Licencias de complementos de Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

¿Qué funcionalidades puedo obtener con licencias de complementos?

Las licencias de complementos son licencias para funcionalidades específicas de Microsoft Teams. Le ofrecen la flexibilidad de agregar funcionalidades solo para los usuarios de su organización que las necesiten. Para agregar una funcionalidad, compre una licencia de complemento para cada usuario que la vaya a usar.

Las opciones de licencias complementarias disponibles dependen del plan de Microsoft Teams que tenga. Para ver qué opciones de llamadas de voz y audioconferencia están disponibles para usted, consulte la sección ¿Qué capacidades de Microsoft están disponibles con mi plan? de este artículo.

Esta es una lista de licencias de complementos de Teams y sus capacidades que puede agregar a su suscripción de Teams.

Licencia Descripción
Microsoft Teams Premium Microsoft Teams Premium es una licencia de complemento de Teams que permite a las organizaciones con suscripciones de Microsoft 365 y licencias de Teams mejorar su experiencia en Teams con ventajas como reuniones más personalizadas e inteligentes, protección mejorada de reuniones y capacidades avanzadas de administración e informes. Para obtener más información sobre la licencia del complemento Teams Premium, consulte licencias de Microsoft Teams Premium.
Teléfono Teams con paquete de plan de llamadas El Teléfono Teams con paquetes de licencias de plan de llamadas Teléfono Teams capacidades de PBX del sistema y un plan de llamadas nacionales para la conectividad CON RTC.
Teléfono Teams Estándar Teléfono Teams system es un servicio telefónico hospedado que le proporciona control de llamadas y funcionalidades de central de centrales bancarias (PBX). Teléfono Teams Estándar licencias le proporcionan todas las capacidades de Teléfono Teams System, como el correo de voz en la nube, el parque de llamadas, el desvío de llamadas, los operadores automáticos, las colas de llamadas, la transferencia de llamadas y el identificador de llamadas.

Para obtener más información sobre Sistema telefónico, consulta Esto es lo que obtienes con Teléfono Teams Sistema.
Planes de Llamada de Microsoft Teams Si los usuarios necesitan llamar a números de teléfono fuera de su organización, puede comprar Planes de Llamada de Microsoft Teams para conectarse a números de teléfono RTC con Microsoft como su proveedor de RTC. Hay planes de llamadas nacionales, planes de llamadas internacionales y planes de llamadas de pago por uso.

Para saber si los planes de llamadas de Teams están disponibles en su país o región, consulte Disponibilidad de país y región para los planes de llamadas y audioconferencias.
Créditos de comunicación Los créditos de comunicación proporcionan un grupo mensual de minutos que se pueden usar para llamadas de teléfono RTC, si todos los minutos del plan de llamadas se usan antes del principio del mes siguiente. Si desea números gratuitos para audioconferencia, operadores automáticos o colas de llamadas, tendrá que configurar créditos de comunicaciones.
Audioconferencia A veces, los usuarios de su organización necesitarán usar un teléfono para llamar a una reunión de Teams en lugar de a su equipo. Configure audioconferencias para los usuarios que programen o dirijan reuniones con asistentes que necesiten llamar con un teléfono.

Para averiguar si la audioconferencia está disponible en su país o región, vea Disponibilidad de país y región para las audioconferencias y los planes de llamadas. Para obtener información sobre precios, consulte Precios para participar en audio conferencia.

Las organizaciones ahora pueden usar un operador de terceros para sus números de Audioconferencia. Para obtener más información, consulte Plan de Conexión de conferencia con operador.
Salas de Microsoft Teams Salas de Microsoft Teams es un producto adicional de Microsoft Teams que ofrece vídeo, audio y uso compartido de contenido en salas de conferencias.

Salas de Teams Basic es una licencia gratuita para un máximo de 25 salas que ofrece funciones básicas de reuniones y administración para todos los dispositivos Salas de Teams.

Salas de Teams Pro ofrece experiencias de reuniones mejoradas y administración avanzada y seguridad para ayudarle a operar sus dispositivos a escala y habilitar reuniones híbridas inclusivas.

