Características nuevas y previstas para Dynamics 365 Customer Service Insights
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
En este tema se enumeran las características cuyo lanzamiento está previsto entre octubre de 2020 y marzo de 2021. Puesto que este tema incluye características que aún no se han lanzado, los plazos de entrega pueden cambiar y puede que parte de la funcionalidad prevista no se lance. Para más información, vaya a la Directiva de Microsoft.
Para obtener una lista de los planes de lanzamiento de versiones anteriores, consulte el plan del primer lanzamiento de versiones de 2020.
La característica se ofrecerá en el mes que aparece indicado, en la columna Disponibilidad general. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes. Las características publicadas muestran la fecha completa, incluida la fecha de su publicación.
Esta marca de verificación (
) muestra qué características se han lanzado en la versión preliminar pública o de acceso previo y para versión preliminar pública, acceso previo y disponibilidad general.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Análisis integrado para responsables de servicio al cliente | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
1 de octubre de 2020 |
- |
| Análisis histórico de búsqueda de conocimientos | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
1 de octubre de 2020 |
- |
| Mejorar la generación de temas excluyendo frases innecesarias | Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | - |
1 de octubre de 2020 |
| Sugerencias de agente para conocimientos | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
3 de agosto de 2020 |
1 de octubre de 2020 |
| Sugerencias de agentes para casos similares | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
3 de agosto de 2020 |
1 de octubre de 2020 |
| Traducción de idiomas de mensajes en tiempo real | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
3 de agosto de 2020 |
1 de octubre de 2020 |
Descripción de los valores de la columna Habilitada para:
Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario y se habilitan automáticamente.
Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente: estas características están pensadas para su uso por parte de administradores, creadores, comercializadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, vaya a la Guía de disponibilidad internacional. Para más información sobre las regiones geográficas y los centros de datos (regiones), vaya a la página de disponibilidad de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.