Jagamisviis:

Ülevaade teenusest Resource Scheduling Optimization

  • Artikkel

Lisandmoodul Resource Scheduling Optimization Dynamics 365 Field Service ajastab tööd automaatselt ressurssidega, mis on nende lõpuleviimiseks kõige paremini varustatud. Näiteks plaanige välitehnikute töökäsud või klienditeenindus esindajate juhtumid. Kuigi graafi ajastamistahvel k ja ajakava Abimees aitavad plaanida ühte tööd, saab selle lisandmooduliga plaanida korraga mitu tööd. See maksimeerib ressursikasutust ja minimeerib reisiaega. Resource Scheduling Optimization arvestab töö nõudeid ja ressursside ainulaadseid omadusi.

Resource Scheduling Optimization on tasuline lisandmoodul Dynamics 365 Field Service ja see on üles ehitatud universaalse ressursiplaneerimise lahenduse olemite peale.

Tutvuge peamiste eelistega

Automaatne plaanimine on sageli vajalik, kuna suure hulga tööde käsitsi plaanimine võtab aega. Resource Scheduling Optimization abistab dispetšereid töö sobitamisel ja aitab vabastada nende aega, et keskenduda muudele ülesannetele. Lisandmooduli eelised Resource Scheduling Optimization on järgmised.

  • Saavuta skaala: lubades dispetšeritel hallata rohkem ressursse, võimaldab ettevõte laieneda uutele territooriumidele või teenusepakkumistele.

  • Parandage klientide rahulolu: Tõhususe parandamine tagab prognoositavamad saabumis- ja valmimisajad ning planeerib tehnikud sujuvalt kiireloomulisteks olukordadeks.

  • Suurendage tehnikute tõhusust: rohkemate kohtumiste sobitamine tööaega suurendab tulusid ja vähendab ületunnitöö kulusid. Tööde ja tehnikute oskused sobitamine vähendab ebaefektiivset ajajaotust.

  • Sõiduaja minimeerimine: tagades, et teie tehnikud valivad pöördest pöördeni juhiste abil võimalikult lühikese marsruudi, vähendab see kütusekulu ja sõidukite kulumist – kokkuhoid, mis võib hõlpsasti ületada lisandmooduli maksumuse.

  • Parandage klientide hoidmist: kõrgema prioriteediga töökäskude eelistamine aitab vältida teenusetaseme lepingu trahve ja aitab teil täita klienditeenindus kohustusi.

Levinud plaanimisstsenaariumide käsitlemine

Saate konfigureerida Resource Scheduling Optimization oma ettevõtte vajadustele tööde, ressursside ja muude tegurite põhjal. Stsenaariumid, kus Resource Scheduling Optimization saab aidata:

  • Ööbimine: Resource Scheduling Optimization jookseb igal õhtul automaatselt. See planeerib uusi töid ja optimeerib olemasolevaid broneeringuid järgmiseks päevaks.

  • Ühe ressursi optimeerimine: dispetšer saab ajakava optimeerida ühe tehniku jaoks paari päeva jooksul, näiteks tühistamiste arvestamiseks.

  • Simulatsioon: teenusehaldur käitab plaanimissimulatsiooni, et mõista, kui palju töid saaks konkreetsel geograafilisel territooriumil erineva arvu ressurssidega lõpule viia.

  • Päevasisene plaanimine: käitab optimeerimisi iga 30 minuti järel, et plaanida ja kohandada muutuvate ärivajadustega, kui luuakse uusi töid ja teised tühistatakse või ajastatakse ümber.

  • Hädaolukorra plaanimine: kiireloomulise töö loomisel plaanib käitamine Resource Scheduling Optimization kõrge prioriteediga töö võimalikult kiiresti enne madalama prioriteediga töid.

Saage aru, kuidas see töötab

Resource Scheduling Optimization Aitab lahendada levinud reisimüüja probleemi, klassikalist optimeerimisväljakutset, et leida lühim võimalik marsruut, mis külastab linnade kogumit ja naaseb päritolulinna, külastades iga linna ainult üks kord. Kuid lisandmoodul läheb kaugemale lühimate marsruutide leidmisest. Samuti võtab see arvesse muid parameetreid, nagu oskused, territoorium, lubatud ajaaknad ja palju muud.

See toimib järgmiselt.

  1. Koostage nimekiri töödest, mis tuleb lõpule viia. Tööd on tavaliselt kohapealse teeninduse, kaugteeninduse teenindusjuhtumite või projektiülesannete töökäsud.

  2. Loetlege iga töö jaoks vajalikud ressursid ja millal see tuleb lõpule viia. Näiteks vajab töökäsk läheduses olevat inimest, kellel on remont oskused töö nädala lõpuks lõpule viia.

  3. Valige, milliseid ressursse saab tööde puhul arvesse võtta. Igal ressursil on erinevad atribuudid, nagu asukoht, roll, tüüp ja oskused.

  4. Käivitage eelmääratletud ajakava alusel või käivitatakse Resource Scheduling Optimization töövoog. Pärast seda, kui süsteem on optimeerimise lõpetanud, saavad dispetšerid kasutada ajastamistahvel , et vajadusel muudatusi teha.

Järgmised toimingud