Μετάφραση email

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να μεταφράσετε το σώμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαφορετική γλώσσα—για παράδειγμα, όταν ο πελάτης γράφει στα Γαλλικά και θέλετε να το διαβάσετε στα Αγγλικά ή όταν θέλετε να στείλετε την απάντησή σας στη γλώσσα του πελάτη.

Τι κάνει

Ο βοηθός παίρνει το κείμενο ενός email και το μεταφράζει στη γλώσσα που ζητάτε. Μπορείτε να ονομάσετε τη γλώσσα με το αγγλικό της όνομα (για παράδειγμα, "Γαλλικά", "Ισπανικά" ή "Ιαπωνικά") ή με τον σύντομο κωδικό της (για παράδειγμα, fr, es, ja). Η μεταφρασμένη έκδοση εμφανίζεται για να την ελέγξετε πριν τη χρησιμοποιήσετε.

Εάν μια φόρμα σύνταξης είναι ήδη ανοιχτή με ένα προσχέδιο, ο βοηθός μεταφράζει το σώμα του προσχεδίου στη θέση του, ώστε να μην χάσετε τη γραμμή θέματος ή τους παραλήπτες σας. Διαφορετικά, η μετάφραση εμφανίζεται μόνη της ως απάντηση κειμένου.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Μεταφράστε αυτό το email στα Γαλλικά.
• Μεταφράστε το email του πελάτη στα Αγγλικά.
• Μεταφράστε αυτό το προσχέδιο στα Ιαπωνικά.
• Μετατρέψτε αυτήν την απάντηση σε Ισπανικά.
• Μεταφράστε αυτό το email στα Γερμανικά.
• Κάντε αυτό το προσχέδιο ιταλικό.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός επιστρέφει το μεταφρασμένο κείμενο. Όταν ζητάτε από τον βοηθό να μεταφράσει ένα προσχέδιο που έχετε ανοίξει, η μετάφραση εμφανίζεται στην ίδια φόρμα σύνταξης email, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να επεξεργάζεστε, να αποθηκεύετε ή να στέλνετε.

Χρήσιμες συμβουλές

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε ένα όνομα γλώσσας ("Γαλλικά") είτε έναν σύντομο κωδικό (fr)—και τα δύο λειτουργούν.
• Εάν ο κωδικός γλώσσας δεν αναγνωρίζεται, ο βοηθός δεν επιστρέφει περιεχόμενο. Ελέγξτε ξανά το όνομα ή τον κωδικό και δοκιμάστε ξανά.
• Η μετάφραση λειτουργεί σε οποιοδήποτε κείμενο βρίσκεται στο ανοιχτό προσχέδιο (ή σε κείμενο που επικολλάτε στη συνομιλία). Ο βοηθός δεν τραβάει επιπλέον πλαίσιο.
• Για καλύτερα αποτελέσματα, μεταφράστε κείμενο που διαβάζεται ήδη καθαρά—ο μεταφραστής διατηρεί τη δομή του πρωτοτύπου.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού εμφανιστεί η μετάφραση, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Στείλτε αυτό το email.
• Μεταφράστε το ξανά στα αγγλικά.
• Κάντε αυτό το email πιο επίσημο—δείτε την ενότητα Προσαρμογή τόνου email.
• Μετάφραση σε διαφορετική γλώσσα.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η μετάφραση ενός email δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Η μετάφραση είναι μια προεπισκόπηση που εμφανίζεται στη φόρμα σύνταξης. Κανένα email δεν αποθηκεύεται ή αποστέλλεται μέχρι να το αποθηκεύσετε ή να το στείλετε ρητά. Εάν ένα προσχέδιο είναι ανοιχτό και η μετάφραση είναι επιτυχής, ο βοηθός ενημερώνει το σώμα του προσχεδίου στο Dataverse, ώστε το μεταφρασμένο κείμενο να παραμένει εάν η φόρμα φορτωθεί ξανά, αλλά δεν αποστέλλεται μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς την ενέργειά σας.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Όταν η μετάφραση εμφανίζεται μέσα στη φόρμα σύνταξης, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ελέγξτε το μεταφρασμένο κείμενο πριν το στείλετε.
• Συνεχίστε την επεξεργασία—η φόρμα είναι πλήρως επεξεργάσιμη μετά τη μετάφραση.
• Στείλτε το email ή αποθηκεύστε το ως πρόχειρο.
• Ζητήστε από τον βοηθό να μεταφράσει ξανά σε διαφορετική γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί:

• Οι δυνατότητες ευφυΐας Copilot θα ενεργοποιηθούν.

Μάθετε περισσότερα στη Διαχείριση δυνατοτήτων Copilot στο Customer Service.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Μετάφραση email
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	translate_email
Σκοπός	Μεταφράζει ένα σώμα email σε μια γλώσσα-στόχο

Το εργαλείο μπορεί:

• Αποδεχτείτε το σώμα του email ως content.
• Επίλυση targetLanguage είτε από ένα αγγλικό εμφανιζόμενο όνομα ("Γαλλικά", "Ιαπωνικά") είτε από μια κύρια υποετικέτα ISO 639 (fr, ja, fil).
• Αποδώστε το μεταφρασμένο περιεχόμενο σε ένα στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία για έλεγχο.
• Οδηγήστε την επιτόπια διαδρομή μετάφρασης για ένα ανοιχτό προσχέδιο σύνταξης edit_email_draft όταν καλείται με ένα pendingActionαρχείο .

