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Preguntas frecuentes sobre región e idioma

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Este artículo responde a las preguntas frecuentes sobre el soporte de región e idioma en Dynamics 365 Sales, Sales premium y Sales professional.

¿En qué región está disponible Sales Premium?

Sales Premium está disponible en las siguientes países o regiones:

  • Asia-Pacífico (APJ)
  • Canadá (CAN)
  • Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
  • Francia (FRA)
  • Alemania (GER)
  • Gran Bretaña (GBR)
  • India (IND)
  • Japón (JPN)
  • Norteamérica (NAM)
  • Oceanía (OCE)
  • Sudáfrica (ZAF)
  • Sudamérica (SAM)
  • Suiza (CHE)
  • Emiratos Árabes Unidos (UAE)

Sales Premium no está disponible en los siguientes centros de datos:

  • Corea del Sur
  • Noruega
  • Government Community Cloud (GCC), incluido USG
  • Departamento de Defensa (DoD)
  • China

¿En qué región están disponibles las características de Sales Premium?

La siguiente tabla enumera las regiones en las que están disponibles las funciones de Sales Premium.

Característica NAM EMEA GBR APJ CAN IND JPN OCE CHE FRA GER SAM ZAF EAU
Asistente Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Inteligencia de conversaciones Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Análisis de notas Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Previsión premium Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No Sí Sí Sí
Puntuación de clientes potenciales predictiva Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Puntuación predictiva de oportunidades Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Acelerador de ventas Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Análisis de relaciones (Básico) Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Análisis de relaciones (Mejorado)** Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Quién conoce a quién (Básico) Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Quién conoce a quién (Mejorado) Sí Sí Sí Sí Sí No No No No Sí No No No No

** Para utilizar datos de Exchange para análisis de relaciones (mejorado), la ubicación de los datos de Office 365 de su organización debe estar en una de las ubicaciones admitidas.

¿Qué versión de Exchange es compatible con las funciones de Sales Premium?

La siguiente tabla muestra la versión de Exchange compatible con las funciones de Sales Premium.

Característica Exchange Online Exchange Server 2013 y superiores ¿Son obligatorios los datos de Exchange?
Análisis de relaciones (Básico) Sí No No
Análisis de relaciones (Mejorado) Sí No No*
Quién conoce a quién (Básico) Sí No No
Quién conoce a quién (Mejorado) Sí No Sí
Ayudante Sí No No
Interacción de correo Sí Sí Sí

** Aunque los datos de Exchange no son obligatorios para el análisis de relaciones (mejorado), se recomienda habilitar la integración de Exchange para obtener información de relaciones más precisa y completa. Por ejemplo, el KPI de tiempo de respuesta se genera a partir de los datos de Exchange únicamente. Si no habilita la integración de Exchange, el KPI de tiempo de respuesta estará en blanco.

¿En qué regiones está disponible la integración de Exchange?

La integración de Exchange solo está disponible en ciertas regiones. Para usar los datos de Exchange para análisis de quién conoce a quién y relaciones, la ubicación de los datos de Office 365 de su organización debe estar en una de las siguientes ubicaciones y no en la ubicación del centro de datos específica de su región:

  • Geografía global 1: EMEA (Austria, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Países Bajos).
  • Geografía global 2: Asia Pacífico (RAE de Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur).
  • Geografía global 3: Américas (Brasil, Chile, Estados Unidos).

Si los datos Office 365 de ​​su organización se encuentran en cualquier otra región, quién conoce a quién no estará disponible. Sin embargo, el análisis de relaciones estará disponible con los datos en Dynamics 365.

Para obtener más información sobre las ubicaciones de los centros de datos, consulte Ubicaciones de centros de datos.

¿Qué idiomas son compatibles con las funciones de Sales Premium?

La siguiente tabla muestra qué idiomas son compatibles con las funciones de Sales Premium.

Característica Idioma compatible
Asistente, Estudio del asistente, Interacción por correo electrónico, Puntuación predictiva de clientes potenciales, Puntuación predictiva de oportunidades, Previsión premium, Análisis de relaciones, Acelerador de ventas y Quién conoce a quién Alemán, árabe, búlgaro, catalán, checo, chino simplificado (RPC), chino tradicional (RAE de Hong Kong), chino tradicional (Taiwán), coreano, croata, danés, Eslovaco, esloveno, español, estonio, finlandés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, holandés, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, noruego, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (cirílico), serbio (latín), sueco, tailandés, turco, ucraniano, vasco y vietnamita.
Análisis de notas Inglés, francés, alemán, italiano y holandés para los modelos Aprendizaje automático.
Intercambiar tarjetas de información en el asistente Solo inglés - Estados Unidos (en-US) para modelos Aprendizaje automático.
Inteligencia de conversaciones Vaya a Idiomas admitidos para inteligencia de conversaciones

Más información sobre la disponibilidad de infraestructura (PDF)