Παρακολουθήστε τις επισκέψεις σε τοποθεσίες web, τα κλικ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα κλικ σε διαφημιστικά πλαίσια
Σημαντικό
Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ, τα οποία θα καταργηθούν από το προϊόν στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, μεταβείτε σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης
Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys προσφέρει πολλούς τρόπους που σας βοηθούν να γνωρίσετε τους πιθανούς πελάτες σας και να δείτε πώς αλληλεπιδρούν με τις διάφορες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ που αναλαμβάνετε. Έχουμε ήδη αναφέρει ότι μπορείτε να δείτε πότε οι παραλήπτες ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγουν ένα μήνυμα ή επιλέγουν μία σύνδεση μηνύματος—και πότε νέες ή υπάρχουσες επαφές υποβάλλουν μια φόρμα από μια σελίδα μάρκετινγκ. Επίσης, έχετε δει ότι αυτές οι ενέργειες μπορούν να επηρεάσουν τη βαθμολογία υποψήφιων πελατών και τον τρόπο με τον οποίο οι επαφές περνούν μέσω των διαδρομών πελατών.
Εκτός από αυτές τις δραστηριότητες, μπορείτε επίσης να αποθηκεύετε πληροφορίες, να προβάλλετε αναλυτικά στοιχεία και να βαθμολογείτε υποψήφιους πελάτες με βάση τα ακόλουθα:
- Τον τρόπο με τον οποίο γνωστές επαφές και ανώνυμοι επισκέπτες χρησιμοποιούν την τοποθεσία web.
- Τον τρόπο με τον οποίο γνωστές επαφές και ανώνυμοι επισκέπτες επιλέγουν τις συνδέσεις που τοποθετείτε σε καταχωρήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαφημιστικά πλαίσια και αλλού.
Σε αυτή την άσκηση, θα εξετάσουμε τον τρόπο ρύθμισης της τοποθεσίας web και της παρακολούθησης των κλικ.
Ρύθμιση παρακολούθησης τοποθεσίας web και ανάγνωση αποτελεσμάτων
Το Customer Insights - Journeys μπορεί να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της τοποθεσίας web από τους μεμονωμένους επισκέπτες. Για να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα, το Customer Insights - Journeys δημιουργεί κώδικα JavaScript τον οποίο πρέπει να προσθέσετε σε κάθε σελίδα που θέλετε να παρακολουθείτε (συνήθως, ένας διαχειριστής θα προσθέτει τον κώδικα σε ολόκληρη την τοποθεσία web χρησιμοποιώντας το σύστημα CMS). Το JavaScript χρησιμοποιεί cookies για να καταγράφει κάθε σελίδα που ζητάει ένα μεμονωμένο πρόγραμμα περιήγησης από την τοποθεσία web. Οι επισκέπτες θα παραμένουν ανώνυμοι μέχρι να εγγραφούν χρησιμοποιώντας μια σελίδα υποδοχής Customer Insights - Journeys.
Κάθε τέτοια JavaScript που δημιουργείτε με το Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει ένα μοναδικό αναγνωριστικό, που χρησιμοποιείται από το σύστημα για να ομαδοποιεί όλες τις επισκέψεις που έχουν τη συγκεκριμένη δέσμη ενεργειών. Το Customer Insights - Journeys θεωρεί όλες τις επισκέψεις σε ίδιο αναγνωριστικό, ως επισκέψεις που γίνονται στην ίδια τοποθεσία web. Πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν μόνο έναν κώδικα JavaScript, αλλά μπορείτε επίσης να επιλέξετε να δημιουργήσετε πολλούς διαφορετικούς, αν προτιμάτε να οργανώσετε διάφορες τοποθεσίες web (ή τμήματα τοποθεσιών web) ανεξάρτητα από άλλες.
