Käytä laskettuja mittareita Customer Insights - Journeysissa ja muissa Dataverseen perustuvissa sovelluksissa
Dynamics 365 Customer Insightsin avulla voit luoda asiakkaille erittäin mukautettuja käyttökokemuksia käyttämällä asiakkaiden yhtenäisiä profiileja siirtymissä. Voit lisätä näitä käyttökokemuksia edelleen asiakkaiden mittareiden avulla, jos haluat räätälöidä siirtymiä, tarjota mukautettuja tarjouksia sekä kanta-asiakaspisteisiin, elinkaaren arvoon ja muihin laskettuihin mittareihin perustuvaa sisältöä. Lisäksi voit käyttää Power Appsissa yksinkertaisia mittareita, jotka on rakennettu Microsoft Dataversen avulla.
Rajoitus
- Enintään 10 miljoonaa riviä lasketussa mitassa. Kun rivejä on yli 10 miljoonaa, jaa mitta useisiin osiin.
Lasketun mittaritaulukon luominen
Jos haluat luoda mittareita, jotka järjestelmä tallentaa taulukoina Dataverseen, varmista, että seuraavat edellytykset täyttyvät:
- Mittarissa käytetään vain yhtä dimensiota. Dimensio on Asiakas-taulukon CustomerInsights.CustomerId.
- Anna merkitykselliset nimet sekä mittarille että laskelmalle. Näin Customer Insights - Journeysin taulukon ja Power Appsissa luotujen sovellusten tunnistaminen helpottuu.
Luo uusi mittariLuo oma -vaihtoehdon avulla.
Määritä mittarin tyypiksiAsiakas ja Taulukko. Liiketoimintamittarit eivät tue Dataversen taulukoita.
Suorita mittari ja odota, kunnes se päivittyy.
Tarkista tila siirtymällä kohtaan Asetukset>Järjestelmä ja tarkistamalla Mittarit- ja Dataversen mittarit -osat. Asiakkaiden määrästä ja koostettavan mittarin tietojen koosta riippuen prosessi voi kestää useita minuutteja.
Järjestelmä kirjoittaa mittarin Dataversen taulukkoon ja asiakasprofiilin suhteen Asiakas-taulukkoon. Voit nyt käyttää juuri luotua mittaritaulukkoa asiakassiirtymän orkestrointiin tai mukautukseen Customer Insights - Journeysissa tai Power Appsin lomakkeissa ja näkymissä.
Muistiinpano
Jos käytössä on Asiakaskortin apuohjelma ja haluat mittarin näkyvän siellä, jatka Asiakas- ja Määrite-tyyppisten mittareiden luomista.
Esimerkkiskenaariot
Seuraavassa luettelossa on yhden dimension sisältäviä asiakasmittareita ja niiden käyttötavat inspiraation lähteeksi:
- Käytä asiakasmittareita, jotka mittaavat esimerkiksi elinkaaren kulutuksen mittaustuloksia siirtymissä haaran ehtona. Esimerkki: Jos elinkaaren kulutus on suurempi kuin 500 $, reititä asiakkaat suoraan tason 1 tukeen.
- Mukauta sähköpostiviestin sisältöä elinkaaren kulutuksen perusteella. Lähetä esimerkiksi sähköpostilla tarjous, joka perustuu asiakkaan kulutukseen.
- Luo yhteyshenkilöiden segmentti Customer Insights - Journeysissa elinkaaren kulutuksen perusteella.
- Käytä Power Appsin lomakkeen mittaria. Esimerkki: Luo asiakkaan tukiryhmälle sivu, jotta he näkevät asiakkaan elinkaaren kulutuksen asiakkaan tietoja tarkastellessaan.