Καταχωρήστε κλικ σε συνδέσεις και επισκέψεις σε τοποθεσίες Web
Σημαντικό
Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ.
Μπορείτε να μετρήσετε τη δέσμευση των πελατών στις τοποθεσίες web, διαφημιστικά πλαίσια και άλλες ηλεκτρονικές πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων:
- Προσθήκη δέσμης ενεργειών στις σελίδες της τοποθεσίας web που επιτρέπει στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys να καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα χρησιμοποιούν την τοποθεσία web και να συνδέει καρτέλες περιήγησης με ανώνυμες και γνωστές επαφές.
- Ρύθμιση διευθύνσεων URL ανακατεύθυνσης, οι οποίες καταχωρούν τα κλικ σε συνδέσεις που καταχωρείτε σε τοποθεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σε διαφημιστικά πλαίσια και σε άλλα σημεία στο Internet. Θα μπορείτε να βλέπετε πόσο συχνά έγινε κλικ σε μια σύνδεση, πότε έγινε κλικ και σε ποια φυσική τοποθεσία έγινε κλικ. Επίσης, θα μπορείτε να βλέπετε σε ποιες διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης έκανε κλικ οποιοσδήποτε υποψήφιος πελάτης ή οποιαδήποτε επαφή (με την προϋπόθεση ότι εργάζονται σε έναν υπολογιστή όπου έχει εγκατασταθεί το σωστό cookie).
Σημαντικό
Πολλές χώρες/περιοχές (συμπεριλαμβανομένης της Ευρωπαϊκής Ένωσης) απαιτούν να λάβετε τη συγκατάθεση προτού τοποθετήσετε ένα cookie στον υπολογιστή ενός χρήστη. Είναι ευθύνη του οργανισμού σας να έχετε επίγνωση και να συμμορφώνεστε με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς στις αγορές όπου δραστηριοποιείστε, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για την τοποθέτηση cookies. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τους κανονισμούς της ΕΕ στη διεύθυνση ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί cookies με τους εξής τρόπους:
- Σελίδες μάρκετινγκ που δημιουργούνται και φιλοξενούνται από το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιούν cookies για να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα προ-συμπλήρωσης για γνωστές επαφές και να καταχωρούν, όταν οποιαδήποτε επαφή ανοίγει μια σελίδα μάρκετινγκ. Οι σελίδες του Customer Insights - Journeys και τα πρότυπα σελίδας δεν περιλαμβάνουν μια δυνατότητα συγκατάθεσης για cookies, επομένως πρέπει να την προσθέσετε. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι με την προσθήκη κώδικα JavaScript στην ενότητα
<head>των σελίδων σας, χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας HTML του προγράμματος σχεδίασης σελίδων. Θα μπορούσατε να αναπτύξετε τον δικό σας κώδικα JavaScript ή να χρησιμοποιήσετε μία από τις πολλές δωρεάν ή χορηγούμενες με άδεια λύσεις που είναι ήδη διαθέσιμες. Θα μπορούσατε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη δήλωση απορρήτου για τις σελίδες μάρκετινγκ για να ανακοινώσετε ότι χρησιμοποιείτε cookies. Ωστόσο, αυτό ενδεχομένως να μην είναι επαρκές σε όλες τις δικαιοδοσίες, επειδή δεν σταματά τον διακομιστή από το να ορίσει το cookieαπλώς ενημερώνει τους επισκέπτες ότι χρησιμοποιούνται cookies (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση σελίδων υποδοχής). Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία και ανάπτυξη σελίδων μάρκετινγκ - Η δυνατότητα τοποθεσίες Web χρησιμοποιεί cookies για να καταγράψει επισκέψεις σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα όπου τοποθετείτε τη δέσμη ενεργειών παρακολούθησης. Τα cookies λειτουργούν μαζί με τη δυνατότητα σελίδων μάρκετινγκ για να εντοπίζουν επαφές με την αντιστοίχιση των αναγνωριστικών επισκέπτη με υποβολές σελίδας προορισμού. Εάν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί ήδη cookies και περιλαμβάνει μια δυνατότητα συγκατάθεσης, τότε πιθανότατα καλύπτει το Customer Insights - Journeys για δέσμη ενεργειών ιστοτόπου. Ωστόσο, εάν δεν έχετε ενσωματωμένη στην τοποθεσία Web σας τη συγκατάθεση σε cookies, πρέπει να την προσθέσετε, προτού προσθέσετε τη δέσμη ενεργειών τοποθεσίας Web σε σελίδες που προωθούνται σε κατοίκους σχετικών χωρών/περιοχών. Περισσότερες πληροφορίες: Καταχωρήστε κλικ σε συνδέσεις και επισκέψεις σε τοποθεσίες Web
- Η πύλη συμβάντων χρησιμοποιεί ένα cookie περιόδου λειτουργίας για να επιτρέπει στις επαφές να συνδέονται και να εγγράφονται για συμβάντα. Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία της πύλης συμβάντων. Επιπλέον, χρησιμοποιεί cookies για την αποθήκευση της γλώσσας του χρήστη.
