Definir y realizar un seguimiento de objetivos individuales en Dynamics 365 Sales y Customer Service
Defina y realice un seguimiento de sus objetivos relacionados con el servicio al cliente, incluida la identificación de métricas.
Objetivos de aprendizaje
En este módulo, aprenderá a hacer lo siguiente:
- Crear y administrar objetivos individuales
- Usar objetivos primarios y secundarios
- Supervisar el progreso de objetivos
Requisitos previos
Conocimientos básicos sobre cómo moverse por la aplicación Dynamics 365. También resulta útil familiarizarse con la creación y la administración de casos, derechos y acuerdos de nivel de servicio.