Keskustelu tietojen kanssa Copilotin avulla Customer Insights - Datassa (esiversio)
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Asiakkaiden profiilien ja mieltymysten ymmärtäminen on tärkeää mukautettujen käyttökokemusten edistämisen kannalta. Customer Insights - Data käyttää tekoälyominaisuuksia, jotta avulla voit esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saada nopeasti tietoja asiakkaistasi. Nyt käyttäjät, kuten markkinoijat, myyjät ja asiakasagentit, saavat tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi ja palvelemiseksi helposti ilman IT-tiimin tai erillisten työkalujen tukea.
Oletetaan esimerkiksi, että haluat suorittaa kampanjan, jonka tarkoituksena on parantaa asiakasuskollisuutta. Voit kysyä Copilotilta: "Kuinka moni asiakas ei ole kanta-asiakasohjelman jäsen, mutta on kuluttanut yli 1 000 USD kuuden viimeisen kuukauden aikana?" Tämän jälkeen voit käyttää näitä tietoja kohdennetun segmentin luomiseen ja sähköpostikampanjan suorittamiseen kanta-asiakasohjelman jäsenyysmäärän lisäämiseksi. Mahdollisuudet ovat loputtomat. Keskustele tietojesi kanssa vaikka heti käyttäen arkikieltä. Näin voit tutustua asiakkaiden profiileihin, toimintaan ja aktiviteettiin, arvioida niitä ja ymmärtää niitä aiempaa paremmin.
Vastaukset luodaan Microsoftin vastuullisen tekoälyn standardien mukaisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa usein kysytyt kysymykset dialogista tietojen kanssa.
edellytykset
- Asiakastiedot tuodaan ja yhdenmukaistetaan.
- Parhaan tuloksen saavuttamiseksi suosittelemme tuotuja ja yhdistettyjä aktiviteettitietoja.
- Sinulla on järjestelmänvalvojan tai osallistujan käyttöoikeudet.
- Ota Azure OpenAI -pohjaiset Copilot-ominaisuudet käyttöön -asetus on Käytössä. Oletusarvo on Käytössä.
- Ympäristö sijaitsee tuetulla maantieteellisellä alueella ja käyttää tuettua kieltä.
Merkityksellisten tietojen löytäminen tiedoista
Valitse Customer Insights - Datassa Merkitykselliset tiedot>Etsintä.
Ponnahdusikkunassa kerrotaan toiminnosta ja pyydetään suostumus kehotteiden jakamiseen, jotta tulosten ja vastausten laatua voidaan parantaa jatkuvasti. Valitse asetuksesi. Suostumus on annettava vain kerran, ja määrityksiä voi muuttaa milloin tahansa Resurssienetsintä-sivulla.
Löydä näkemyksiä asiakkaista luonnollisella kielellä -sivulla on neljä keskeistä osaa:
Kehoteruutu: Syötä kysymys luonnollisella kielellä, esimerkiksi Kuinka monella kanta-asiakasohjelman asiakkaalla on yli 100 palkkiopistettä? Customer Insights - Datan Copilot tukee tuetuilla kielillä kysymyksiä, joiden pituus on enintään 2 000 merkkiä. Tässä osassa on myös kehotteidesi jakamisen hyväksyntäasetus. Esitä asiakkaita koskevat kysymys ja varmista, että olet tuonut asiaankuuluvat tiedot kysymyksen vastaamista varten. Vältä liian moniselitteisiä tai soveltumatonta sisältöä sisältävien kysymysten esittämistä.
Vihje
- Esitä yksi kysymys kerrallaan. Älä yhdistä useita kysymyksiä yhdessä kehotteessa.
- Voit lisätä tarkentavia tietoja esimerkiksi silloin, kun kysymys sisältää lyhenteitä.
- Tee kysymyksistä mahdollisimman tarkkoja viittaamalla taulukoiden ja sarakkeiden nimiin.
- Älä kirjoita SQL-lauseita kysymyksinä. Käytä keskustelukieltä.
Tulokset: Kysymykseen luodut vastaukset ja tulokset sekä mahdolliset muut merkitykselliset tiedot näkyvät tässä osassa. Muita merkityksellisiä tietoja ei ehkä ole käytettävissä, jos tietoja ei ole riittävästi tai merkitykselliset tiedot eivät ole tärkeitä.
Tutki tarkemmin: Tässä osassa on kysymyksiä, joita voi tutkia tarkemmin ja joista voi luoda uusia merkityksellisiä tietoja. Valitse kysymys saadaksesi vastauksen. Jos haluat luoda uuden ehdotettujen kysymysten joukon, valitse Katso lisää esimerkkejä.
SQL-kysely tarkistusta varten: Tässä osassa näytetään vastauksen luonut SQL-kysely. Se vastaa luonnollisella kielellä luotua kysymystä. Sen avulla voit tarkistaa, että järjestelmä ymmärsi kysymyksen ja palautti asiaankuuluvat tulokset.
Anna palautetta
Haluamme saada palautetta, jotta voimme jatkuvasti parantaa tulosten ja käyttökokemuksen osuvuutta, tarkkuutta ja arvoa. Jaa ajatuksesi käyttämällä Peukku ylös- ja Peukku alas -kuvakkeita.