Κοινή χρήση μέσω

Αυτόματη έναρξη μιας συνομιλίας

  • Άρθρο

Σημαντικό

Οι δυνατότητες του Power Virtual Agents αποτελούν τώρα μέρος του Microsoft Copilot Studio μετά από σημαντικές επενδύσεις σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένες ενσωματώσεις στο Microsoft Copilot.

Ορισμένα άρθρα και στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να αναφέρονται στο Power Virtual Agents ενώ ενημερώνουμε την τεκμηρίωση και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον copilot σας ώστε να ξεκινάει μια συνομιλία με έναν χρήστη. Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε τον προσαρμοσμένο χαιρετισμό με προσαρμογή της εμφάνισης και της αίσθησης του bot.

Σημαντικό

Το copilot θα ξεκινήσει τη συνομιλία και θα εμφανιστεί στην ανάλυση και θα αυξήσει τον αριθμό περιόδων λειτουργίας.

Αν ο χρήστης του copilot σας δεν συνομιλήσει με το copilot (για παράδειγμα, φορτώνουν τη σελίδα αλλά δεν θέτουν ερωτήσεις στο copilot), η περίοδος λειτουργίας θα επισημανθεί ως μη δεσμευμένη περίοδος λειτουργίας. Αυτό ενδέχεται να επηρεάσει την ανάλυση.

Από προεπιλογή, τα copilot που δημιουργούνται με το Microsoft Copilot Studio και δημοσιεύονται σε μια τοποθεσία web φορτώνονται χωρίς χαιρετισμό και περιμένουν παθητικά μέχρι ο χρήστης να ξεκινήσει τη συνομιλία.

Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένο CSS και κώδικα JavaScript για να έχει ο copilot την αυτόματη έναρξη της συνομιλίας όταν φορτώνει ο copilot. Για παράδειγμα, θα μπορούσε το copilot να πει, "Γεια σας, είμαι ο Στέλιος, ένας ψηφιακός βοηθός" μόλις φορτώνεται το copilot.

Αρχικά, πρέπει να αναπτύξετε έναν προσαρμοσμένο καμβά που περιλαμβάνει ορίσματα που ενεργοποιούν τον χαιρετισμό. Από προεπιλογή, ο προσαρμοσμένος καμβάς καλεί το προεπιλεγμένο θέμα χαιρετισμού συστήματος. Ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα να χρησιμοποιηθεί ως χαιρετισμός. Πρέπει να εκτρέψετε το προεπιλεγμένο θέμα χαιρετισμού του συστήματος σε ένα νέο θέμα.

Σημαντικό

Μπορείτε να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε το δείγμα κώδικα που περιλαμβάνεται σε αυτήν την τεκμηρίωση μόνο για χρήση με το προϊόν Microsoft Copilot Studio. Το δείγμα κώδικα διαθέτει άδεια χρήσης "ως έχει" και εξαιρείται από οποιεσδήποτε συμβάσης παροχής υπηρεσιών ή υπηρεσίες υποστήριξης. Το χρησιμοποιείτε με δική σας ευθύνη.

Η Microsoft δεν παρέχει καμία ρητή εγγύηση ή όρο και αποποιείται ρητά όλες τις σιωπηρές εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων.

Ανάκτηση τελικού σημείου διακριτικού

Για να προσαρμόσετε τον καμβά σας, είτε πρόκειται για τον προεπιλεγμένο καμβά είτε για έναν προσαρμοσμένο στον οποίο συνδέεστε, πρέπει να ανακτήσετε τις λεπτομέρειες του copilot σας.

  1. Στο μενού πλοήγησης, στις Ρυθμίσεις επιλέξτε Κανάλια.

  2. Επιλέξτε Εφαρμογή για κινητές συσκευές.

    Στιγμιότυπο οθόνης του πλακιδίου καναλιού εφαρμογής για κινητές συσκευές.

  3. Δίπλα στο Τελικό σημείο διακριτικού, επιλέξτε Αντιγραφή.

    Στιγμιότυπο οθόνης του αναγνωριστικού διακριτικού τελικού σημείου.

