Preguntas más frecuentes sobre Copilot Chat

General

¿En qué se diferencia Microsoft 365 Copilot Chat de Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot Chat es una experiencia de solicitud y respuesta de inteligencia artificial que se basa en la web y que funciona con modelos de lenguaje grande (LLM). Copilot Chat se incluye automáticamente y está disponible para las organizaciones que tienen una suscripción a Microsoft 365.

Por el contrario, su organización profesional concede licencia a Microsoft 365 Copilot. Incluye características que pueden ayudar a los usuarios finales y administradores a hacer aún más con las tareas de trabajo, como el razonamiento a través de datos basados en web (Internet) y basados en el trabajo (Microsoft Graph). Obtenga más información sobre las diferencias entre Microsoft 365 Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot.

¿En qué se diferencian Microsoft 365 Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot de Microsoft Copilot?

Microsoft 365 Copilot Chat (basadas en la web) y Microsoft 365 Copilot (basadas en los datos web y profesionales) son para el trabajo y la educación. Los usuarios acceden a ellos desde la aplicación Microsoft 365 Copilot o en la web después de iniciar sesión con su cuenta entra. Microsoft Copilot es para uso personal. Los usuarios acceden a ella mediante una cuenta personal (MSA). Obtenga más información sobre cómo garantizar que los usuarios de su organización accedan a Copilot Chat para el trabajo o la educación.

¿Puede Copilot Chat acceder a los datos de Microsoft Graph?

Si un usuario no tiene una licencia de Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat no puede acceder a los datos empresariales, individuales o externos del usuario indexados a través de conectores de Microsoft Graph. Sin embargo, los usuarios pueden elegir cargar archivos directamente en Copilot Chat. Además, si su organización permite la medición a través de Copilot Studio, los usuarios pueden acceder a los agentes de Copilot Chat que proporcionan una base centrada en sitios específicos de SharePoint, archivos de inquilino compartido o datos de terceros. Copilot Studio ofrece una manera sencilla de crear agentes con conocimientos de orígenes específicos, incluidos datos compartidos de Microsoft 365 como archivos de SharePoint.

Agentes para usuarios Copilot Chat

¿Están activados los agentes de forma predeterminada?

Los agentes que acceden al contenido del conector de SharePoint o Graph se facturan en función del consumo medido. Los agentes que usan el consumo medido están desactivados de forma predeterminada. Los administradores deben configurar una suscripción de Copilot Studio antes de usar estos agentes. Estos agentes se rigen por las configuraciones de Copilot y Power Platform.

Los agentes declarativos que se basen en instrucciones y sitios web públicos están disponibles sin costo adicional. Estos agentes no tienen acceso a los datos del inquilino. La disponibilidad de estos agentes se ajusta a las configuraciones anteriores al administrar agentes.

Copilot Chat los usuarios pueden acceder a los agentes de la tienda en función de la configuración de la tienda existente para las aplicaciones de Teams y Microsoft 365. En función de esta configuración, los agentes que están disponibles sin costo adicional podrían estar activados y disponibles de forma predeterminada.

Más información sobre los agentes para Microsoft 365 Copilot.

Cómo habilitar agentes que se facturan en función del consumo medido?

Para obtener información detallada, vea Habilitar agentes.

¿Quién puede crear agentes que se pueden detectar en Copilot Chat?

Para obtener información detallada, consulte Compilación de agentes.

¿A qué orígenes de conocimiento pueden acceder los agentes en Copilot Chat?

Los agentes de Copilot Chat acceder a datos empresariales compartidos y datos externos indexados a través de conectores de Microsoft Graph, tal y como los configuran los administradores de TI en el Centro de administración de Microsoft 365.

¿Cómo puedo administrar agentes?

Para obtener información detallada, consulte Administración de agentes.

Enterprise data protection (EDP)

¿Qué es la protección de datos empresariales (EDP)?

Para los usuarios que han iniciado sesión con una cuenta de Microsoft Entra, Microsoft 365 Copilot Chat ofrece protección de datos empresariales (EDP).

La protección de datos empresariales (EDP) hace referencia a los controles y compromisos, en virtud del Anexo de protección de datos (DPA) y los Términos del producto, que se aplican a los datos del cliente para los usuarios de Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat. El uso del término EDP no está pensado para limitar las ventajas ofrecidas en virtud de los Términos de producto y DPA.

Para más información sobre la protección de datos empresariales, visite https://aka.ms/EDPLearn.

Administración de Copilot Chat

¿Qué acciones deben realizar los administradores de TI para obtener acceso a la protección de datos empresariales (EDP) en Copilot Chat?

