KKK: Copilot Customer Service’is

See KKK artikkel aitab vastata küsimustele klienditeenindus nutiabilise funktsioonide kohta.

Millistes klienditeenindus rakendustes nutiabilise saadaval?

Nutiabilise on saadaval klienditeenindus tööruumis, klienditeenindus Hubis ja kohandatud rakendustes.

Millised on nutiabilise funktsioonid, mis on rakendustes saadaval?

Järgmises tabelis kirjeldatakse nutiabilise funktsioonide saadavust rakendustes.

Funktsiooni nimi	Customer Service workspace	Klienditeeninduskeskus	Kohandatud rakendused
Nutiabilise teadmiste vestlus	✔	O	O
Nutiabilise e-kirjade koostamiseks	✔	O	O
Juhtumite kokkuvõtete tegemine	✔	O	O
Copiloti analüüs	✔	O	O
Vestluse kokkuvõte	✔	✖	✖

✔ : Saadaval karbist väljas O: Saadaval, kuid konfiguratsioon on nõutav : Power Apps ✖ Pole saadaval

Miks nutiabilise tulevad tagasi erineva vastus juurde täpselt sama sisendiga?

Nutiabilise vastus samale küsimusele võib varieeruda mitme teguri tõttu. Nutiabilise on üles ehitatud generatiivsele tehisintellekti keelemudelile. Kuigi vastus varieeruvuse minimeerimiseks on kehtestatud meetmed, on võimalik, et nutiabilise võivad tekitada veidi erinevaid vastuseid. Lisaks arvestab nutiabilise mitmekordsete küsimuste puhul sisendina eelmise küsimuse konteksti. Seetõttu võib seansi alguses ja keskel sama küsimuse nutiabilise esitamine anda erinevaid vastuseid.

Kas nutiabilise saan oma teadmusartiklites tabeleid ja pilte lugeda?

Praegu ei saa nutiabilise teadmusartiklites tabeleid ja pilte lugeda.

Millised on veebilehtede kui allikate piirangud?

Veebiallikatena saate lisada kuni viis usaldusväärset domeeni ja domeenid tuleb Bingi otsinguga avalikult indekseerida.

Kas nutiabilise toetab kõigis keeltes avaldatud teadmusartikleid?

Jah. Nutiabilise toetab toetatud keeltes avaldatud teadmusartikleid. Vt: Tehisintellektil põhineva analüüsi ja ülevaadete keeletugi klienditeenindus

Millised on nutiabilise konfigureerimise head tavad?

• Veenduge, et kasutaksite nutiabilise jaoks vastuste loomiseks kvaliteetseid teadmusallikaid.
• Enne nutiabilise lubamist vaadake üle oma nutiabilise teadmiste allikad.
• Piirake juurdepääsu allikatele, millest te ei soovi oma nutiabilise vastuseid luua.

Vaata ka

Vastutustundliku tehisintellekti KKK nutiabilise kohta klienditeenindus
KKK andmete turvalisuse ja privaatsuse nutiabilise kohta Microsoft Power Platform