Προσαρμογή του προεπιλεγμένου καμβά (απλός)

Ρυθμίστε την εμφάνιση του καμβά συνομιλίας με ορισμένες απλές επιλογές στυλ CSS και JavaScript.

Αρχικά, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους για το σημείο ανάπτυξης του καμβά bot σας.

  1. Δημιουργία και δημοσίευση ενός bot.

  2. Αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα HTML που φαίνεται εδώ και αποθηκεύστε τον ως index.html.
    Μπορείτε επίσης να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κώδικα στο w3schools.com HTML try it editor. Πρέπει και πάλι να προσθέσετε το τελικό σημείου του διακριτικού σας.

    <!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <title>Contoso Sample Web Chat</title> 
    <!-- This styling is for the Web Chat demonstration purposes. It is recommended that style is moved to a separate file for organization in larger projects -->
    <style>
        html, body {
            height: 100%;
        }

        body {
            margin: 0;
        }

        h1 {
            font-size: 16px;
            font-family: Segoe UI;
            line-height: 20px;
            color: whitesmoke;
            display: table-cell;
            padding: 13px 0px 0px 20px;
        }

        #heading {
            background-color: black;
            height: 50px;
        }

        .main {
            margin: 18px;
            border-radius: 4px;
        }

        div[role="form"]{
            background-color: black;
        }

        #webchat {
            position: fixed;
            height: calc(100% - 50px);
            width: 100%;
            top: 50px;
            overflow: hidden;
        }

    </style>

</head>
<body>
    <div>
        <div id="heading">
            <!-- Change the h1 text to change the bot name -->    
            <h1>Contoso Bot Name</h1>
        </div>
        <div id="webchat" role="main"></div>
    </div>    

  <script src="https://cdn.botframework.com/botframework-webchat/latest/webchat.js"></script>

  <script>
        const styleOptions = {

           // Add styleOptions to customize Web Chat canvas
           hideUploadButton: true
        };

        // Add your BOT token endpoint below
        var theURL = "<BOT TOKEN ENDPOINT>";

        var environmentEndPoint = theURL.slice(0,theURL.indexOf('/powervirtualagents'));
        var apiVersion = theURL.slice(theURL.indexOf('api-version')).split('=')[1];
        var regionalChannelSettingsURL = `${environmentEndPoint}/powervirtualagents/regionalchannelsettings?api-version=${apiVersion}`; 

        var directline;
            fetch(regionalChannelSettingsURL)
                .then((response) => {
                    return response.json();
                    })
                .then((data) => {
                    directline = data.channelUrlsById.directline;
                    })
                .catch(err => console.error("An error occurred: " + err));

      fetch(theURL)
            .then(response => response.json())
            .then(conversationInfo => {
                window.WebChat.renderWebChat(
                    {
                        directLine: window.WebChat.createDirectLine({
                            domain: `${directline}v3/directline`,
                            token: conversationInfo.token,
                        }),
                        styleOptions
                    },
                    document.getElementById('webchat')
                );
            })
            .catch(err => console.error("An error occurred: " + err));

    </script>
  </body>
</html>

  3. Στο αρχείο index.html που δημιουργήσατε, πληκτρολογήστε το τελικό σημείο διακριτικού στη γραμμή var theURL = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>";.

  4. Ανοίξτε το index.html με ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης (για παράδειγμα, Microsoft Edge) για να ανοίξετε το copilot στον προσαρμοσμένο καμβά.

  5. Δοκιμάστε το copilot για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε αποκρίσεις από το copilot και ότι το copilot λειτουργεί σωστά.

    Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημοσιεύσει το copilot σας και ότι το τελικό σημείο διακριτικού εισάγεται στη σωστή θέση. Το τελικό σημείο διακριτικού πρέπει να βρίσκεται μετά το σύμβολο ίσον (=) στη γραμμή var theURL = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>" και να περιβάλλεται από διπλά εισαγωγικά (").

