Sincronizar clasificaciones de producto en Dynamics 365 Commerce

Nota:

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Este artículo describe cómo sincronizar las clasificaciones de productos en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Para consumir clasificaciones de productos en omnicanales, como en punto de venta (PDV) y en centros de llamadas, debe importar las clasificaciones de productos del servicio de clasificaciones y revisiones en la base de datos de canal de Commerce. Al hacer que las clasificaciones de productos estén disponibles en omnicanal, pueden ayudar a los clientes indirectamente durante sus interacciones con los asociados de ventas.

En este artículo se describen las siguientes tareas:

1. Configure Trabajo de sincronización de clasificaciones de productos como un trabajo por lotes para sincronizar clasificaciones de productos desde el servicio de clasificaciones y revisiones.
2. Compruebe que el trabajo por lotes para la sincronización de clasificación de productos fue correcto.
3. Haga que las clasificaciones de productos estén disponibles en PDV.

Configurar un trabajo por lotes para sincronizar clasificaciones de productos

Importante

Antes de comenzar, asegúrese de que la versión 10.0.6 o posterior de Dynamics 365 Commerce está instalada.

Inicializar el programador de Commerce

Para inicializar el programador comercial, siga estos pasos:

1. En Commerce headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Configuración de sede central > Programador de Commerce > Inicializar programador de Commerce. Como alternativa, busque “Inicializar programador de Commerce”.
2. En el cuadro de diálogo Inicializar el programador de Commerce, asegúrese de que la opción Configuración de la existente Eliminar está establecida en No y, a continuación, seleccione Aceptar.

Comprobar el trabajo subordinado de RetailProductRating

Para comprobar que el subjob RetailProductRating existe, siga estos pasos:

1. En headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Configuración de sede central > Programador de Commerce > Trabajos subordinados del programador. Como alternativa, busque “Trabajos subordinados del programador”.
2. En la lista de trabajos subordinados, encuentre o busque el trabajo subordinado RetailProductRating.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo de los detalles del trabajo subordinado en Commerce.

Nota:

Si no encuentra el subjob RetailProductRating, es posible que ya haya ejecutado el trabajo Sincronizar clasificaciones de productos y el trabajo 1040 CDX antes de inicializar el programador de Comercio. En este caso, siga estos pasos para ejecutar el trabajo Sincronización de datos completa.

1. En headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Configuración de sede central > Programador de Commerce > Base de datos de canal. Como alternativa, busque “Base de datos de canales”.
2. Seleccione la base de datos de canal que se sincronizará.
3. En el panel de acciones, seleccione Sincronización de datos completa.
4. En el cuadro de diálogo desplegable Seleccionar una programación de distribución, seleccione 1040 - productos y, a continuación, Aceptar.
5. Repita los pasos del procedimiento anterior para comprobar que se crea el subjob RetailProductRating .

Importar clasificaciones de productos

Para importar clasificaciones de productos en Commerce desde el servicio de clasificaciones y opiniones, siga estos pasos:

1. En headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Configuración de headquarters > Programador de tareas de Commerce > Sincronizar trabajo de clasificaciones de productos. Como alternativa, busque “Sincronizar trabajo de clasificaciones de productos”.
2. En el cuadro de diálogo Extraer clasificaciones de productos, en la ficha desplegable Ejecutar en segundo plano, seleccione Periodicidad.
3. En el cuadro de diálogo Definir periodicidad, configure un patrón de periodicidad. (El valor sugerido es de dos horas). No programe una periodicidad que sea inferior a una hora.
4. Seleccione Aceptar.
5. Establezca la opción Procesamiento por lotes en Sí. Esta configuración ayuda a garantizar que puede auditar los registros y comprobar el estado de las ejecuciones de trabajos por lotes.
6. Seleccione Aceptar para programar el trabajo por lotes.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo de la configuración de trabajos por lotes en Commerce.

Comprobar que el trabajo por lotes para la sincronización de la clasificación de productos fue correcto

Para comprobar que el trabajo de sincronizar clasificaciones de productos por lotes se realizó correctamente, siga estos pasos:

1. En headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Administrador del sistema > Consultas > Trabajos por lotes o, si usa una referencia de almacén (SKU) solo de Commerce, Venta minorista y comercio > Consultas e informes > Trabajos por lotes en su lugar. Como alternativa, busque “Trabajos por lotes”.
2. Para ver los detalles del trabajo por lotes, en la lista de trabajos por lotes, en la columna Descripción del trabajo, busque una descripción que contenga “Extraer clasificaciones de productos”.
3. Seleccione el identificador de trabajo para ver los detalles del trabajo por lotes, como la fecha y hora de inicio programadas y el texto de periodicidad.

La ilustración siguiente se muestra un ejemplo de los detalles del trabajo por lotes en Commerce cuando el trabajo por lotes se programa para que ejecutarse en intervalos de dos horas.

Hacer que las clasificaciones de productos estén disponibles en PDV

La solución de clasificaciones y revisiones en Dynamics 365 Commerce es una solución de omnicanal. Sin embargo, las clasificaciones de productos no se muestran en el POS de forma predeterminada. Para ayudar a los clientes de tiendas a ver clasificaciones y opiniones cuando los asociados de ventas los ayudan, active las clasificaciones de productos en el POS.

Para activar las clasificaciones de productos en el POS, siga estos pasos:

1. En la sede central, vaya a Comercio minorista y comercio > Configuración de comercio > Parámetros > Parámetros de comercio. Como alternativa, busque "Parámetros de Commerce”.
2. En la pestaña Parámetros de configuración, seleccione Nuevo.
3. Escriba un nombre como RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores y establezca el valor en verdadero.
4. Haga clic en Guardar.
5. Vaya a Retail y Commerce > TI de Retail y Commerce > Programación de distribución. Como alternativa, busque “Programación de distribución”.
6. En la lista de trabajos, seleccione 1110 (Configuración global) y después seleccione Ejecutar ahora.
7. Después de que el trabajo se ejecute correctamente, compruebe que las clasificaciones de productos ahora se muestran en el POS.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo de la configuración de los parámetros de Commerce para activar las clasificaciones de productos en el PDV.

En la siguiente ilustración se muestra un ejemplo de clasificaciones de productos en el PDV.

En la siguiente ilustración se muestra un ejemplo de clasificaciones de productos en los canales del centro de llamadas.

Recursos adicionales

• Información general de clasificaciones y revisiones

• Optar por usar clasificaciones y revisiones de usuario

• Administrar calificaciones y opiniones

• Configurar clasificaciones y revisiones

• Sincronizar clasificaciones de producto

• Habilitar la publicación manual de calificaciones y reseñas por parte de un moderador

• Importación y exportación de calificaciones y opiniones

• Configurar autenticación de servicio a servicio

• P+F de clasificaciones y revisiones