Jagamisviis:

Tooge oma kandja

  • Artikkel

Märkus.

Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.

Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud Dynamics 365 kontaktikeskus—eraldiseisev Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Azure’i Communication Services otsemarsruutimine (eelversioon) võimaldab teil ühendada oma olemasoleva telefonitaristu Azure’iga, et oleks võimalik säilitada olemasolev operaator ja telefoninumbreid ning sujuvam kontorite vaheline kõnede edastamine.

eeltingimused

  • Ühendage Azure'i sideteenuste ressursiga, et tuua oma operaator otse marsruutimise kaudu. Seejärel peate seadistama ühendatud Azure’i ressursi jaoks otsemarsruutimise.
  • Peate olema teadlik järgmistest mõistetest:
  • Veenduge, et oleks olemas järgmised sätted, mis võimaldavad teie operaatoril töötada Azure’i suhtlusteenustega.
    • Kontrollige oma otsemarsruutimise taristu nõudeid.
    • Serditud seansi piirikontrolleri (SBC) hankimine.
    • SBC ühendamine Azure Communication Services`iga.
    • Veenduge, et SBC vastab 100-ndatel aastatel seansi algatamise protokolli (SIP) olekukoodiga otsemarsruutimise kutsetaotlusele. SIP-olekukoodid, mis algavad 4, 5 või 6-ga, näitavad tõrkeid.
    • Veenduge, et teie Dynamics 365 organisatsiooni telefoninumber on kodeeritud E.164-vormingus, nii et kõned saaks edastada teie SBC poolt.
    • SBC ja DNS serveri juurutamine samas piirkonnas. Azure’i suhtlusteenused majutavad rühmakõnesid piirkonnas, kus DNS-i server on juurutatud. Kui SBC ja DNS-i server asuvad erinevates piirkondades, võivad kasutajad hilineda. Veenduge, et teie DNS-i serverit ei delegeerita alamdomeenile.

Oma telefoninumbri toomine otsemarsruutimise kaudu

  1. Valige Customer Service’i halduskeskus või kontaktikeskus halduskeskuse saidikaardil Kanalid klienditoes . Kuvatakse leht Kanalid.

  2. Valige Halda telefoninumbrite jaoks.

  3. Valige menüüs suvand Täpsustatud.

  4. Valige Lisa number väljal Tooge oma number Azure’i otsemarsruutimise kaudu.

  5. Sisestage järgmised andmed dialoogi Oma telefoninumbri lisamine.

    • Telefoninumber: näitab telefoninumbreid, mida omate ja olete SBC-s konfigureerinud.
    • Operaator: näitab, millisele operaatorile see telefoninumber kuulub. Kui operaatorit pole veel olemas, saate luua uue kirje.
    • Riik/regioon: valige riik või regioon, kuhu telefoninumber kuulub.
    • Numbri tüüp: valige, kas tegu on tasuta või kohaliku telefoninumbriga.
    • Helistamisplaanid: valige, kas saate telefoninumbriga helistada või võtta telefonikõnesid vastu.

      Märkus.

      SMS-i ei toetata otsemarsruutimisega.

  6. Valige Lisa number.

Uus telefoninumber kuvatakse telefoninumbrid loendis ja on häälestamiseks valmis. Saate nüüd ühendada selle häälfunktsiooni töövooga, konfigureerida väljaminevat helistamist või isegi määrata selle agendile.

SBC parimad tavad

  • Azure Communication Servicesi otsemarsruutimise jaoks Microsoft Teams võite kasutada sama pordinumbrit, kuid peate kasutama erinevat täielikult kvalifitseeritud domeeninime (FQDN).
  • Kõne ajalõpu vältimiseks veenduge, et järgmised turvalise reaalajas transpordiprotokolli (SRTP) sätted oleksid konfigureeritud.
    • SRTP lähtestamine uuesti võtme korral = keelamine
    • Genereeri SRTP-võtmed = ainult siis, kui see on nõutav
  • Veenduge, et teil oleks piisavalt transkodeerimislitsentse, kui teie teenusepakkuja ja Azure Communication Services ei toeta sama kodekit.

Vaata ka

Häälkõnekanali ülevaade
Telefoninumbrite haldus
Väljamineva kõne häälestamine
Sissetuleva kõne häälestamine
Loo ühendus Azure Communication Servicesiga (eelversioon)
Kolmanda osapoole automaatse kõnekeskuse integreerimine häälkanaliga
Toetatud pilveasukohad, keeled ja kohalikud koodid