Para obtener más información, consulte Licencias de salas de reuniones de Teams.
Dispositivos compartidos de Microsoft Teams Muchas organizaciones requieren soluciones de trabajo flexibles a medida que cambian a escenarios de trabajo híbridos. La licencia de dispositivos compartidos de Microsoft Teams está diseñada para admitir el trabajo híbrido al permitir que las oficinas designen dispositivos como dispositivos compartidos, incluidos teléfonos de área común, pantallas de Teams para escritorios calientes y paneles de Teams para espacios de reunión. Para obtener más información, consulte Licencias de dispositivos compartidos de Microsoft Teams.

¿Qué funcionalidades de Microsoft están disponibles con mi plan?

La mayoría de los planes de Microsoft 365 permiten a los usuarios de Teams realizar llamadas de punto a punto dentro de su organización con la tecnología VoIP. Sin embargo, es posible que desee agregar distintas licencias para funcionalidades como realizar llamadas a números RTC o configurar un PBX.

Importante

A partir del 1 de abril de 2024, todos los clientes nuevos de Enterprise que deseen proporcionar a los trabajadores tanto Microsoft Teams como el valor de microsoft 365 o conjuntos de aplicaciones de Office 365 Enterprise (E1/E3/E5) tendrán que comprar dos SKU: un conjunto de aplicaciones E1/E3/E5 (sin Teams) y un conjunto de aplicaciones independiente de Teams (Microsoft Teams Enterprise o Microsoft Teams EEE). Los conjuntos de aplicaciones de Microsoft 365 Empresa (hasta 300 usuarios) y los conjuntos de aplicaciones para trabajadores de frontline estarán disponibles en versiones con y sin Teams.

Para los clientes empresariales del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, este cambio entró en vigor el 1 de octubre de 2023.

Los clientes empresariales que ya estén suscritos a Microsoft 365 o Office 365 conjuntos de aplicaciones que incluyan Teams antes del 1 de abril de 2024 seguirán pudiendo usar, renovar, actualizar y, en caso contrario, ajustar sus suscripciones que incluyan Teams como antes.

Para obtener más información sobre este cambio de licencias en el EEE y Suiza, consulte Nueva estructura de suscripciones para Microsoft 365 en Europa.

Para obtener más información sobre este cambio de licencia para todas las demás regiones globales, consulte Anuncio de licencias de Microsoft Teams.

Conectividad de voz y RTC

Para que los usuarios puedan realizar llamadas salientes con RTC, necesitan todos los requisitos siguientes:

  1. Teams
  2. Funcionalidades PBX
  3. Conectividad con RTC

Tiene tres opciones para adquirir Teams, configurar las capacidades de PBX y conectarse a la RTC.

Opciones Adquirir Teams Configurar las capacidades de PBX Conectarse a rtc
Esta opción le ofrece Teléfono Teams funcionalidades PBX y un plan de llamadas nacionales de Microsoft.

Elija esta configuración si quiere que Microsoft administre todos los números de teléfono y la facturación.

Compruebe si la Teléfono Teams con licencia de Plan de llamadas está disponible en su región.		 Para los suscriptores de Business:
- Teams Essentials con Microsoft Entra ID
- Microsoft 365 Empresa Básico, Standard o Premium

Para los suscriptores de Enterprise:
- Microsoft 365 E3 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Microsoft 365 E3 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Microsoft 365 E3 1
- Office 365 E1/E3 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Office 365 E1/E3 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Office 365 E1/E31
- Teams Enterprise
- Teams EEE

Para los suscriptores de Frontline:
- Microsoft 365 F1/F3
- Office 365 F32

Para otros suscriptores:
- Microsoft 365 A3
- Office 365 A1
- Microsoft 365 G3		 Compre Teléfono Teams con planes de llamadas, que incluye capacidades de PBX Teléfono Teams. Teléfono Teams con planes de llamadas también incluye minutos de llamadas nacionales.

Puede comprar minutos nacionales adicionales y minutos internacionales.

Para ver las opciones de planes de llamada, consulte Planes de llamadas de Microsoft para Teams.
Esta opción le ofrece Teléfono Teams, pero aún así necesita conectarse a la RTC.

Elija si quiere que Microsoft o un proveedor de terceros se encargue de la administración y la facturación de sus números de teléfono.