Για να ορίσετε αναλυτικά στοιχεία σελίδας για μια νέα τοποθεσία web:
Μεταβείτε στο εξωστρεφές μάρκετινγκ>Μάρκετινγκ μέσω Internet>Τοποθεσίες web μάρκετινγκ. Τώρα, μπορείτε να δείτε μια λίστα με τις υπάρχουσες τοποθεσίες web. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη ορίσει μία για την τοποθεσία σας.
Πατήστε Νέο στη γραμμή εντολών. Ανοίγει η σελίδα Νέα τοποθεσία web.
Εισαγάγετε ένα Όνομα για να προσδιορίσετε την τοποθεσία web (ή το τμήμα της τοποθεσίας web) που θέλετε να παρακολουθείτε. Η Διεύθυνση URL και η Περιγραφή μπορεί να βοηθήσει τους άλλους χρήστες αλλά δεν θα επηρεάσει τη δέσμη ενεργειών ή τη λειτουργία της.
Φιλοδώρημα
Η ρύθμιση Λήξη χρονικού ορίου ενεργοποιεί την καταγραφή στενά ομαδοποιημένων επισκέψεων από ένα πρόγραμμα περιήγησης ως μία περίοδο λειτουργίας. Η νέα περίοδος λειτουργίας θα αρχίζει μετά από την παρέλευση αυτού του διαστήματος αδράνειας από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση των 20 λεπτών αποτελεί, συνήθως, καλή τιμή.
Στη γραμμή εντολών, πατήστε Αποθήκευση.
Η σελίδα αποθηκεύει τις ρυθμίσεις σας και, στη συνέχεια, επαναφορτώνεται ώστε να περιέχει κώδικα στο πεδίο κώδικας JavaScript. Αντιγράψτε αυτόν τον κώδικα (βεβαιωθείτε ότι τον έχετε επιλέξει ολόκληρο) και κοινοποιήστε τον στον υπεύθυνο της τοποθεσίας web ώστε να διασφαλίσετε την τοποθέτησή του σε κάθε σχετική σελίδα της τοποθεσίας web.
Για να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία της τοποθεσίας web, μεταβείτε στη διαδρομή εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Τοποθεσίες web Marketing και ανοίξτε την τοποθεσία web για την οποία θέλετε να μάθετε πληροφορίες. Εδώ, θα βρείτε λίστες των σελίδων με τις περισσότερες επισκέψεις, γεωγραφικές πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των ατόμων που επισκέφτηκαν την τοποθεσία και πολλά άλλα. Εξερευνήστε τις διάφορες καρτέλες που προσφέρονται εδώ, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πως χρησιμοποιούν την τοποθεσία σας οι επισκέπτες. Επίσης, ο κώδικας JavaScript παραμένει διαθέσιμος εδώ, σε περίπτωση που χρειαστεί να τον προσθέσετε σε περισσότερες σελίδες.
Φιλοδώρημα
Κάθε σελίδα μάρκετινγκ που δημοσιεύεται από το Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει αυτόματα τον δικό της μοναδικό κώδικα παρακολούθησης JavaScript και, ως εκ τούτου, εμφανίζεται στη σελίδα με τη λίστα Τοποθεσιών web Marketing ως ξεχωριστή τοποθεσία web. Για να προβάλετε αναλυτικά στοιχεία για οποιαδήποτε από αυτές τις σελίδες, μεταβείτε στην προβολή λίστας Τοποθεσίες web Marketing και ανοίξτε την αντίστοιχη προβολή Τοποθεσίες web σελίδων Marketing.
