Jagamisviis:

Kirje loomine klienditeeninduse omnikanalis

  • Artikkel

Customer Service'i omnikanal pakub võimaluste komplekti, mis laiendab Dynamics 365 Customer Service Enterprisei võimsust, et võimaldada organisatsioonidel koheselt suhelda ja suhelda oma klientidega digitaalsete sõnumsidekanalite kaudu. Customer Service'i omnikanalile juurdepääsuks on vaja lisalitsentsi. Lisateabe saamiseks vaadake Dynamics 365 Customer Service'i hinnaülevaade ja Dynamics 365 Customer Service'i hinnaplaan lehekülge.

Kui klienditeeninduse omnikanali vestlustega ei ole lingitud kirjeid, saate kirje luua, kasutades kiirloomise suvandit. Selle suvandi kasutamiseks valige plussmärk (+). Pärast kirje loomist lingitakse kirje automaatselt vestlusega.

Kirje loomine

  1. Valige kirje loomiseks plussmärk (+).

Kirje kiirloomine.

  1. Valige loendist kirje tüüp.

    • Case
    • Kontaktandmed
    • Kontaktettevõte

    Rakendusehalduse tööriistaribal kuvatakse uue kirje leht.

  2. Määratlege lehe üksikasjad ja seejärel salvestage oma muudatused.

Kirje loomine.

Järgmine teema: Kirjete otsimine

Vaata ka

Kliendi kokkuvõtte vaatamine ja klientide kohtakõige teadmine Suhtluspaneelivaatamine Kõneskriptide vaatamine, märkmete tegemine ja teadmusartikliteotsimine Sissetuleva vestlustaotluse kliendikokkuvõtte vaatamine linkima kirje linkimise tühistamine