Häälekanali installimine

Häälkanali konfigureerimiseks ja kasutamiseks ärivajaduste jaoks peate installima Customer Service omnikanali.

Eeltingimus

Iga kanali kasutaja jaoks peab teil olema rakenduse Dynamics 365 Customer Service Voice Channel lisandmoodul või Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging ja Voice lisandmoodul. Lisateavet vestlusroboti litsentside ja hinnapoliitika kohta leiate Dynamics 365 litsentseerimisjuhendist. Lisandmooduleid saate osta ka halduskeskusest Microsoft 365 .

Häälekanali installimine

1. Tehke jaotises Customer Service’i omnikanal häälestamine kirjeldatud toimingud.

2. Häälkõnekanali lubamiseks seadke jaotises Hääl tumblerlüliti Lisa hääl valikule Jah. Veenduge, et valiksite märkeruudu Häälteenuse ja SMS-i tingimused.

3. Salvestage ja sulgege.

Järgmised toimingud

Loo ühendus Azure Communication Servicesiga (eelversioon)
Telefoninumbrite haldus

Märkus.

Kõnekanal toetab kõne maksimaalset kestust kaks tundi, pärast mida kõne katkestatakse. Lahendusena soovitame aktiveerida tagasihelistamisfunktsiooni.

Vaata ka

Süsteeminõuded kõnekanali kasutamiseks
Sissetulevate kõnede häälestamine