Συμπεριφορά εργαλείου

Το εργαλείο καλεί την ενέργεια (σενάριοmsdyn_InvokeIntelligenceAction) Dynamics 365 translatetext Dataverse με το παρεχόμενο σώμα και τη γλώσσα-στόχο και επιστρέφει το μεταφρασμένο κείμενο. Πριν από την κλήση, ο διακομιστής κανονικοποιεί τα εμφανιζόμενα ονόματα σε πρωτεύουσες υποετικέτες ISO 639 (για παράδειγμα, το "French" γίνεται fr) και αφαιρεί οποιαδήποτε περιοχή ή επίθημα παραλλαγής, ώστε το upstream να λαμβάνει τον γυμνό πρωτεύοντα κώδικα που αναμένει το σενάριό του.

Όταν καλείται αυτόνομο (χωρίς ανοιχτή φόρμα σύνθεσης), το εργαλείο επιστρέφει τη μετάφραση ως απόκριση κειμένου με την επιφάνεια του widget να δείχνει το μεταφρασμένο σώμα. Όταν καλείται ως μέρος της βελτίωσης ενός ανοιχτού προσχεδίου, ο edit_email_draft χειριστής μεταβιβάζει την οδηγία ως pendingAction, εφαρμόζει τη μετάφραση στην πλευρά του διακομιστή φορτωμένου σώματος και επιδιορθώνει το μεταφρασμένο σώμα πίσω στην ίδια δραστηριότητα προσχεδίου, ώστε η μόνιμη εγγραφή να ταιριάζει με αυτό που βλέπει ο χρήστης.

Το εργαλείο δεν στέλνει μηνύματα email.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Το Microsoft 365 Copilot παραλείπει την προτροπή επιβεβαίωσης. Η μετάφραση εμφανίζεται μόνο για έλεγχο.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει (δεν υπάρχει μετάλλαξη Dataverse από αυτό το ίδιο το εργαλείο).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει (κάθε επίκληση ενεργοποιεί μια νέα κλήση μετάφρασης).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλεγμένη συμπεριφορά και καλεί μια ενέργεια Dataverse.

Έννοιες εισόδου

Σώμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
content	Το τρέχον σώμα email για μετάφραση. Απλό κείμενο ή HTML. Με ανώτατο όριο τους 50.000 χαρακτήρες.	Ναι

Γλώσσα-στόχος

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
targetLanguage	Γλώσσα-στόχος ως αγγλικό εμφανιζόμενο όνομα (French, Spanish, Japanese) ή κύρια υποετικέτα ISO 639 (fr, es, jafil, ). Με ανώτατο όριο τους 32 χαρακτήρες.	Ναι

Ο διακομιστής κανονικοποιεί τα εμφανιζόμενα ονόματα σε σχέση με έναν ενσωματωμένο πίνακα ονόματος σε κώδικα για τις πιο κοινές γλώσσες και αφαιρεί τα επιθήματα περιοχής από κωδικούς σε σχήμα BCP-47 (έτσι fr-FR γίνεται fr). Οι κωδικοί που δεν αναγνωρίζει το σενάριο ανάντη δεν επιστρέφουν περιεχόμενο από το API.

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Το εργαλείο αποδίδει το μεταφρασμένο περιεχόμενο σε ένα στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία για έλεγχο.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Αλληλεπιδραστικό στοιχείο (εφαρμογή σε συνομιλία)

Το widget δείχνει:

• Το μεταφρασμένο σώμα.
• Ο επιλυμένος κώδικας γλώσσας-στόχου.
• Μια ετικέτα που επιβεβαιώνει την πηγή μετάφρασης.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρησιμοποιήστε το translate_email όταν ο χρήστης θέλει:

• Μεταφράστε ένα σώμα email, αυτόνομο.
• Μετάφραση επικολλημένου ή δημιουργημένου κειμένου.

Χρησιμοποιήστε το edit_email_draft όταν pendingAction: { type: "translate", ... } ο χρήστης θέλει:

• Μεταφράστε ένα προσχέδιο που είναι ήδη ανοιχτό στη φόρμα σύνταξης.
• Επιμείνετε στη μετάφραση στην ίδια πρόχειρη δραστηριότητα.

Μην το χρησιμοποιείτε translate_email όταν ο χρήστης θέλει:

• Συντάξτε ένα ολοκαίνουργιο email. χρήση draft_email.
• Προσαρμόστε τον τόνο ενός email. χρήση adjust_email_tone.
• Στείλτε το email. χρήση send_email.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
edit_email_draft	Προτιμώμενο σημείο εισόδου βελτίωσης – αποδέχεται pendingAction: { type: "translate", ... } και αποθηκεύει αυτόματα τη μετάφραση στο ίδιο προσχέδιο
draft_email	Σημείο εισόδου σύνθεσης πρώτης στροφής
adjust_email_tone	Εργαλείο αδελφών για βελτίωση του τόνου και του μήκους
send_email	Στέλνει το email μετά τον έλεγχο της μετάφρασης

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Το ίδιο το εργαλείο επισημαίνεται με readOnlyHint: true και δεν εγγράφει στο Dataverse από μόνο του. Η μετάφραση που εμφανίζεται στη συνομιλία είναι μια προεπισκόπηση.

Όταν καλείται μέσω της edit_email_draft + pendingAction διαδρομής περιορισμού, ο edit_email_draft χειριστής επιδιορθώνει το μεταφρασμένο σώμα στην υπάρχουσα δραστηριότητα προσχεδίου μετά την επιτυχία της μετάφρασης. Αυτό το PATCH είναι περιφραγμένο από την πλευρά του prvWriteActivity διακομιστή στο edit_email_draft εργαλείο.