Ρύθμιση συνδέσεων με δυνατότητα παρακολούθησης με διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης και ανάγνωση αποτελεσμάτων
Το Customer Insights - Journeys μπορεί να δημιουργήσει διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης για λογαριασμό σας. Κάθε διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης κατευθύνει στον διακομιστή Customer Insights - Journeys, ο οποίος καταγράφει το κλικ και, στη συνέχεια, ανακατευθύνει αμέσως τον χρήστη στο αναμενόμενο περιεχόμενο. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να καταγράφετε τα κλικ σε συνδέσεις που έχετε τοποθετήσει σε καταχωρήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε διαφημιστικά πλαίσια και αλλού. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλέξετε τα καλύτερα κανάλια για τη μετάδοση του μηνύματός σας. Αυτές οι εγγραφές αντιστοιχίζονται επίσης σε συγκεκριμένες επαφές, όπου είναι δυνατόν (συνήθως, επειδή έχουν υποβάλει μια φόρμα μάρκετινγκ και, ως εκ τούτου, έχει τοποθετηθεί ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής τους).
Για να συγκρίνετε την κυκλοφορία που δημιουργείτε για διαφορετικά κανάλια ή εκστρατείες, πρέπει να ορίσετε μια μοναδική διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης για κάθε κανάλι ή/και εκστρατεία όπου θέλετε να παρακολουθήσετε κλικ συνδέσεων. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε μια διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης για συνδέσεις που τοποθετείτε στο Twitter, μια άλλη για το Facebook και μια άλλη για τα διαφημιστικά πλαίσια. Στη συνέχεια, μπορείτε να δείτε ποια από αυτά τα κανάλια παρήγαγε τα περισσότερα κλικ, συγκρίνοντας τις σχετικές διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης.
Για να δημιουργήσετε μια διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης:
Μεταβείτε στη σελίδα εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης. Τώρα, βλέπετε μια λίστα με τις υπάρχουσες διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης.
Πατήστε Νέο στη γραμμή εντολών. Ανοίγει η σελίδα Νέες διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης.
Καταχωρίστε τα εξής:
- Όνομα: Εισαγάγετε ένα εσωτερικό όνομα για τη διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης. Εάν χρησιμοποιείτε συχνά αυτήν τη δυνατότητα, θα πρέπει να καταλήξετε σε μια σύμβαση ονοματοδοσίας η οποία θα διευκολύνει την εύρεση της κατάλληλης καρτέλας όταν θελήσετε να επιστρέψετε και να δείτε αποτελέσματα, για παράδειγμα "ανοιξιάτικη εκστρατεία Twitter" ή "διαφημιστικό πλαίσιο LinkedIn".
- Αρχική διεύθυνση URL: Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση URL για τη σελίδα στην οποία θα στοχεύει η διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης. Πρόκειται για τη σελίδα που θα αναμένουν να δουν οι χρήστες όταν επιλέγουν τη σύνδεση.
Στη γραμμή εντολών, πατήστε Αποθήκευση. Γίνεται επαναφόρτωση της σελίδας με σύνδεση που δημιουργείται αυτόματα στο πεδίο Διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης. Αντιγράψτε και χρησιμοποιήστε αυτή την έκδοση της διεύθυνσης URL στις επικοινωνίες σας, ανάλογα με την περίπτωση.
Για να δείτε τα στατιστικά στοιχεία που αφορούν μία από τις διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης που έχετε ορίσει, μεταβείτε στη διαδρομή εξωστρεφές μάρκετινγκ>Internet Marketing>Διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης και ανοίξτε τη σύνδεση για την οποία θέλετε να πάρετε πληροφορίες. Η καρτέλα Γενικές πληροφορίες εμφανίζει έναν χάρτη των σημείων από όπου προέκυψαν τα κλικ και η καρτέλα Λωρίδας χρόνου παρέχει μια λίστα με το πότε προέκυψαν τα κλικ. Οι αλληλεπιδράσεις διεύθυνσης URL ανακατεύθυνσης εμφανίζονται επίσης στις προβολές της φόρμας Πληροφορίες για τους υποψήφιους πελάτες και τις επαφές σχετικά με τα κλικ που το σύστημα μπόρεσε να συσχετίσει με έναν υποψήφιο πελάτη ή μια επαφή, το οποίο απαιτεί ένα cookie (όπως περιγράφεται παραπάνω σχετικά με την παρακολούθηση τοποθεσιών web).
