Προσαρμογή τόνου email

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να ξαναγράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να ακούγεται πιο επίσημο, πιο φιλικό ή να διαβάζεται πιο σύντομα ή περισσότερο, χωρίς να το πληκτρολογήσετε ξανά μόνοι σας.

Τι κάνει

Ο βοηθός παίρνει το σώμα ενός email και το ξαναγράφει με τον τόνο και το μήκος που ζητάτε. Επιλέγετε τον τόνο (φιλικός, τυπικός ή επίσημος), προαιρετικά το μήκος (μικρότερο, περίπου το ίδιο ή μεγαλύτερο) και ο βοηθός επιστρέφει μια ξαναγραμμένη έκδοση που μπορείτε να ελέγξετε πριν την αποθήκευση ή την αποστολή.

Χρησιμοποιήστε το σε κείμενο που μόλις δημιούργησε ο βοηθός, σε ένα προσχέδιο που συνθέτετε ή σε οποιοδήποτε σώμα email που επικολλάτε στη συνομιλία. Εάν μια φόρμα σύνταξης είναι ήδη ανοιχτή με ένα προσχέδιο, ο βοηθός ξαναγράφει το προσχέδιο στη θέση του, ώστε να μην χάσετε τη γραμμή θέματος ή τους παραλήπτες σας.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Κάντε αυτό το email πιο επίσημο.
• Ξαναγράψτε αυτό το προσχέδιο για να ακούγεται πιο φιλικό.
• Κάντε αυτό το email πιο σύντομο.
• Κάντε την απάντησή μου πιο επαγγελματική και λίγο μεγαλύτερη.
• Απαλύνετε τον τόνο αυτού του email.
• Προσαρμόστε τον τόνο αυτού του προσχεδίου ώστε να είναι επίσημος και πιο σύντομος.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός επιστρέφει το ξαναγραμμένο κείμενο. Όταν ζητάτε από τον βοηθό να προσαρμόσει τον τόνο ενός προχείρου που έχετε ανοίξει, η επανεγγραφή εμφανίζεται στην ίδια φόρμα σύνταξης email, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να επεξεργάζεστε, να αποθηκεύετε ή να στέλνετε.

Χρήσιμες συμβουλές

• Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τον τόνο που θέλετε—"επίσημο", "φιλικό" και "τυπικό" είναι οι υποστηριζόμενες επιλογές και ο βοηθός λειτουργεί καλύτερα όταν ονομάζετε μία από αυτές.
• Εάν θέλετε να αλλάξετε μόνο το μήκος, ζητήστε "μικρότερο" ή "μεγαλύτερο" χωρίς να ονομάσετε έναν τόνο και ο βοηθός διατηρεί τον υπάρχοντα τόνο.
• Η επανεγγραφή χρησιμοποιεί το κείμενο στο ανοιχτό προσχέδιο (ή το κείμενο που επικολλάτε). Ο βοηθός δεν τραβάει επιπλέον πλαίσιο από αλλού.
• Εάν το αποτέλεσμα δεν είναι αυτό που θέλατε, απλώς ρωτήστε ξανά με διαφορετικό τόνο ή μήκος—το αρχικό κείμενο διατηρείται εάν αποτύχει η επανεγγραφή.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού εμφανιστεί η επανεγγραφή, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Στείλτε αυτό το email.
• Κάντε το λίγο πιο σύντομο.
• Μεταφράστε το στα Γαλλικά—δείτε Μετάφραση email.
• Δοκιμάστε έναν πιο φιλικό τόνο.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η προσαρμογή του τόνου δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Η επανεγγραφή είναι μια προεπισκόπηση που εμφανίζεται στη φόρμα σύνταξης. Κανένα email δεν αποθηκεύεται ή αποστέλλεται μέχρι να το αποθηκεύσετε ή να το στείλετε ρητά. Εάν ένα προσχέδιο είναι ανοιχτό και η επανεγγραφή είναι επιτυχής, ο βοηθός ενημερώνει το σώμα του προσχεδίου στο Dataverse, ώστε ο νέος τόνος να παραμένει εάν η φόρμα φορτωθεί ξανά—αλλά δεν αποστέλλεται μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς την ενέργειά σας.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Όταν η επανεγγραφή εμφανίζεται μέσα στη φόρμα σύνταξης, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ελέγξτε τον νέο τόνο και το μήκος πριν από την αποστολή.
• Συνεχίστε την επεξεργασία—η φόρμα είναι πλήρως επεξεργάσιμη μετά την επανεγγραφή.
• Στείλτε το email ή αποθηκεύστε το ως πρόχειρο.
• Ζητήστε από τον βοηθό να ξαναγράψει εάν ο τόνος δεν είναι σωστός.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί:

• Οι δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Copilot θα ενεργοποιηθούν.

Μάθετε περισσότερα στη Διαχείριση δυνατοτήτων Copilot στο Customer Service.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Προσαρμογή τόνου email
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	adjust_email_tone
Σκοπός	Ξαναγράφει ένα σώμα email με διαφορετικό τόνο ή/και μήκος

Το εργαλείο μπορεί:

• Αποδεχτείτε το τρέχον σώμα email ως content.
• Εφαρμόστε ένα tone κουμπί (friendly, standard, ή formal).
• Εφαρμόστε ένα length κουμπί (shorter, relative, ή longer).
• Αποδώστε την επανεγγραφή σε ένα στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία για έλεγχο πριν από την αποστολή.
• Οδηγήστε την επιτόπια διαδρομή επανεγγραφής για ένα ανοιχτό προσχέδιο σύνταξης edit_email_draft όταν καλείται με ένα pendingActionαρχείο .

