Kõnekanali toetatud pilveasukohad
Customer Service'i omnikanal pakub võimaluste komplekti, mis laiendab Dynamics 365 Customer Service Enterprisei võimsust, et võimaldada organisatsioonidel koheselt suhelda ja suhelda oma klientidega digitaalsete sõnumsidekanalite kaudu. Customer Service'i omnikanalile juurdepääsuks on vaja lisalitsentsi. Lisateabe saamiseks vaadake Dynamics 365 Customer Service'i hinnaülevaade ja Dynamics 365 Customer Service'i hinnaplaan lehekülge.
Oluline
Power Virtual Agents Võimalused ja funktsioonid on nüüd osa märkimisväärsetest investeeringutest Microsoft Copilot Studio generatiivsesse tehisintellekti ja täiustatud integratsioonidesse Microsoft Copilot.
Mõned artiklid ja ekraanipildid võivad viidata Power Virtual Agents dokumentatsiooni ja koolitussisu värskendamisel.
Sellest artiklist leiate teavet kõnekanali toetatud pilveasukohtade kohta.
Lisateavet reaalajas vestlus- ja digitaalsete sõnumsidekanalite rahvusvahelise kättesaadavuse kohta leiate teemast Omnikanali rahvusvaheline kättesaadavus klienditeenindus jaoks.
Oluline
- Teie Microsoft 365 rentnik peab asuma samuti ühes järgmistest geograafilistest asukohtadest, kus Customer Service’i omnikanal on saadaval.
- Need geograafilised asukohad viitavad Microsoft 365 rentnikule ainult ja mitte andmekeskusele, kus teie Power Platform keskkond või organisatsiooni eksemplar paikneb.
Globaalsed pilvandmetöötluse juurutused
Järgmises tabelis on loetletud kõnekanali globaalne regioon, URL ning üldine ja prooviversiooni kättesaadavus. Kasutage globaalseid pilvejuurutusi, kui klienditeenindus häälkanal pole veel teie kohalike pilvejuurutuste jaoks saadaval.
| Geograafiline asukoht | URL | Üldine kättesaadavus | Customer Service prooviversiooni saadavus |
|---|---|---|---|
| Põhja-Ameerika | crm.dynamics.com | Saadaval | Saadaval |
| Euroopa, Lähis-Ida, Aafrika | crm4.dynamics.com | Saadaval | Saadaval |
| Aasia ja Vaikse ookeani piirkond | crm5.dynamics.com | Saadaval | Saadaval |
Kohalikud pilvejuurutused
Kui vajate oma andmeid regioonis püsimiseks, on järgmises tabelis loetletud kohalik regioon, URL ning kõnekanali üldine ja prooviversiooni kättesaadavus kohalikes piirkondades. Ole häälestatud kõnekanali kohalikule juurutusle riigis või piirkonnas. Lisateave: Andmekeskuse regioonid
| Geograafiline asukoht | URL | Üldine kättesaadavus | Customer Service prooviversiooni saadavus |
|---|---|---|---|
| Austraalia | crm6.dynamics.com | Saadaval | Saadaval |
| Ühendkuningriik 1 | crm11.dynamics.com | Saadaval | Teavitatakse |
| Kanada 1 | crm3.dynamics.com | Saadaval | Teavitatakse |
| Šveits 1 | crm17.dynamics.com | Saadaval | Teavitatakse |
| India 1 | crm8.dynamics.com | Saadaval | Teavitatakse |
| Jaapan 1,2 | Teavitatakse | Eelvaates | Teavitatakse |
| Lõuna-Ameerika | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Prantsusmaa | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Saksamaa | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Araabia Ühendemiraadid | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Lõuna-Aafrika | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Norra | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Korea | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Singapur | Teavitatakse | Teavitatakse | Teavitatakse |
Märkus.
1 Geograafilisel asukohal ei ole praegu talitluspidevuse ja katastroofi taastamise (BCDR) tuge. BCDR toega on selles piirkonnas kiire.
2 Geograafilisel asukohal Copilot Studio pole tuge.
Suveräänsed pilvejuurutused
Järgmises tabelis on loetletud suveräänne piirkond, URL ja häälkanali üldine kättesaadavus klienditeenindus.
| Suveräänne piirkond | URL | Üldine kättesaadavus |
|---|---|---|
| Valitsuse kogukonna pilv (GCC) mõõdukas | Teavitatakse | Teavitatakse |
| GCC kõrge | Teavitatakse | Teavitatakse |
| GCC kaitseministeerium (DoD) | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Hiina | Teavitatakse | Teavitatakse |
| Saksamaa | Teavitatakse | Teavitatakse |
Microsoft kõneplaanid
Microsoft`i helistamisplaanid on saadaval klientidele, kelle arveasukohad on valitud geograafilistes kohtades kogu maailmas. Lisateavet sobivuse kohta leiate teemast Tellimuse sobivus ja numbrivõimalused.
Uued telefoninumbrid saate osta Azure’i portaali kaudu ja sünkroonida need Customer Service omnikanalis. Lisateave: Telefoninumbri importimine
Samuti saate teisaldada olemasolevaid USA või tasuta telefoninumbreid. Lisateave: Telefoninumbri teisaldamine
Azure’i otsemarsruutimine
Azure’i otsemarsruutimise kaudu saate tuua oma operaatori. See funktsioon on toetatud kõigis geograafilistes asukohtades, kasutades sertifitseeritud sessiooni piiri kontrollerit (SBC). Lisateave: Tooge oma kandja
Geograafilistes asukohtades, kus kõnekanalid on üldiselt saadaval, laiendab Azure’i otsene marsruutimine üldist kättesaadavuse tuge.
Customer Service omnikanali häälkanal ei toeta hädaabikõnesid, kui kasutatakse Azure'i otsemarsruutimist.
Järgmised toimingud
Vaata ka
Häälkõnekanali ülevaade
KKK häälkanalite kohta Customer Service’i omnikanalis