Informationen zu System Center – Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2022 durchzuführen.

System Center – Service Manager bietet eine integrierte Plattform zum Automatisieren und Anpassen der bewährten Methoden für die IT-Dienstverwaltung Ihrer organization, wie sie z. B. in Microsoft Operations Framework (MOF) und itil (Information Technology Infrastructure Library) zu finden sind. Die Plattform stellt integrierte Prozesse für die Incident- und Problemlösung, die Änderungskontrolle sowie das Asset Lifecycle Management bereit.

artikel Service Manager

• Im Artikel "Neuerungen" werden neue Funktionen und Änderungen in Service Manager beschrieben.
• Der Planungsartikel hilft Ihnen, die Hardware- und Softwareanforderungen sowie die Softwarerollen zu verstehen, die Sie für Service Manager vorbereiten müssen, bevor Sie sie für die Verwendung in Ihrem organization bereitstellen.
• Der Artikel bereitstellen hilft Ihnen bei der Bereitstellung von Service Manager in einem von verschiedenen Szenarien.
• Im Upgradeartikel erfahren Sie, wie Sie ein Upgrade von älteren Versionen von Service Manager durchführen.
• Der Artikel administrative Aufgaben enthält Konzepte, die für Service Manager Administratoren wichtig sind, und enthält Prozeduren, die Service Manager Administratoren ausführen müssen, um Service Manager zu konfigurieren.
• Der Artikel tägliche Aufgaben enthält Informationen zur Verwendung der Service Manager Konsole für tägliche Aufgaben, die Sie ausführen, um Service Desk-Funktionen für die Computerinfrastruktur Ihres organization zu verwalten.
• Der Autorartikel enthält eine Einführung in die Erstellung in Service Manager, einschließlich einer Übersicht über das Service Manager-Erstellungstool, und enthält Aufgaben zum Erstellen und Anpassen von Management Packs, die Anpassungen in Service Manager ermöglichen.
• Der Artikel zur Notfallwiederherstellung hilft Ihnen beim Erstellen eines Wiederherstellungsplans für potenzielle Software- und Geräteausfälle in Ihrer Service Manager Umgebung. Außerdem können Sie eine Bereitstellungsstrategie erstellen, die die Service Manager- und Data Warehouse-Verwaltungsserver von den Computern trennt, auf denen die jeweiligen Datenbanken gehostet werden.
• Der Glossarabschnitt ist eine Liste von Begriffen und Definitionen, die in Service Manager verwendet werden und eine für Service Manager spezifische Bedeutung haben.
• Der Artikel Versionshinweise enthält Versionshinweise für Service Manager. Sie enthalten Beschreibungen und Problemumgehungen für bekannte Probleme, die Sie kennen sollten, bevor Sie Service Manager bereitstellen.

Nächste Schritte

• Erfahren Sie mehr über die Neuerungen in Service Manager.
• Überprüfen Sie die Planungsinformationen für Service Manager.