Περισσότερες πληροφορίες: Πώς το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί cookie
Παρακολουθήστε πως χρησιμοποιούν οι επισκέπτες την τοποθεσία web
Όταν τα άτομα επισκέπτονται την τοποθεσία web, εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τον οργανισμό και τα προϊόντα σας. Τα σημεία που επισκέπτονται στην τοποθεσία σας, σάς αποκαλύπτουν ακόμα περισσότερα για τα ενδιαφέροντά τους. Οι συχνές ή παρατεταμένες περίοδοι λειτουργίας περιήγησης στην τοποθεσία σας, ειδικά στις περιοχές των προϊόντων ή πραγματοποίησης αγορών, μπορούν να αποτελέσουν ισχυρή ένδειξη ότι κάποια επαφή είναι έτοιμη να πραγματοποιήσει αγορά.
Για να ενεργοποιήσετε την ανίχνευση τοποθεσίας web, πρέπει να προσθέσετε τον κώδικα JavaScript που έχει παραχθεί από το Customer Insights - Journeys σε κάθε σελίδα που θέλετε να παρακολουθήσετε. Κάθε δέσμη ενεργειών που δημιουργεί το σύστημα διαθέτει μοναδική τιμή αναγνωριστικού, η οποία προσδιορίζει τη μεμονωμένη δέσμη ενεργειών και αποθηκεύεται μαζί με κάθε επίσκεψη που καταγράφει (κατά τα άλλα, κάθε δέσμη ενεργειών είναι πανομοιότυπη). Το Customer Insights - Journeys αντιμετωπίζει όλες τις επισκέψεις σε σελίδες που έχουν την ίδια δέσμη ενεργειών, ως επισκέψεις που γίνονται στην ίδια τοποθεσία web. Μπορεί να χρησιμοποιείτε μόνο μία δέσμη ενεργειών σε όλες τις σελίδες ή να έχετε ορίσει πολλές διαφορετικές δέσμες ενεργειών ώστε να χωρίσετε την τοποθεσία web σε λογικούς τομείς ενδιαφέροντος. Εάν η εταιρεία σας σας διαθέτει διαφορετικές τοποθεσίες web (για παράδειγμα, μία για κάθε εμπορική επωνυμία), συνήθως θα παρακολουθείτε κάθε τοποθεσία ξεχωριστά, χρησιμοποιώντας διαφορετικό κώδικα JavaScript σε κάθε τοποθεσία, αν και θα μπορούσατε επίσης να τις παρακολουθείτε όλες ως μία ενιαία τοποθεσία. Πιθανότατα, ο πιο εύκολος τρόπος για να προσθέσετε τον κώδικα JavaScript σε όλες τις σελίδες της τοποθεσίας που τον χρειάζονται, είναι να προσθέσετε τον κώδικα στα πρότυπα σελίδων στο σύστημα CMS.