Συμπεριφορά εργαλείου

Το εργαλείο καλεί την ενέργεια Dynamics 365 msdyn_emailAssistAdjustAPI Dataverse με τα παρεχόμενα κουμπιά σώματος και τόνου/μήκους και επιστρέφει το ξαναγραμμένο κείμενο. Το widget εμφανίζει το περιεχόμενο που έχει ξαναγραφτεί για έλεγχο.

Όταν καλείται αυτόνομο (χωρίς ανοιχτή φόρμα σύνθεσης), το εργαλείο επιστρέφει την επανεγγραφή ως απόκριση κειμένου με την επιφάνεια του widget να δείχνει το νέο σώμα. Όταν καλείται ως μέρος της βελτίωσης ενός ανοιχτού προσχεδίου, ο edit_email_draft χειριστής μεταβιβάζει την οδηγία ως pendingAction, εφαρμόζει την επανεγγραφή στο φορτωμένο σώμα από την πλευρά του διακομιστή και PATCHes το ξαναγραμμένο σώμα πίσω στην ίδια δραστηριότητα προσχεδίου, ώστε η μόνιμη εγγραφή να ταιριάζει με αυτό που βλέπει ο χρήστης.

Το εργαλείο δεν στέλνει μηνύματα email.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Το Microsoft 365 Copilot παραλείπει την προτροπή επιβεβαίωσης. Η επανεγγραφή εμφανίζεται μόνο για έλεγχο.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει (δεν υπάρχει μετάλλαξη Dataverse από αυτό το ίδιο το εργαλείο).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει (κάθε επίκληση ενεργοποιεί μια νέα επανεγγραφή).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλεγμένη συμπεριφορά και καλεί μια ενέργεια Dataverse.

Έννοιες εισόδου

Σώμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
content	Το τρέχον σώμα email για επανεγγραφή. Απλό κείμενο ή HTML. Με ανώτατο όριο τους 50.000 χαρακτήρες.	Ναι

Πόμολα τόνου και μήκους

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
tone	Τόνος-στόχος: friendly, standard, ή formal.	Ένα από ή tonelength
length	Μήκος στόχου: shorter, relative (διατήρηση ρεύματος) ή longer.	Ένα από ή tonelength

Η ανάντη ενέργεια Dataverse απαιτεί και τα δύο κουμπιά στο καλώδιο. Όταν παρέχεται μόνο ένα, ο διακομιστής συμπληρώνει το απροσδιόριστο κουμπί με standard/relative έτσι ώστε το upstream να επιστρέφει μια ουσιαστική επανεγγραφή. Μια οδηγία χωρίς τόνο ή μήκος απορρίπτεται στα όρια.

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Το εργαλείο αποδίδει το ξαναγραμμένο περιεχόμενο σε ένα στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία για έλεγχο.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Αλληλεπιδραστικό στοιχείο (εφαρμογή σε συνομιλία)

Το widget δείχνει:

• Το ξαναγραμμένο σώμα.
• Τα εφαρμοσμένα πόμολα τόνου και μήκους.
• Μια ετικέτα που επιβεβαιώνει την πηγή επανεγγραφής.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρησιμοποιήστε το adjust_email_tone όταν ο χρήστης θέλει:

• Ξαναγράψτε τον τόνο ή το μήκος ενός σώματος email, αυτόνομο.
• Προσαρμόστε τον τόνο του επικολλημένου ή δημιουργημένου κειμένου.

Χρησιμοποιήστε το edit_email_draft όταν pendingAction: { type: "adjust-tone", ... } ο χρήστης θέλει:

• Βελτιώστε τον τόνο ενός προσχεδίου που είναι ήδη ανοιχτό στη φόρμα σύνταξης.
• Διατηρήστε την επανεγγραφή στην ίδια πρόχειρη δραστηριότητα.

Μην το χρησιμοποιείτε adjust_email_tone όταν ο χρήστης θέλει:

• Συντάξτε ένα ολοκαίνουργιο email. χρήση draft_email.
• Μεταφράστε ένα email. χρήση translate_email.
• Στείλτε το email. χρήση send_email.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
edit_email_draft	Προτιμώμενο σημείο εισόδου βελτίωσης—αποδέχεται pendingAction: { type: "adjust-tone", ... } και αποθηκεύει αυτόματα την επανεγγραφή στο ίδιο προσχέδιο
draft_email	Σημείο εισόδου σύνθεσης πρώτης στροφής
translate_email	Αδελφικό εργαλείο για μετάφραση
send_email	Στέλνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τον έλεγχο της επανεγγραφής

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Το ίδιο το εργαλείο επισημαίνεται με readOnlyHint: true και δεν εγγράφει στο Dataverse από μόνο του. Η επανεγγραφή που εμφανίζεται στη συνομιλία είναι μια προεπισκόπηση.

Όταν καλείται μέσω της edit_email_draft + pendingAction διαδρομής περιορισμού, ο edit_email_draft χειριστής επιδιορθώνει το σώμα που ξαναγράφεται στην υπάρχουσα δραστηριότητα προσχεδίου μετά την επιτυχία της επανεγγραφής. Αυτό το PATCH είναι περιφραγμένο από την πλευρά του prvWriteActivity διακομιστή στο edit_email_draft εργαλείο.