Microsoft 365 Copilot Chat ofrece protección de datos empresariales (EDP) a los usuarios que inician sesión con una cuenta de Microsoft Entra; no se requiere ninguna acción de administrador de TI.

Para garantizar que los usuarios de toda la organización tengan fácil acceso a Copilot Chat y puedan beneficiarse de sus actualizaciones de seguridad y experiencia, se recomienda que los usuarios tengan Microsoft 365 Copilot Chat anclados a su barra de navegación. También puede anclar la aplicación Microsoft 365 Copilot a la barra de tareas de Windows. Si Microsoft 365 Copilot Chat está anclado, aparece en la aplicación Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams y Outlook. La opción para cambiar la configuración de anclaje de Copilot Chat se encuentra en Configuración en la página Sistema de control de Copilot de la Centro de administración de Microsoft 365. (Se requieren permisos de Administración globales o de inteligencia artificial Administración).

Microsoft 365 Copilot Chat se ancla de forma predeterminada en la barra de navegación de la aplicación de Microsoft 365 Copilot, Teams y Outlook para la mayoría de los usuarios que son aptos para Copilot Chat en la web, los dispositivos móviles y el escritorio.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la configuración de anclaje para Copilot Chat?

Para obtener más información sobre cómo administrar la configuración de anclaje para Microsoft 365 Copilot Chat en la aplicación Microsoft 365, Microsoft Teams y Outlook, vea Cómo anclar Microsoft 365 Copilot Chat en la aplicación Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams y Outlook.

¿Cómo puedo garantizar que los usuarios de mi red accedan Copilot Chat?

Para obtener información detallada, consulte Cómo garantizar que los usuarios accedan a Copilot Chat.

¿Qué direcciones IP necesito permitir en mi red para que Microsoft 365 Copilot Chat funcione?

Para obtener información detallada, consulte Requisitos de red.

¿Cómo puedo impedir el acceso a Microsoft 365 Copilot Chat para mis usuarios?

Para obtener instrucciones, consulte Eliminación del acceso a Microsoft 365 Copilot Chat.

Acceso y disponibilidad

¿Dónde pueden acceder mis usuarios a Microsoft 365 Copilot Chat?

Para obtener más información, consulte Dónde acceder a Microsoft 365 Copilot Chat.

¿Existen restricciones en los tipos de usuarios que pueden acceder a Microsoft 365 Copilot Chat?

Los estudiantes menores de 13 años no son elegibles. Para ayudar a garantizar un acceso adecuado para los alumnos de 13 años o más, los administradores deben realizar pasos adicionales para administrar la implementación: Microsoft 365 Copilot Chat para estudiantes mayores de 13 años | Centro de la comunidad de Microsoft.

¿Puedo usar Copilot Chat con cualquier explorador?

Copilot Chat admite Microsoft Edge y otros exploradores principales que no son de Microsoft, como Chrome, Firefox y Safari. La experiencia de panel lateral Copilot Chat solo está disponible en Microsoft Edge.

¿En qué regiones está disponible Microsoft 365 Copilot Chat?

Copilot Chat está disponible en muchas regiones de todo el mundo. Sin embargo, actualmente no es accesible en determinados mercados. El acceso puede ser posible para algunas organizaciones a través de un proceso de escalado de soporte técnico de la cuenta, sujeto a aprobación. Para obtener más información, consulte Disponibilidad internacional.

¿Es Copilot Chat accesible a través de la API?

No, no ofrecemos una API. Los clientes interesados en ampliar Copilot Chat con agentes deben examinar Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot Studio.

Privacidad, protecciones y cumplimiento

¿Se registran mensajes y respuestas en Copilot Chat?

Con la protección de datos empresariales (EDP), las solicitudes y respuestas se registran, se conservan y están disponibles para las funcionalidades de auditoría, exhibición de documentos electrónicos y avanzadas de Microsoft Purview. Los controles específicos varían en función del plan de suscripción subyacente. Para obtener más información sobre EDP, visite Protección de datos empresariales para obtener avisos y respuestas.

¿Se usan mensajes y respuestas en Copilot Chat para entrenar modelos básicos?

No, las solicitudes y respuestas no se usan para entrenar modelos básicos en protección de datos empresariales.

Dado que Microsoft 365 Copilot Chat se basa en los modelos ChatGPT de OpenAI, ¿Copilot Chat comparte información con OpenAI?

No, los datos no están disponibles para OpenAI ni se usan para entrenar modelos de OpenAI. Obtenga más información sobre cómo Microsoft protege los datos de usuario y organización.