Para obtener información sobre todas las soluciones de voz, consulte Planear la solución de voz de Teams.		 Para los suscriptores de Business:
- Teams Essentials con Microsoft Entra ID
- Microsoft 365 Empresa Básico, Standard o Premium

Para los suscriptores de Enterprise:
- Microsoft 365 E3 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Microsoft 365 E3 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Microsoft 365 E3 1
- Office 365 E1/E3 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Office 365 E1/E3 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Office 365 E1/E31
- Teams Enterprise
- Teams EEE

Para los suscriptores de Frontline:
- Microsoft 365 F1/F3
- Office 365 F32

Para otros suscriptores:
- Microsoft 365 A3
- Office 365 A1
- Microsoft 365 G3		 Comprar licencias de Teléfono Teams Estándar.

Si va a agregar Teléfono Teams a un plan F1/F3, compre Teléfono Teams Estándar para los frontline workers.		 Compre un plan de llamadas independiente de Microsoft o elija un operador RTC de terceros.

Para ver todas las opciones de conectividad de RTC, consulte Opciones de conectividad de RTC.
Esta opción ofrece a su organización las características de seguridad y cumplimiento más altas de las suscripciones de Microsoft 365 y Office 365. Para los suscriptores de Enterprise:
- Microsoft 365 E5 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Microsoft 365 E5 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Microsoft 365 E5 1
- Office 365 E5 (sin Teams) más Teams Enterprise
- Office 365 E5 EEE (sin Teams) más Teams EEE
- Office 365 E5 1

Para los suscriptores de Frontline:
- Microsoft 365 F1/F3 más Seguridad y cumplimiento de Microsoft 365 F5

Para otros suscriptores: - Microsoft 365 A5
- Office 365 A5
- Microsoft 365 G5		 Los planes de Microsoft 365 y Office 365 E5, A5 y G5 incluyen Teléfono Teams Estándar.

Si va a agregar Teléfono Teams a un plan F1/F3, compre Teléfono Teams Estándar para los frontline workers.		 Compre un plan de llamadas independiente de Microsoft o elija un operador RTC de terceros.

Para ver todas las opciones de conectividad de RTC, consulte Opciones de conectividad de RTC.

1 conjunto de aplicaciones Microsoft 365 E3/E5 y Office 365 E1/E3/E5 que incluyen Teams ya no están disponibles para la compra por nuevos clientes.

2 Office 365 F3 solo está disponible para la compra de nuevos clientes a través de proveedores de soluciones en la nube (CSP).

Comprar la Teléfono Teams Estándar para la licencia de Frontline Workers

Para acceder a la Teléfono Teams para la licencia de Frontline Workers, su inquilino también debe tener licencia de Microsoft 365 Frontline Worker o Office 365 frontline worker licencias.

Además, las licencias de Microsoft 365 y Office 365 Frontline Worker solo se pueden asignar a usuarios que cumplan uno o varios de los siguientes requisitos:

  • El usuario usa un dispositivo principal con una sola pantalla de menos de 10,9 pulgadas.
  • El usuario comparte su dispositivo de trabajo principal con otros usuarios con licencia de Microsoft 365 o Office 365 trabajador de frontline, durante o en varios turnos.
    • Otros usuarios con licencia de Trabajador frontline de Microsoft también deben usar el dispositivo como su dispositivo de trabajo principal.
    • Cualquier software o servicio al que se accede desde el dispositivo compartido requiere que los dispositivos o usuarios tengan asignada una licencia de usuario que incluya el uso de dicho software o servicios.

Comprar, asignar y anular la asignación de licencias de usuarios

Para obtener instrucciones sobre cómo comprar licencias en la Centro de administración de Microsoft 365, vea Comprar o quitar licencias.

Una vez que haya comprado licencias, tendrá que asignarlas a los usuarios. Para obtener más información, consulte Asignar licencias de complementos de Teams.

Existen dos formas de quitar el acceso de los usuarios a determinados productos: quitar la asignación de licencias de productos de usuarios específicos o cancelar la asignación de licencias de usuario de un producto específico. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar la asignación de licencias, vea Cancelar la asignación de licencias de usuarios.

Más instrucciones sobre los planes de Microsoft

Obtenga más información sobre los planes de Microsoft y obtenga orientación según el tipo de organización:

¿Necesitas ayuda?

¿Necesita hablar con alguien sobre las opciones de complemento? Contactar con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores.

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