Controlar la rapidez con la que los clientes pueden iniciar un recorrido

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso anticipado	Disponibilidad general
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente	Agosto de 2024	-	Sept. de 2024

Valor empresarial

Hay ocasiones en las que se pretende llegar a una gran porción de público, pero enviar un mensaje a todos los destinatarios al mismo tiempo puede ser un problema para su empresa.

Con la limitación de tasa en el recorrido, podrá espaciar el envío de mensajes en el tiempo estableciendo la rapidez con la que desea que los clientes entren en el recorrido. Esta característica ayuda a evitar operaciones agobiantes más tarde por una gran afluencia de solicitudes de clientes que reciben mensajes de su recorrido.

Por ejemplo, digamos que tiene un recorrido que envía mensajes a toda su base de clientes con una llamada a la acción para comunicarse con su centro de llamadas. Es posible que desee evitar que los clientes tengan una mala experiencia por los prolongados tiempos de espera en un centro de llamadas colapsado por haber enviado mensajes al mismo tiempo a todos los clientes. En cambio, ahora puede ralentizar la velocidad con la que los clientes inician el recorrido, evitando miles de llamadas telefónicas al mismo tiempo.

Detalles de la característica

Controle la rapidez con la que los clientes entran en su recorrido con la limitación de tasa de recorrido. Al establecer un límite de tasa, podrá espaciar en el tiempo la cantidad de clientes que inicia el recorrido.

• Establezca límites de tasa por día o por hora.
• Elija qué días de la semana los clientes pueden entrar en el recorrido.
• Los límites de tasa solo se aplican a recorridos basados en segmentos. Los recorridos basados en activadores no admiten la limitación de tasa en este momento.