Σημαντικό
Η δέσμη ενεργειών παρακολούθησης της τοποθεσίας web που παρέχεται από αυτήν τη δυνατότητα θα προσπαθήσει να ορίσει ένα cookie για όλους τους επισκέπτες της τοποθεσίας σας. Εάν η τοποθεσία σας περιλαμβάνει μια δυνατότητα που επιτρέπει στους επισκέπτες να αρνηθούν τα cookies, η δέσμη ενεργειών παρακολούθησης της τοποθεσίας web θα εξακολουθεί να προσπαθεί να ορίσει το cookie, ακόμα και για επισκέπτες που το έχουν αρνηθεί. Εάν θέλετε να σεβαστείτε πλήρως την προτίμηση άρνησης των επισκεπτών της τοποθεσίας σας, πρέπει να τροποποιήσετε τη δέσμη ενεργειών παρακολούθησης της τοποθεσίας web, όπως απαιτείται, ώστε να λειτουργεί επίσης με τον μηχανισμό άρνησης της τοποθεσίας σας.
Εύρεση ή δημιουργία κωδικών παρακολούθησης και καταγραφής φορμών για την τοποθεσία web σας
Για κάθε συλλογή ιστοσελίδων που θέλετε να αντιμετωπίζεται ως ξεχωριστή μονάδα στο Customer Insights - Journeys, πρέπει να ρυθμίσετε μια καρτέλα τοποθεσίας web, η οποία δημιουργεί κώδικες και παρακολούθησης και καταγραφής για χρήση σε εκείνες τις σελίδες.
Μεταβείτε στη σελίδα Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Τοποθεσίες web Marketing για να δείτε την τρέχουσα λίστα των τοποθεσιών web που παρακολουθείτε.
Βρείτε την τοποθεσία web με την οποία θέλετε να δουλέψετε ή επιλέξτε Νέα για να δημιουργήσετε μια νέα.
Ανοίγει η καρτέλα της νέας ή της υπάρχουσας τοποθεσίας web. Εδώ μπορείτε να εισαγάγετε και να διαβάσετε τις πληροφορίες και τις ρυθμίσεις της τοποθεσίας web. Επίσης, μπορείτε να βρείτε αποτελέσματα και αναλυτικά στοιχεία που έχουν συλλεχθεί για την τρέχουσα τοποθεσία web (αν υπάρχουν). Οι ακόλουθες ρυθμίσεις και πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές όταν ρυθμίζετε μια τοποθεσία web για παρακολούθηση:
- Όνομα: εμφανίζει ένα όνομα για την καρτέλα τοποθεσίας web, το οποίο θα βλέπετε στην προβολή λίστας και οπουδήποτε αλλού χρειάζεται να προσδιορίσετε την καρτέλα.
- URL: εμφανίζει τη διεύθυνση της τοποθεσίας (ή της δευτερεύουσας τοποθεσίας) όπου θα χρησιμοποιήσετε τους κωδικούς που δημιουργούνται από αυτήν την καρτέλα. Αυτό ούτε απαιτείται ούτε χρησιμοποιείται στους κωδικούς που δημιουργήθηκαν, αλλά μπορεί να είναι σημαντικές πληροφορίες που θα βοηθήσουν εσάς και άλλους χρήστες να μάθετε πού χρησιμοποιείται ο κώδικας.
- Λήξη χρονικού ορίου: το σύστημα μετράει όλες τις φορτώσεις σελίδων που έχουν ζητηθεί από έναν μεμονωμένο επισκέπτη εντός μικρού χρονικού διαστήματος, ως φορτώσεις που ανήκουν στην ίδια περίοδο λειτουργίας. Μια περίοδος λειτουργίας κλείνει όταν παρέλθει το χρονικό διάστημα που καθορίζεται εδώ χωρίς ο επισκέπτης να έχει ζητήσει την προβολή νέας σελίδας.
Εάν εργάζεστε με μια νέα καρτέλα τοποθεσίας Web, επιλέξτε Αποθήκευση στη γραμμή εντολών για να δημιουργήσετε τους κώδικες παρακολούθησης τοποθεσιών Web και καταγραφής φορμών. Αφού αποθηκεύσετε την καρτέλα τουλάχιστον μία φορά, θα δείτε τα εξής:
- Κώδικας JavaScript: αυτός είναι ο κώδικας που πρέπει να τοποθετήσετε σε κάθε ιστοσελίδα που θέλετε να παρακολουθείτε, ως μέρος της τρέχουσας τοποθεσίας web. Είναι μόνο για ανάγνωση. Αντιγράψτε τον κώδικα από εδώ και επικολλήστε τον σε κάθε ιστοσελίδα (ή πρότυπο CMS), ανάλογα με την περίπτωση.