Σημαντικό
Πολλές χώρες/περιοχές (συμπεριλαμβανομένης της Ευρωπαϊκής Ένωσης) απαιτούν να λάβετε τη συγκατάθεση προτού τοποθετήσετε ένα cookie στον υπολογιστή ενός χρήστη. Είναι ευθύνη του οργανισμού σας να έχετε επίγνωση και να συμμορφώνεστε με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς στις αγορές όπου δραστηριοποιείστε, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για την τοποθέτηση cookies. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τους κανονισμούς της ΕΕ στη διεύθυνση ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί cookies με τους εξής τρόπους:
- Σελίδες μάρκετινγκ που δημιουργούνται και φιλοξενούνται από το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιούν cookies για να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα προ-συμπλήρωσης για γνωστές επαφές και να καταχωρούν, όταν οποιαδήποτε επαφή ανοίγει μια σελίδα μάρκετινγκ. Οι σελίδες του Customer Insights - Journeys και τα πρότυπα σελίδας δεν περιλαμβάνουν μια δυνατότητα συγκατάθεσης για cookies, επομένως πρέπει να την προσθέσετε. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι με την προσθήκη κώδικα JavaScript στην ενότητα
<head>των σελίδων σας, χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας HTML του προγράμματος σχεδίασης σελίδων. Θα μπορούσατε να αναπτύξετε τον δικό σας κώδικα JavaScript ή να χρησιμοποιήσετε μία από τις πολλές δωρεάν ή χορηγούμενες με άδεια λύσεις που είναι ήδη διαθέσιμες. Θα μπορούσατε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη δήλωση απορρήτου για τις σελίδες μάρκετινγκ για να ανακοινώσετε ότι χρησιμοποιείτε cookies. Ωστόσο, αυτό ενδεχομένως να μην είναι επαρκές σε όλες τις δικαιοδοσίες, επειδή δεν σταματά τον διακομιστή από το να ορίσει το cookieαπλώς ενημερώνει τους επισκέπτες ότι χρησιμοποιούνται cookies (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση σελίδων υποδοχής). Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία και ανάπτυξη σελίδων μάρκετινγκ - Η δυνατότητα τοποθεσίες Web χρησιμοποιεί cookies για να καταγράψει επισκέψεις σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα όπου τοποθετείτε τη δέσμη ενεργειών παρακολούθησης. Τα cookies λειτουργούν μαζί με τη δυνατότητα σελίδων μάρκετινγκ για να εντοπίζουν επαφές με την αντιστοίχιση των αναγνωριστικών επισκέπτη με υποβολές σελίδας προορισμού. Εάν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί ήδη cookies και περιλαμβάνει μια δυνατότητα συγκατάθεσης, τότε πιθανότατα καλύπτει το Customer Insights - Journeys για δέσμη ενεργειών ιστοτόπου. Ωστόσο, εάν δεν έχετε ενσωματωμένη στην τοποθεσία Web σας τη συγκατάθεση σε cookies, πρέπει να την προσθέσετε, προτού προσθέσετε τη δέσμη ενεργειών τοποθεσίας Web σε σελίδες που προωθούνται σε κατοίκους σχετικών χωρών/περιοχών. Περισσότερες πληροφορίες: Καταχωρήστε κλικ σε συνδέσεις και επισκέψεις σε τοποθεσίες Web
- Η πύλη συμβάντων χρησιμοποιεί ένα cookie περιόδου λειτουργίας για να επιτρέπει στις επαφές να συνδέονται και να εγγράφονται για συμβάντα. Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία της πύλης συμβάντων. Επιπλέον, χρησιμοποιεί cookies για την αποθήκευση της γλώσσας του χρήστη.
Περισσότερες πληροφορίες: Πώς το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί cookie