¿Cómo se controlan las consultas de búsqueda web en Copilot Chat?

Para obtener información sobre las consultas de búsqueda web en Copilot Chat, consulte Privacidad y seguridad de las consultas de búsqueda web generadas.

Para obtener información sobre cómo administrar consultas de búsqueda web, consulte Administración de consultas de búsqueda web en Microsoft 365 Copilot Chat.

¿Copilot Chat funciona con la configuración de Bing SafeSearch?

Sí, Copilot Chat funciona con toda la configuración de Bing SafeSearch, incluido Strict.

¿Microsoft 365 Copilot Chat está comprendido en los términos del Anexo de protección de datos (DPA)?

El uso de Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat, tal como lo usan las organizaciones, está cubierto por los términos del Anexo de protección de datos (DPA) y los Términos del producto, con Microsoft actuando como procesador de datos.

Para más información sobre la protección de datos empresariales, visite https://aka.ms/EDPLearn.

¿Cómo puedo evitar que el contenido interno confidencial se resuma mediante Copilot Chat en Microsoft Edge para negocios?

Edge para empresas incluye funcionalidades nativas para aplicar directivas de prevención de pérdida de datos (DLP). Para obtener más información sobre DLP al usar Copilot Chat en Microsoft Edge para negocios, visite Cómo se aplica la prevención de pérdida de datos con Copilot Chat en Edge.

¿Podría estar en riesgo de infracción de derechos de autor utilizando el material generado por Copilot Chat?

El Compromiso de copyright de Copilot de Microsoft protege a los clientes frente a reclamaciones de propiedad intelectual de terceros derivadas del uso y distribución del contenido de salida generado por los servicios copilot de Microsoft. Para conocer los problemas de copyright de contenido, consulte nuestro Compromiso de derechos de autor del cliente.

¿ofrece Copilot Chat cumplimiento de los límites de datos de la UE (EUDB)?

Sí. Para obtener más información, consulte los detalles del compromiso de la EUDB.

¿Copilot Chat admite el cumplimiento de HIPAA?

Microsoft 365 Copilot Chat admite el cumplimiento de BAA e HIPAA para solicitudes y respuestas para implementaciones configuradas correctamente. El cumplimiento de HIPAA no se aplica a las consultas de búsqueda web, ya que no están cubiertas por el DPA y BAA.

¿Copilot Chat apoya el cumplimiento de FERPA para la educación?

Microsoft 365 Copilot Chat admite el cumplimiento de FERPA para solicitudes y respuestas para implementaciones configuradas correctamente. El cumplimiento de FERPA no se aplica a las consultas de búsqueda web, ya que no están cubiertas por el DPA.

Notificar una preocupación

Trabajamos diligentemente para proteger a nuestros usuarios de contenido y conducta dañinos, pero no podemos hacerlo solos. Puede informar de un problema aquí. Sus informes nos ayudan a identificar dónde el contenido en línea o la conducta del usuario han infringido nuestras directivas o términos para los servicios de Microsoft.

Cuando informe contenido o conducta a Microsoft, lo revisaremos y actuaremos contra él si infringe nuestras directivas o términos.

Si tiene problemas de soporte técnico, visite Soporte técnico de Microsoft. Si tiene un problema de privacidad, puede Informar de un problema de privacidad.

También puede hacer clic en los botones "pulgar hacia arriba" o "pulgar hacia abajo" en la parte inferior de una respuesta Copilot Chat. Al hacer clic en estos botones, se indica si, por lo general, se mostró satisfecho o insatisfecho con la respuesta de Copilot Chat. A continuación, el clic abre una ventana que le permite compartir más detalles sobre su experiencia.

Características

¿Qué características están disponibles en Copilot Chat?

Microsoft 365 Copilot Chat presenta nuevas características de forma periódica. Las siguientes características están disponibles en Copilot Chat en la web, móvil y escritorio, excepto como se indica:

• Páginas de Copilot: toma Copilot Chat contenido generado y lo coloca en un lienzo dinámico y persistente donde los usuarios pueden editarlo, agregarlo, compartirlo y trabajar en él con otros usuarios en tiempo real. Más información sobre Las páginas de Copilot. Se requiere una licencia de SharePoint.
• Carga de archivos: permite a los usuarios cargar archivos como Word documentos, archivos de Excel y ARCHIVOS PDF para solicitar a Copilot Chat que lo razone como parte de su respuesta. Se aplican límites de carga de archivos.
• Generación de imágenes: cree una imagen generada por IA describiéndolo. Se aplican límites de generación de imágenes.
• Chats anteriores: permite a los usuarios acceder a chats anteriores como referencia o continuar el chat.
• Agentes: los agentes usan la inteligencia artificial para automatizar y ejecutar procesos empresariales, trabajando junto con o en nombre de una persona, equipo u organización. Los agentes van desde agentes sencillos de solicitud y respuesta hasta agentes más avanzados y totalmente autónomos.
• Sugerencias de aviso contextual (Copilot Chat en Edge): hace referencia a las páginas abiertas en Microsoft Edge para ayudar a los usuarios a crear mensajes más relevantes.
• Resumen de página (Copilot Chat en Edge): permite a los usuarios resumir una página web abierta o un PDF en Edge.
• Intérprete de código: Copilot Chat usa el lenguaje de programación de Python para ayudar a los usuarios a realizar análisis de datos complejos, como codificación, visualización y matemáticas.
• Carga de imágenes: permite a los usuarios tomar fotos, cargar imágenes o copiar y pegar imágenes en Copilot Chat para usarlas en un mensaje.
• Dictado: permite a los usuarios escribir mensajes mediante el micrófono.
• Leer en voz alta: permite a los usuarios escuchar las respuestas de Copilot Chat a sus mensajes.
• Voz en tiempo real: permite a los usuarios conversar con Copilot con su voz en tiempo real. Tenga en cuenta que la voz en tiempo real solo está disponible para usuarios con licencia Microsoft 365 Copilot.

Próximas características:

• Reescritura (Copilot Chat en Edge, versión TBD): permite a los usuarios editar texto escrito para el tono, el formato y la longitud dentro de una página abierta en Microsoft Edge. La configuración de directiva anterior para Rewrite se quitará hasta que esta característica esté disponible de nuevo. Vea Copilot Chat en Edge.

¿Cómo controla Copilot Chat los archivos cargados?

Microsoft 365 Copilot Chat puede analizar el contenido de los archivos que cargue en el cuadro de chat. Esto significa que Copilot Chat puede proporcionar información nueva al trabajar con presentaciones de PowerPoint, ARCHIVOS PDF, hojas de cálculo de Excel y mucho más. Para cargar un archivo, seleccione el botón "(+) Agregar contenido" en el cuadro de chat o arrastre y coloque un archivo en el cuadro de chat. Puede hacer cosas como formular Copilot Chat preguntas sobre el archivo cargado, pedirle que resuma archivos como archivos PDF o Word documentos, ejecute análisis de datos o visualizaciones, etc.

Los archivos cargados se almacenan en la OneDrive para la Empresa de un usuario. Los usuarios pueden eliminar archivos cargados en cualquier momento.

Según las promesas de protección de datos empresariales, los archivos cargados no se usan para entrenar el modelo.

Microsoft 365 Copilot Chat frente a Microsoft 365 Copilot

¿Cuál es la diferencia entre Microsoft 365 Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot?

Para obtener información detallada, consulte Diferencias entre Microsoft 365 Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot.

Vea también ¿Qué copiloto es adecuado para mí o para mi organización?

Uso de Copilot Chat

Además de asegurarse de que los alumnos y profesores inicien sesión con sus Microsoft Entra ID, ¿qué más se recomienda para preparar las instituciones educativas para Copilot Chat?

Los controles del Centro de administración de Microsoft permiten validar el tipo de escuela y aplicar clasificaciones de grupos de edad a los usuarios. Copilot Chat está disponible para estudiantes de 13 años en adelante. Para ayudar a garantizar el acceso adecuado, los administradores deben realizar pasos adicionales para administrar la implementación: Microsoft 365 Copilot Chat para Estudiantes 13+ | Centro de la comunidad de Microsoft.

¿Cuál es la mejor manera de comprobar la precisión de la información proporcionada por Copilot Chat?

Copilot Chat responde preguntas complejas mediante la destilación de información de varios orígenes web en una única respuesta. Copilot Chat proporciona citas vinculadas a estas respuestas para que el usuario pueda explorar e investigar aún más como lo haría con la búsqueda tradicional.

Necesito ayuda para que mis usuarios empiecen a trabajar en Copilot Chat. ¿Qué debo hacer a continuación?

Copilot Chat materiales de adopción están disponibles aquí.

¿Hay anuncios en Microsoft 365 Copilot Chat cuando los usuarios inician sesión con sus Microsoft Entra ID?

No. Copilot Chat ofrece protección de datos empresariales y una experiencia simplificada y sin anuncios para el trabajo y la educación.