Reserv kanalid Dynamics 365 kontaktikeskus
Dynamics 365 kontaktikeskus pakub kaasaegset, kohandatavat ja kõrge tootlikkusega kogemust, mis võimaldab agentidel aidata kliente erinevates kanalites Unified Interface kaudu. See võimaldab organisatsioonidel valida kanal, mis sobib nende ärivajadustega. Samuti tagab see, et kõigis kanalites on tagatud kõrgetasemeline, hästi reageeriv ja kvaliteetne teenus.
Teavet selle kohta, kas Dynamics 365 kontaktikeskus on teie piirkonnas saadaval, leiate teemast Rahvusvaheline saadavus.
Võite reserv järgmisi kanaleid:
Oluline
Kanalid, mida soovite pakkuda, võivad vajada litsentsi. Lisateavet leiate jaotisest Dynamics 365 litsentsimisjuhend.
eeltingimused
Vaadake Dynamics 365 kontaktikeskus süsteeminõudeid reserv kanalite nõutavate litsentside kohta.
Märkus.
Lisateavet leiate teemadest Hinnakujundus, Dynamics 365 litsentsimisjuhend ja Kuidas osta hulgilitsentsimise kaudu.
Süsteeminõuetes kirjeldatud eeltingimuste seadistamine.
Dynamics 365 süsteemiadministraatori roll teie organisatsiooni juuräriüksuses. Lisateavet leiate teemadest Turberollide määramine kasutajale ja Power Platform Äriüksuste loomine või redigeerimine
Kanalite seadistamine
Kanaleid saate seadistada kontaktikeskus halduskeskuses või Customer Service’i halduskeskus rakenduses. Power Platform Kuigi halduskeskuses saate vaadata olemasolevaid keskkondi ja kanaleid, ei saa te kanaleid lubada, redigeerida ega kustutada.
Märkus.
Kui te ei näe halduskeskuses ettevalmistussuvandit, pole see teie piirkonnas veel saadaval. Kanaleid reserv saa Power Platform halduskeskuses.
Kanalite seadistamiseks toimige järgmiselt.
- Valige klienditoes kanalid .
- Valige suvandi Halda (Halda) sätteks Manage channels (Halda kanaleid). Kuvatakse leht Kanalite haldamine.
- Valige kanalid, mida soovite kasutada. Sõltuvalt litsentsidest saate vaadata kanaleid, mida saate lubada. Kui teil pole nõutavaid litsentse, on vastavate kanalite märkeruudud keelatud. Lisateavet litsentside kohta leiate Dynamics 365 litsentsimisjuhendist.
- Valige käsk Salvesta.
Seadistusele võib kuluda mitu minutit. Rakendus näeb ette kanali taustal. Saate akna sulgeda ja mõne aja pärast kontrollida või värskendada, et näha, kas see on lõpule jõudnud. Kui seadistamine on lõpule viidud, kuvatakse lubatud kanalid teie keskkonnas.
Kui ettevalmistamine nurjub, kuvatakse tõrketeade, mille saate üksikasjade vaatamiseks valida.
Kanalite väljalülitamine
- Valige Klienditoe>kanalid>Halda kanaleid.
- Tühjendage selle kanali märkeruut, mille soovite välja lülitada. Rakendus kuvab kinnitusteate. Valige Lülita välja.