Rakenduse vahekaardimallide haldamine rakenduses Dynamics 365 kanali integreerimise raamistik 2.0

Rakenduse vahekaardi mallid pakuvad rakenduste tüüpi, mida soovite seansi alustamisel avada. Igal rakenduse tüübil on sellega seostatud eelmääratletud parameetrite kogum.

Mudelipõhise rakenduse navigeerimisriba all olevat horisontaalset riba nimetatakse rakenduse vahekaardi paneeliks. Igal kliendiseansil on vähemalt üks rakenduse vahekaart, mida ei saa sulgeda; seda nimetatakse ankru vahekaardiks . See tähendab, et seansi käivitamisel avab süsteem vaikimisi rakenduse vahekaardi paneelil. Lisaks võib süsteem konfiguratsiooni põhjal vaikimisi avada veel mõned rakendused.

Rakenduse vahekaardimallide abil saate määratleda seansi jaoks saadaolevad rakendused ja seejärel seostada need rakendused seansiga.

Näiteks saate luua rakenduse tüübi Armatuurlaud ja seostada selle vestlus- või SMS-seanssidega. Nüüd, kui agent aktsepteerib vestlus- või SMS-kanalite märguannet, algab seanss ja vaikimisi laaditakse aktiivse vestluse leht.

Administraatorina saate luua mitu rakenduse vahekaardi malli.

Rakenduse vahekaardimallide loomine või haldamine

Rakenduse vahekaardi malli loomiseks või haldamiseks minge agendikogemuse profiilile. Lisateavet leiate teemast Rakenduse vahekaardimallide loomine.

Vaata ka

Agendikogemuse profiili ülevaade

Seansimallide haldamine

Teavitusmallide haldamine

Automatiseerimissõnastiku kasutamine andmete parameetrivõtmete edastamiseks

Mallide seostamine töövoogudega