeutet, dass der Benutzer Zugriff auf den Dienst benötigt, der die Nachricht sendet, und einige Arten von Nachrichten wie E-Mails können von seinem persönlichen Konto stammen. Wenn Sie Nachrichten von einem Dienstkonto oder einem allgemeinen Benachrichtigungspostfach senden möchten, kann ein Power Automate-Flow einem anderen Benutzerkonto gehören und eine Nachricht senden, wenn sie durch eine Datenbedingung ausgelöst wird (z. B., wenn ein Datensatz erstellt wird).

  • Wenn ein Flow eine Benachrichtigung sendet und direkt von der App ausgelöst wird, muss der Flow dem Benutzer, der den Flow auslöst, freigegeben oder zugewiesen werden. Wenn ein Flow eine Benachrichtigung sendet und durch eine Datenbedingung (wie der Erstellung oder dem Update eines Datensatzes) ausgelöst wird, muss der Flow nicht im Besitz des Benutzers sein und nicht von ihm ausgelöst werden.

  • Durch die Nutzung von Power Automate zum Senden von Benachrichtigungen können Sie Ihre Benachrichtigungen aktualisieren, ohne Ihre App erneut veröffentlichen zu müssen. Wenn sich Ihre Benachrichtigungsdetails häufig ändern oder andere Benutzer als der Hersteller der App sie ändern müssen, kann das Senden der Benachrichtigung durch Power Automate Ihre Workloads segmentieren und anderen Benutzern ermöglichen, an den Benachrichtigungen zu arbeiten, während Sie an der App arbeiten.

  • Power Apps nutzt bei direkten Senden von Benachrichtigungen Formeln, um die Benachrichtigungslogik zu definieren, Power Automate-Flow verwendet eine grafischere Oberfläche, um die Eigenschaften einer Benachrichtigung festzulegen. Zum Beispiel können Sie aus einer Power Apps-App die folgende Formel verwenden, um E-Mails mit dem Outlook-Konnektor zu senden:

Power Fx
Microsoft365Outlook.SendEmail("mailbox@contoso.com", Summary, Description)

In Power Automate wird die Aktion E-Mail senden stattdessen grafisch dargestellt, sodass Benutzer die Felder ähnlich wie beim Senden einer E-Mail in Outlook ausfüllen können.

Power Automate-Benachrichtigung

Das direkte Senden einer E-Mail aus Power Apps ist für erfahrene Hersteller schneller, aber desto mehr Details sind erforderlich—wie Anhangsdateien und formatierter Text. Für weniger erfahrene Hersteller könnt das Senden der E-Mail mit Power Automate-Flow einfacher sein.

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).