- Κώδικας καταγραφής φόρμας: αυτός είναι ο κώδικας που πρέπει να τοποθετήσετε σε κάθε εξωτερική ιστοσελίδα που περιλαμβάνει μια εξωτερικά σχεδιασμένη φόρμα την οποία θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την υποβολή δεδομένων στο Customer Insights - Journeys. Αντιγράψτε τον κώδικα από εδώ και επικολλήστε τον σε κάθε ιστοσελίδα (ή πρότυπο CMS), ανάλογα με την περίπτωση. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση της καταγραφής φόρμας για ενοποίηση μιας φόρμας που δημιουργήθηκε εξωτερικά.
Προβολή δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων επισκέψεων στην τοποθεσία
Η ίδια καρτέλα τοποθεσίας web στην οποία βρίσκετε τον κώδικα παρακολούθησης JavaScript παρουσιάζει επίσης τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί σχετικά με τη χρήση του κώδικα. Για να δείτε τα αποτελέσματα, μεταβείτε στη σελίδα Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Τοποθεσίες web Marketing και ανοίξτε την καρτέλα της τοποθεσίας web που θέλετε να εξετάσετε. Αναζητήστε τις ακόλουθες τρεις καρτέλες για να δείτε τι συμβαίνει στην τοποθεσία σας:
- Γενικές πληροφορίες: εδώ βρίσκετε τα βασικά μετα-δεδομένα και τον κώδικα JavaScript για την τρέχουσα τοποθεσία. Αφού η δέσμη ενεργειών αρχίσει να συλλέγει δεδομένα, θα βρίσκετε τα αποτελέσματα εδώ, συμπεριλαμβανομένων των 10 κορυφαίων σελίδων και άλλων πληροφοριών.
- Χρονοδιάγραμμα: παρουσιάζει ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα με κάθε κλικ που έχει καταγραφεί για την τρέχουσα τοποθεσία web με την πάροδο του χρόνου.
Σημείωμα
Τα αποτελέσματα και οι πληροφορίες της τοποθεσίας Web αναφέρονται επίσης για κάθε μεμονωμένη καρτέλα επαφής. Περισσότερες πληροφορίες: Πληροφορίες επικοινωνίας
Παρακολουθήστε τους επισκέπτες στις σελίδες μάρκετινγκ
Κάθε φορά που δημοσιεύετε μια σελίδα μάρκετινγκ, το Customer Insights - Journeys δημιουργεί μια νέα τοποθεσία web (συμπεριλαμβανομένου μοναδικού κώδικα παρακολούθησης JavaScript) για να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις μόνο με εκείνη τη σελίδα. Αυτές θα τις βρείτε στη λίστα Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Τοποθεσίες web Marketing δίπλα στις άλλες τοποθεσίες web που έχετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εργασίας με την παρακολούθηση τοποθεσιών web και την προβολή των αποτελεσμάτων, δείτε την προηγούμενη ενότητα.
Ρύθμιση διευθύνσεων URL ανακατεύθυνσης
Οι διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης είναι συνδέσεις που ανακατευθύνουν μέσω του διακομιστή Customer Insights - Journeys στη διαδρομή για κάποιο άλλο τμήμα περιεχομένου που αναζητά στην πραγματικότητα το άτομο που έκανε το κλικ στη σύνδεση.
Το Customer Insights - Journeys καταγράφει κάθε κλικ σε διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης, καθώς μεταφέρει τον χρήστη στον πραγματικό στόχο. Χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης στα διαφημιστικά πλαίσια, τα tweet, τις καταχωρήσεις του Facebook και αλλού, θα είστε σε θέση να δείτε πόσα άτομα έχουν κάνει κλικ σε καθεμία από εκείνες τις συνδέσεις, πού βρίσκονταν (ως φυσικές παρουσίες) όταν έκαναν το κλικ και πολλές άλλες πληροφορίες. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε ποιο από τα κανάλια επικοινωνίας έχει τη μεγαλύτερη επίδραση και ποιο θα πρέπει να βελτιώσετε ή να εγκαταλείψετε.
