Δημιουργία ενός συνόλου δοκιμών συνομιλίας

Σημείωμα

Οι δυνατότητες σε αυτό το άρθρο υποστηρίζονται από την τυπική πλεξούδα, η οποία χρησιμοποιεί τις επιλογές χρέωσης που περιγράφονται στην ενότητα Άδειες χρήσης για εκπροσώπους που υποστηρίζονται από την τυπική πλεξούδα. Μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε τυπικές δυνατότητες σε τυπικούς παράγοντες και ροές εκπροσώπου της Access.

Η αξιολόγηση της συνομιλίας σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε τη γενική συμπεριφορά του παράγοντα σας σε μια μεγαλύτερη αλληλεπίδραση. Αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι πραγματικοί χρήστες αλληλεπιδρούν με τους παράγοντες, όπου κάθε απάντηση εξαρτάται από το προηγούμενο περιβάλλον σε μια συνεχή συνομιλία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αξιολογήσεις για να προσδιορίσετε εάν ένας παράγοντας μπορεί να διατηρήσει το περιβάλλον, να ζητήσει διευκρινίσεις και να ολοκληρώσει εργασίες πολλαπλών βημάτων.

Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε αξιολογήσεις μίας απόκρισης, οι οποίες είναι κατάλληλες για όταν θέλετε να δοκιμάσετε τον πράκτορά σας σχετικά με το πώς απαντά σε συγκεκριμένες ερωτήσεις, σχετικά με τις δυνατότητες που καλεί και την ακριβή διατύπωση που χρησιμοποιεί στις απαντήσεις του.

Οι αξιολογήσεις χρησιμοποιούν σύνολα δοκιμών. Ένα σύνολο δοκιμών για αξιολογήσεις συνομιλίας αποτελείται από μια ομάδα έως 20 υποθέσεων δοκιμής. Όταν εκτελείτε μια αξιολόγηση εκπροσώπου, επιλέγετε ένα σύνολο δοκιμών και το Copilot Studio εκτελεί κάθε δοκιμαστική υπόθεση σε αυτό το σύνολο σε σχέση με το copilot σας.

Μπορείτε να δημιουργήσετε υποθέσεις δοκιμής μέσα σε ένα σύνολο δοκιμών, εισάγοντας τις χρησιμοποιώντας ένα υπολογιστικό φύλλο ή χρησιμοποιώντας AI για να δημιουργήσετε μηνύματα με βάση τη σχεδίαση και τους πόρους του παράγοντα σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε πώς θέλετε να μετρήσετε την ποιότητα των απαντήσεων του αντιπροσώπου σας για κάθε δοκιμαστική περίπτωση σε ένα σύνολο δοκιμής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της αξιολόγησης φορέα, ανατρέξτε στο θέμα Πληροφορίες για την αξιολόγηση φορέα.

Για να μάθετε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε ένα υπάρχον σύνολο δοκιμής, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή των λεπτομερειών ενός συνόλου δοκιμής.

Σημαντικό

Τα αποτελέσματα των δοκιμών είναι διαθέσιμα στο Copilot Studio για 89 ημέρες. Για να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα των δοκιμών σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εξαγάγετε τα αποτελέσματα σε ένα αρχείο CSV.

Δημιουργία ενός συνόλου δοκιμών συνομιλίας

1. Μεταβείτε στη σελίδα αξιολόγησης του αντιπροσώπου σας.

   

2. Επιλέξτε Νέα αξιολόγηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συζήτηση.

   

3. Μπορείτε να δημιουργήσετε υποθέσεις δοκιμής πολλαπλών λύσεων χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεθόδους:

   • Σύνολο γρήγορης συνομιλίας: Δημιουργήστε αυτόματα 10 σύντομες συνομιλίες με βάση την περιγραφή, τις οδηγίες και τις δυνατότητες του ατζέντη σας.

   • Σύνολο πλήρους συνομιλίας: Δημιουργήστε συνομιλίες χρησιμοποιώντας τις γνώσεις ή τα καθορισμένα θέματα του ατζέντη σας. Σε αυτή την επιλογή, μπορείτε να δημιουργήσετε σύντομες ή μεγάλες συνομιλίες.

   • Χρησιμοποιήστε τη δοκιμαστική συνομιλία σας: Μετατρέψτε την πιο πρόσφατη δοκιμαστική συνομιλία σε υπόθεση δοκιμής.

   Σημείωμα

   Οι δοκιμές συνομιλίας υποστηρίζουν έως και 20 υποθέσεις δοκιμής. Κάθε υπόθεση δοκιμής υποστηρίζει έως και 12 συνολικά μηνύματα, το οποίο είναι 6 ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων.

4. Στην περιοχή Όνομα, πληκτρολογήστε ένα όνομα για το σύνολο δοκιμών σας.

5. Αλλάξτε ή προσθέστε τις μεθόδους δοκιμής που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Για τα σύνολα δοκιμών συνομιλίας, μπορείτε να προσθέσετε τα εξής: Γενική ποιότητα, Αντιστοίχιση λέξεων-κλειδιών, Χρήση εργαλείων ή τις Προσαρμοσμένες μεθόδους δοκιμής.