Αλλαγή του προεπιλεγμένου χαιρετισμού του copilot

Ο κώδικας στο αρχείο index.html προκαλεί την κλήση ενός θέματος αυτόματα όταν φορτώνεται το copilot. Από προεπιλογή, ο κώδικας καλεί το θέμα χαιρετισμού συστήματος. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα και να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο θέμα χαιρετισμού συστήματος σε αυτό το νέο θέμα.

Και στις δύο περιπτώσεις, κάντε αλλαγές στο θέμα που θέλετε να καλέσετε όπως θα κάνατε συνήθως.

Εάν τροποποιήσετε ή δημιουργήσετε ένα νέο θέμα χαιρετισμού, θα πρέπει να συμπεριλάβετε κάποιου είδους ένδειξη ότι ο χρήστης μιλάει με έναν copilot (ή "ψηφιακό βοηθό"). Μια τέτοια ένδειξη θα βοηθήσει το χρήστη να κατανοήσει ότι δεν μιλάει σε έναν χρήστη.

Συνιστούμε να τροποποιήσετε το θέμα χαιρετισμού συστήματος ώστε να μην χρειάζεται να επεξεργαστείτε τον κώδικα index.html.

  1. Στο μενού πλοήγησης, επιλέξτε Θέματα και μετά επιλέξτε τη γραμμή θέματος Χαιρετισμός.

    Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας θεμάτων με επισημασμένο το θέμα χαιρετισμού.

  2. Επεξεργαστείτε το κείμενο που υπάρχει στους κόμβους Μήνυμα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να διαγράψετε πρόσθετους κόμβους.

  3. Επιλέξτε Αποθήκευση.

  4. Δημοσιεύστε το copilot σας.

Τώρα μπορείτε να δοκιμάσετε το copilot σας στην ιστοσελίδα όπου αναπτύξτε τον προσαρμοσμένο καμβά του copilot σας. Μπορείτε να δείτε τον τρόπο έναρξης της συνομιλίας bot με αυτόματη εμφάνιση του θέματος χαιρετισμού.

Δημιουργήστε ένα νέο θέμα χρήστη

Προειδοποίηση

Η χρήση ενός θέματος χρήστη για την έναρξη μιας συνομιλίας θα αυξήσει τις περιόδους χρέωσης. Η περίοδος λειτουργίας χρέωσης είναι μια αλληλεπίδραση μεταξύ ενός πελάτη και ενός copilot και αντιπροσωπεύει μια μονάδα κατανάλωσης. Η περίοδος λειτουργίας χρέωσης ξεκινά όταν ενεργοποιηθεί το θέμα χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση πληροφοριών περιόδου χρέωσης.

  1. Στο μενού πλοήγησης, επιλέξτε Θέματα.

  2. Επιλέξτε Νέο θέμα και δώστε του ένα όνομα.

  3. Προσθέστε το κείμενο εντός του κόμβου Μήνυμα.

  4. Όταν ολοκληρώσετε την επεξεργασία του μηνύματος, επιλέξτε Αποθήκευση.

  5. Στο μενού πλοήγησης, επιλέξτε Θέματα και μετά επιλέξτε τη γραμμή θέματος Χαιρετισμός.

  6. Διαγράψτε τους κόμβους μηνυμάτων στο θέμα Χαιρετισμός.

  7. Για να γίνει αυτόματα χρήση του copilot σε ένα θέμα χρήστη, επιλέξτε Επιλογή κόμβου (+) για να προσθέσετε έναν κόμβο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μετάβαση σε άλλο θέμα.

  8. Στο μενού αναδυόμενης επιλογής, επιλέξτε το θέμα χρήστη που δημιουργήσατε παραπάνω.

  9. Όταν ολοκληρώσετε την επεξεργασία του μηνύματος, επιλέξτε Αποθήκευση.

  10. Δημοσιεύστε το copilot σας.

Τώρα μπορείτε να δοκιμάσετε το copilot σας στην ιστοσελίδα όπου αναπτύξτε τον προσαρμοσμένο καμβά του copilot σας. Θα δείτε τον τρόπο έναρξης της συνομιλίας copilot με αυτόματη εμφάνιση του νέου θέματος.