Información general de creación de copilotos basada en IA

Copilot Studio ofrece funciones de IA generativa para reducir la creación manual y ampliar drásticamente el alcance del conocimiento de un copiloto y su capacidad para interactuar con los usuarios.

La IA generativa es una tecnología de inteligencia artificial que utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) para generar contenido original y proporcionar comprensión y respuestas del lenguaje natural. Obtenga más información sobre la IA generativa en el manual de Inteligencia Artificial (IA).

En Copilot Studio, puede utilizar las siguientes funciones de IA generativa para recuperar y crear contenido, ya sea individualmente o en conjunto.

• Cree un copiloto útil al instante. Sin necesidad de creación manual de temas, un copiloto "vacío" puede generar respuestas basadas en fuentes de conocimiento que usted especifique, como sitios web y archivos. Consulte las Respuestas generativas y la Guía de inicio rápido.

• Aproveche el conocimiento general de IA. Cuando esta opción está habilitada, el copiloto puede responder preguntas generales no relacionadas con sus fuentes de conocimiento o temas específicos. Consulte Conocimientos generales de IA.

• Cree temas mediante lenguaje natural. Describa lo que quiera que haga el tema y Copilot Studio lo creará para usted. El copiloto incluye respuestas conversacionales y múltiples tipos de nodos. Utilice el valor predeterminado tema sugerido o utilícelo como punto de partida para seguir desarrollándolo. Consulte Crear y editar temas con Copilot.

• Habilite acciones generativas. Deje que el copiloto seleccione los temas y acciones más apropiados (anteriormente conocidos como complementos) en tiempo de ejecución. Consulte Orquestar temas y acciones de copiloto con IA generativa (versión preliminar).

El uso de IA generativa en Copilot Studio transforma la forma de crear copilotos, lo que reduce significativamente el trabajo manual y la configuración.

Respuestas generativas

Las respuestas generativas en Copilot Studio permiten al copiloto buscar y presentar información de múltiples fuentes, como sitios web internos o externos, sin necesidad de tener temas creados. Puede utilizar respuestas generativas como fuentes de información principales o como recurso de reserva cuando los temas creados no pueden responder la consulta de un usuario. Como resultado, puede crear e implementar rápidamente un copiloto funcional. No es necesario crear manualmente varios temas que quizás no aborden todas las preguntas de los clientes.

¿Qué ha cambiado?

Tradicionalmente, cuando un copiloto no puede determinar la intención de un usuario, le pide que reformule su pregunta. Si, después de dos indicaciones, el copiloto no puede determinar la intención del usuario, el copiloto escala a un agente por chat a través del tema del sistema Remitir.

Actualmente, antes de hacer participar a un agente por chat, el copiloto utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para:

• Analizar lo que escribe un usuario para determinar lo que está preguntando.
• Buscar, cotejar y analiczar información relevante de una fuente específica. Este origen puede ser el sitio web de su empresa o varias fuentes, incluidas Sharepoint.
• Resumir los resultados de la búsqueda en un lenguaje sencillo que se presentan al usuario copiloto.

Su flujo de trabajo podría ser similar al siguiente:

1. Crea un copiloto y habilita la opción Generativo en la página IA Generativa de Configuración. Ponga a prueba al copiloto a fondo.

2. Después de probar su copiloto, lo publica para brindar respuestas, ayuda y orientación instantáneamente a los usuarios del copiloto.

3. Crea temas individuales para preguntas frecuentes. Estos temas podrían desarrollarse a partir de análisis de copilotos anteriores o problemas de soporte existentes.

Conocimientos generales de IA

Además de las respuestas generativas, puede utilizar el conocimiento general de la IA para permitir que su copiloto encuentre y presente información en respuesta a las preguntas de sus clientes. El conocimiento general le evita la necesidad de crear manualmente varios temas, que tal vez ni siquiera aborden todas las preguntas de sus clientes. También puede ayudar cuando la intención de un usuario no puede abordarse mediante los temas de copiloto existentes.

¿Qué son los conocimientos generales de la IA?

Los conocimientos generales de la IA se aplican a las capacidades de la IA para tener acceso y proporcionar información, conocimientos y asistencia en una amplia gama de temas.

¿Por qué usarla?

• Accesibilidad: el copiloto puede tener acceso instantáneamente a un vasto depósito de información y experiencia en una amplia gama de temas.

• Versatilidad: Es capaz de abordar diversos temas y tareas, lo que lo convierte en un recurso versátil para diversas necesidades.

Nota

Si bien el conocimiento general de la IA puede proporcionar información y asistencia valiosas, es esencial evaluar críticamente la información que proporciona y considerar consultar fuentes adicionales para verificación o aclaración adicional cuando sea necesario.

Requisitos previos

• Una cuenta para Copilot Studio. Si no posee una cuenta, siga las instrucciones en Registrarse para una prueba de Copilot Studio.

• La versión actual de Copilot Studio. El tipo de copiloto no debe ser Clásico. Los copilotos clásicos tienen (clásico) agregado a su nombre, por ejemplo, "Horario de tienda de Contoso (clásico)".

• Consulte el entrenamiento, los modelos y el uso de la generación de respuestas de IA en las Preguntas frecuentes para respuestas generativas y Más información sobre Azure OpenAI.

Elementos compatibles

La creación basada en IA puede estar sujeta a límites de uso o limitación de capacidad.

Cuotas

Las cuotas son restricciones predeterminadas aplicadas a los copilotos de chat que limitan la frecuencia con la que se pueden enviar mensajes al copiloto. El propósito de las cuotas es reducir la carga de servicio del cliente, lo que protege un servicio frente a una sobrecarga y al cliente frente a un uso inesperado de recursos.

Los copilotos con respuestas generativas habilitadas tienen un límite en la cantidad de consultas que pueden derivar respuestas desde la URL que usted especificó. Las conversaciones normales que usan temas de copilotos siguen las cuotas y limitaciones habituales.

Idiomas

Para obtener una lista de idiomas admitidos, consulte Compatibilidad con idiomas de copiloto basada en chat.

Contenido relacionado

• Comience a trabajar con Inicio rápido: Cree e implemente un copiloto.
• Agregar orígenes de conocimientos a su copiloto.
• Tenga una conversación sobre crear temas utilizando lenguaje natural.
• Use acciones generativas para invocar sus acciones automáticamente en tiempo de ejecución.