   • Προσθέστε μια νέα μέθοδο:
     1. Επιλέξτε Προσθήκη μεθόδου δοκιμής.
     2. Επιλέξτε όλες τις μεθόδους με τις οποίες θέλετε να δοκιμάσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK. Μπορείτε να προσθέσετε πολλές μεθόδους.
     3. Για ορισμένες μεθόδους, ορίστε μια ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK. Η βαθμολογία επιτυχίας καθορίζει τι βαθμολογία οδηγεί σε επιτυχία ή αποτυχία.
     4. Ορισμένες μέθοδοι απαιτούν την προσθήκη αναμενόμενων απαντήσεων ή λέξεων-κλειδιών για κάθε μία από τις περιπτώσεις δοκιμής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογή μεθόδων αξιολόγησης.
   • Επιλέξτε μια υπάρχουσα μέθοδο δοκιμής για επεξεργασία ή διαγραφή.

   Μέθοδος δοκιμής	Μετρήσεις	Τύπος συνόλου δοκιμών	Βαθμολογία	Ρυθμίσεις παραμέτρων
   Γενική ποιότητα	Πόσο καλές είναι οι απαντήσεις μιας υπόθεσης δοκιμής που βασίζονται σε συγκεκριμένες ιδιότητες	Μεμονωμένη απάντηση ή συνομιλία	Βαθμολογήθηκε με άριστα 100%	Κανένα
   Συγκρίνετε το νόημα	Πόσο καλά ταιριάζει το νόημα της απάντησης της δοκιμαστικής περίπτωσης με την αναμενόμενη απάντηση	Μία απόκριση	Βαθμολογήθηκε με άριστα 100%	Ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία, αναμενόμενη απάντηση
   Χρήση εργαλείου	Εάν η υπόθεση δοκιμής χρησιμοποίησε όλους ή οποιουσδήποτε αναμενόμενους πόρους	Μία απόκριση	Επιτυχία/αποτυχία	Αναμενόμενες δυνατότητες
   Αντιστοίχιση λέξεων-κλειδιών	Αν η δοκιμαστική περίπτωση χρησιμοποίησε όλες ή οποιαδήποτε από τις αναμενόμενες λέξεις-κλειδιά ή φράσεις	Μεμονωμένη απάντηση ή συνομιλία	Επιτυχία/αποτυχία	Αναμενόμενες λέξεις-κλειδιά ή φράσεις
   Ομοιότητα κειμένου	Πόσο καλά ταιριάζει το κείμενο της απάντησης της δοκιμαστικής περίπτωσης με την αναμενόμενη απάντηση	Μία απόκριση	Βαθμολογήθηκε με άριστα 100%	Ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία, αναμενόμενη απάντηση
   Ακριβής αντιστοίχιση	Εάν η απάντηση της δοκιμαστικής περίπτωσης ταιριάζει ακριβώς με την αναμενόμενη απάντηση	Μία απόκριση	Επιτυχία/αποτυχία	Αναμενόμενη απάντηση
   Συνήθεια	Εάν η απόκριση της υπόθεσης δοκιμής ικανοποιεί τα καθορισμένα κριτήρια ή τις προσδοκίες σας.	Μεμονωμένη απάντηση ή συνομιλία	Πέρασμα/Αποτυχία (συμμορφώνεται με τα καθορισμένα κριτήρια ετικέτας)	Όνομα, οδηγίες αξιολόγησης, ετικέτες

6. Επεξεργαστείτε τις λεπτομέρειες των δοκιμαστικών περιπτώσεων. Όλες οι μέθοδοι δοκιμής, εκτός από τη γενική ποιότητα, απαιτούν αναμενόμενες απαντήσεις ή λέξεις-κλειδιά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία υποθέσεων δοκιμής, ανατρέξτε στο θέμα Τροποποίηση ενός συνόλου δοκιμών.

7. Επιλέξτε Προφίλ χρήστη και, στη συνέχεια, επιλέξτε ή προσθέστε τον λογαριασμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το σύνολο δοκιμής ή συνεχίστε χωρίς έλεγχο ταυτότητας. Η αξιολόγηση χρησιμοποιεί αυτόν τον λογαριασμό για να συνδεθεί με πηγές γνώσης και εργαλεία κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Για πληροφορίες σχετικά με την προσθήκη και τη διαχείριση προφίλ χρηστών, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση προφίλ χρηστών και συνδέσεων.

   Σημείωμα

   Η αυτοματοποιημένη δοκιμή χρησιμοποιεί τον έλεγχο ταυτότητας του επιλεγμένου δοκιμαστικού λογαριασμού. Εάν ο πράκτοράς σας έχει πηγές γνώσης ή δικτυακές συνδέσεις που απαιτούν συγκεκριμένο έλεγχο ταυτότητας, επιλέξτε τον κατάλληλο λογαριασμό για τις δοκιμές σας.

8. Επεξεργαστείτε ή δημιουργήστε περισσότερες υποθέσεις δοκιμής. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Επεξεργασία υποθέσεων δοκιμής μέσα σε ένα σύνολο δοκιμών.

9. Επιλέξτε Αποθήκευση για να ενημερώσετε το σύνολο δοκιμής χωρίς να εκτελέσετε τις περιπτώσεις δοκιμής ή Αξιολόγηση για να εκτελέσετε αμέσως το σύνολο δοκιμής.