Häälekanali installimine
Häälkanali konfigureerimiseks ja kasutamiseks ärivajaduste jaoks peate installima Customer Service omnikanali.
Eeltingimus
Iga kanali kasutaja jaoks peab teil olema rakenduse Dynamics 365 Customer Service Voice Channel lisandmoodul või Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging ja Voice lisandmoodul. Lisateavet vestlusroboti litsentside ja hinnapoliitika kohta leiate Dynamics 365 litsentseerimisjuhendist. Lisandmooduleid saate osta ka halduskeskusest Microsoft 365 .
Häälekanali installimine
Tehke teemas Omnikanali seadistamine klienditeenindus jaoks kirjeldatud toimingud.
Häälkõnekanali lubamiseks seadke jaotises Hääl tumblerlüliti Lisa hääl valikule Jah. Veenduge, et valiksite märkeruudu Häälteenuse ja SMS-i tingimused.
Salvestage ja sulgege.
Järgmised toimingud
Loo ühendus Azure Communication Servicesiga (eelversioon)
Telefoninumbrite haldus
Märkus.
Kõnekanal toetab kõne maksimaalset kestust kaks tundi, pärast mida kõne katkestatakse. Lahendusena soovitame aktiveerida tagasihelistamisfunktsiooni.
Vaata ka
Süsteeminõuded kõnekanali kasutamiseks
Sissetulevate kõnede häälestamine