Βρείτε ή δημιουργήστε μια διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης
Για να βρείτε ή να δημιουργήσετε μια διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης.
Μεταβείτε στη σελίδα εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης για να δείτε την τρέχουσα λίστα διευθύνσεων URL ανακατεύθυνσης που έχετε ορίσει.
Βρείτε και ανοίξτε τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης με την οποία θέλετε να δουλέψετε ή επιλέξτε Νέα στη γραμμή εντολών για να δημιουργήσετε μια νέα.
Ανοίγει η καρτέλα της νέας ή της υπάρχουσας διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης. Εδώ μπορείτε να εισαγάγετε και να διαβάσετε τις πληροφορίες περιγραφής και τις ρυθμίσεις της διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης. Επίσης, μπορείτε να βρείτε αποτελέσματα και αναλυτικά στοιχεία που έχουν συλλεχθεί για την τρέχουσα διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης (αν υπάρχουν). Οι ακόλουθες ρυθμίσεις και πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές όταν ρυθμίζετε μια διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης για παρακολούθηση:
- Όνομα: Εισαγάγετε ένα όνομα για την καρτέλα της διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης, το οποίο θα βλέπετε στην προβολή λίστας και οπουδήποτε αλλού χρειάζεται να προσδιορίσετε την καρτέλα. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα όνομα που να απεικονίζει τον τρόπο και το σημείο όπου θα χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση, όπως "ανοιξιάτικη εκστρατεία LinkedIn".
- Αρχική διεύθυνση URL: Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL για τη σελίδα ή το στοιχείο λήψης που θα ανοίξει όταν κάποιος κάνει κλικ στη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης (μετά από την καταγραφή και την προώθηση από τον διακομιστή Customer Insights - Journeys).
- Ανακατεύθυνση διεύθυνσης URL: πρόκειται για τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης που δημιουργείται από το Customer Insights - Journeys, την οποία μπορείτε να αντιγράψετε και να χρησιμοποιήσετε οπουδήποτε θέλετε να καταχωρήσετε τη σύνδεση. Δημιουργείται την πρώτη φορά που αποθηκεύετε την καρτέλα.
Επιλέξτε Αποθήκευση για να αποθηκεύσετε την εργασία σας και να δημιουργήσετε τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης.
Προβολή δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων κλικ διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης
Η ίδια καρτέλα διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης στην οποία μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης παρουσιάζει επίσης τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από τη χρήση εκείνης της διεύθυνσης URL. Για να δείτε αυτά τα αποτελέσματα, μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης και ανοίξτε την καρτέλα της διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης που θέλετε να εξετάσετε. Περιηγηθείτε στις ακόλουθες δύο καρτέλες για να δείτε πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί από τη διεύθυνση URL:
- Γενικές πληροφορίες: εδώ βρίσκετε τα βασικά μετα-δεδομένα και την ίδια τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης. Αφού η διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης ξεκινήσει να συλλέγει δεδομένα, θα βρείτε τα αποτελέσματα εδώ, συμπεριλαμβανομένου ενός χάρτη με γεωγραφικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες.
- Χρονοδιάγραμμα: Παρουσιάζει ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα κάθε κλικ που έχει καταγραφεί με την πάροδο του χρόνου.
Σημείωμα
Τα αποτελέσματα και οι πληροφορίες της διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης αναφέρονται επίσης για κάθε μεμονωμένη καρτέλα επαφής και υποψήφιου πελάτη. Περισσότερες πληροφορίες: Πληροφορίες επικοινωνίας
Δείτε επίσης
Σχεδίαση μοντέλων βαθμολόγησης υποψήφιου πελάτη
Ρύθμιση βαθμολογίας υποψήφιου πελάτη
Πώς το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί τα