Partekatu honen bidez:

Lan-eskaeren arkitektura

  • Artikulua

Field Service-ko prozesu garrantzitsuena lan-eskaeraren prozesua da. Lan aginduak hauek dira:

  1. Sortu
  2. Baliabideetara programatua
  3. Eremuko teknikariek egindakoa
  4. Osatu eta berrikusi

Ondorengo diagramak lan-eskaeraren prozesua osatzen duten entitateak, atributuak eta erlazioak erakusten ditu.

Lan-eskaeraren prozesu-arkitekturaren diagrama.

Lan-eskaera bat sortzen da

The Lan agindu entitateak bete beharreko lanaren xehetasunak ditu, hala nola lan-eskaeraren mota, egoera, iraupena eta lehentasuna.

Lan-aginduak batekin erlazionatuta daude Kontua entitate. A zehaztuz Zerbitzu-kontua lan-eskaeran erlazionatutako kontuaren informazioa gehitzen du, hala nola lurraldea, helbidea eta zerbitzu eta fakturazio lehenetsiak.

Zerbitzu-akordioak automatikoki errepikatzen diren lan-aginduak sortu. Zerbitzu-kontratu bat zerbitzu-kontu batekin lotu daiteke. Horrek esan nahi du zerbitzu-hitzarmen baten baitan sortzen diren lan-eskaera guztiak zerbitzu-kontuaren kokapen horrekin lotuta daudela. Egin beharreko lan mota eta inplikatutako aktiboak alda daitezke.

Bezeroen Aktiboak zerbitzu-kontuaren kokalekuan dauden ekipoak dira. Bezero-aktibo baten mantentze-lanekin, ikuskapenarekin eta konponketarekin zerikusia duten lan-aginduak aktiboaren zerbitzu-kontuarekin erlazionatu behar dira.

Lan-eskaera bati oinarrizko xehetasunak eta kontu bat gehitzeaz gain, gehi ditzakezu Diru-sarrerak eta kostua egin beharreko lan zehatza hobeto definitzen duten elementuak. Lan-eskaeraren gorabeherak Gomendatutako zerbitzu-zereginen, produktuen, zerbitzuen eta ezaugarrien edo trebetasunen multzo definitu bat dira, lan-eskaera bat sortzea azkarrago egiten duena. Lan-eskaera batean eskuz gehitu beharrean, zerbitzu-zereginak, produktuak, zerbitzuak eta trebetasunak betetzeko txantiloi gisa balio duen gorabehera bat gehi dezakezu.

Azkenik, definitu dezakezu Denbora eta baliabideen hobespenak, zerbitzu-hitzarmena betetzeko lan-eskaera noiz bete behar den zehazten dutenak.

Lan-eskaera baliabideetara programatuta dago

Lan-eskaera bat antolatzearekin zerikusia duten xehetasun garrantzitsu guztiak automatikoki sortutako erlazionatutako entitate batera pasatzen dira. Baliabideen Baldintza. Baliabideen eskakizunak baliabide egokienari edo eremuko teknikariari lan-eskaera esleitzeko erabiltzen dira. Baliabideen eskakizunaren esparruak ahalbideratzen du, neurri batean, edozein erakunde programatu ahal izatea, esaterako, kasuak, aukerak edo entitate pertsonalizatuak.

Field Service-k mantentzen du Lan agindu eta lehen mailako baliabideen eskakizuna sinkronizatuta. Programazioari eragiten dioten eremu guztiak automatikoki sinkronizatzen dira. Bezero batek eskuz hainbat eskakizun sortzen baditu lan-eskaera baten aurka, ez dira automatikoki sinkronizatuko.

Lan-eskaera bat programatu aurretik, a Erreserba daitekeen baliabidea sisteman egon behar du. Erreserba daitekeen baliabide batek langile, kontratista, ekipamendu, instalazio edo programatu behar den beste edozer adierazten du.

Lan-eskaera bat antolatzeko garaia denean, eskakizun bat esleitzen diozu baliabide bati. Zeregin honek bat sortzen du Erreserba, baliabide zehatz baterako programatutako ordu-tarte bat da. Baldintza bat antolatzeko, erabili modu hauetako bat:

Baldintza bat hainbat aldiz erreserbatu daiteke, erreserba-erregistro anitz sortuz, eskakizun bera baliabide anitzetan edo baliabide berean une ezberdinetan programatu ahal izateko.

Landa-teknikari batek egiten du lan-eskaera

Landa-teknikariek eguneroko, asteko eta hileko erreserbak ikus ditzakete euren agendan Field Service mugikorreko aplikazioan. Erreserben egoera edita dezakete bidaiatzen ari direnean, lanak egiten ari direnean, atsedenaldian daudenean eta lana amaituta dagoenean erakusteko. Egoera pertsonalizatuak erabil ditzakete. Egoera-aldaketa bakoitza sisteman a gisa erregistratzen da Erreserbaren ordu-zigilua eta azkenean Erreserba aldizkariak, erreserba baten denbora eta lan kostua kalkulatzeko erabiltzen direnak.

Eremuko teknikariek produktuak eta zerbitzuak erabil ditzakete lan-eskaeran, pieza edo eskulana behar zela adieraziz. Produktu eta zerbitzu hauek aldez aurretik lan-eskaeran gehitu baziren ere, hasieran zerrendatu ziren Produktuen Katalogoa. Zati fisikoak eta eskulana ez duten produktuei jarraipena egiten zaie Inbentarioa eta betetzen dira Erosketak erosketa-eskaerak bidali eta jasotzean oinarritzen den prozesua.

Lan-eskaera berrikusi eta betetzen da

Azkenik, lan-eskaera berrikusten eta ixten du zerbitzu-kudeatzaile batek, eta horrek eguneratzen du Inbentarioaren Kontsumoa eta Finantza Informazioa. Inbentario-kontsumoa lan-eskaeraren jardueraren arabera biltegitik kentzen den produktu baten kantitatea da. Erabilitako produktu eta zerbitzuak fakturatu behar diren kasuetan, lan-eskaera ixteak ordainketa eta errealitateen faktura sortzea dakar, transakzioen erregistroa baitira.