Viestin tarkistaminen virheiden varalta ja valmisteleminen toimitettavaksi

Kun viestin suunnittelu ja esikatselu on tehty, voit aloittaa sen lähettämisen. Ensin tarkistetaan mahdolliset virheet. Kun viesti läpäisee virheentarkistuksen, se aktivoidaan julkaisemalla. Näin se on markkinointipalveluiden käytettävissä. Määritä lopuksi asiakassiirtymä, joka luo kohdesegmentin, toimitusaikataulun ja seurantatoiminnot.

Tärkeää

Lisätietoja hyväksyntäprosessin luomisesta reaaliaikaisiin siirtymiin on kohdassa Asiakassiirtymän ja sähköpostin hyväksyntäprosessi Customer Insights - Journeys

Pakolliset osat: virheentarkistuksen läpäiseminen

Ennen viestin julkaisua tai testilähetystä sen on läpäistävä virheentarkistus. Voit suorittaa virheentarkistuksen koska tahansa valitsemalla komentopalkissa Tarkista virheet. Virheentarkistus suoritetaan myös automaattisesti aina, kun valitset Julkaisu tai Testilähetys.

Kaikissa viesteissä on oltava seuraavat kohdat:

• Tilausten hallintakeskuksen linkki, jonka URL-osoite on noudettu sisältöasetuksista käyttäen lauseketta {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (vaaditaan vain markkinointiviesteille). Lisätietoja: Vakio- , vaadittujen ja erikoislinkkien lisääminen viestiin ja Muokkausavun käyttäminen dynaamisten kenttäarvojen sijoittamiseen
• Käyttäjän katuosoite, joka saadaan sisältöasetuksista käyttäen lauseketta {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Lisätietoja: Muokkausavun käyttäminen dynaamisten kenttäarvojen sijoittamiseen
• Aihe, joka on syötetty staattisena tekstinä tai dynaamisena lausekkeena, jonka tuloksena on käypä teksti.
• Lähettäjän nimi ja käypä Lähettäjän osoite, jotka on syötetty staattisena tekstinä tai dynaamisina lausekkeina, joiden tuloksena on käypä nimi ja osoite.
• HTML-muotoinen teksti (viestin sisältö).
• Viestin tekstimuotoinen versio. Tämä versio on välttämätön ja myös siinä on oltava tilausten hallintakeskuksen linkki ja lähettäjän käyntiosoite. (Versio luodaan yleensä automaattisesti, mutta se kannattaa silti tarkistaa.)

Tarkistus vahvistaa myös seuraavat:

• Kaikkien dynaamisten lausekkeiden ja HTML-koodien on käännettävä ja luotava kelvollisia arvoja.
• Kaikkien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sisältökirjastoissa viitattujen videoiden ja kuvien on oltava olemassa.
• Vastaanottaja-kentän on oltava lauseke (ei staattinen arvo), jonka tuloksena on kelvollinen sähköpostiosoite. Viestin lähettävä asiakassiirtymä käyttää tätä lauseketta löytääkseen jokaiselle asiakassiirtymän käsittelemälle vastaanottajalle (yhteyshenkilöille) käytettävän osoitteen. Sille annettu oletuslauseke ({{contact.emailaddress1}}) on tavallisesti paras vaihtoehto, mutta voit mukauttaa tätä toimintoa tukemaan mukautettuja skenaarioita (kuten toiseen kenttään tallennettuja sähköpostiosoitteita).
• Lähettäjän osoite -kentän tulee käyttää toimialuetta, joka on todennettu ja rekisteröity DKIM:in avulla organisaatioosi kuuluvaksi. Voit julkaista Lähettäjän osoite -kentän, joka käyttää todentamatonta verkkotunnusta, mutta saat varoituksen, koska tämä ei ole suositeltavaa. Et voi siirtyä reaaliaikaan toimialueelle, joka on todennettu kuuluvaksi toiseen organisaatioon (Tämä luo virheen). Lisätietoja: Toimialueiden todentaminen

Huomautus

Dynaamisten lausekkeiden ongelmista johtuvat virheet on kuvattu yksityiskohtaisesti ja niissä on koodi malli, jonka avulla voit etsiä ongelman. Kuitenkin yksi viesti, jossa näkyy teksti "Dynaaminen sisältö viittaa staattiseen entiteettiin, josta puuttuu tietuetunnus", voi esiintyä kahdesta eri syystä. Ensimmäinen syy on tekstin ilmaisema, joka tarkoittaa, että sisällytit viittauksen tiettyyn tietueeseen, mutta jätit pois sen tietueen tunnuksen, jonka haluat näyttää. Toinen syy (joka on vain löyhästi yhteydessä näytetyn tekstin kanssa) on se, että viittaat entiteettiin, jota ei ole vielä synkronoitu markkinoinnin tietopalvelun kanssa, eikä se siksi ole virheen tarkistuksen käytettävissä. Voit korjata tämän ongelman pyytämällä järjestelmänvalvojaa vahvistamaan, onko tarvittava entiteetti synkronoitu, ja lisäämään sen, jos se ei ole. Lisätietoja: Markkinointitietopalvelun kanssa synkronoitavien entiteettien valitseminen

Viestin toimittaminen julkaisemalla ja määrittämällä asiakassiirtyminen

Valmistelun aikana viesti pysyy luonnostilassa eli se on passiivinen eikä sitä voi lähettää. Jos haluat lähettää viestin, se on ensin julkaistava (tämä aktivoi sen dynaamisen sisällön ja siirtää sen joukkoviestintäpalvelimeen). Tämän jälkeen se lisätään asiakassiirtymään.

Voit julkaista viestin luonnoksen avaamalla sen ja valitsemalla komentopalkissa Julkaisu. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys suorittaa viimeisen tarkistuksen edellisessä osassa kuvatulla tavalla ja, jos se läpäistään, viesti julkaistaan. Jos virheitä palautetaan, lue virhesanomat, korjaa ongelmat ja yritä uudelleen. Toimi näin kunnes viestin julkaisu onnistuu.

Voit käsitellä, ajoittaa ja toimittaa viestin määrittämällä segmenttiruudun sisältävän asiakassiirtymän. Siinä määritetään kohdeyleisö ja sähköpostiruutu, joka viittaa julkaistuun sähköpostisuunnitelmaan. Asiakassiirtymä toimittaa viestin kaikille ruutuun tuleville yhteyshenkilöille. Voit lisätä myös haluamasi määrän muita ruutuja, kuten käynnistimiä ja seurantatoimintoja. Jos haluat suorittaa asiakassiirtymän ja aloittaa viestien lähettämisen, valitse aloitus- ja päättymispäivä ja aloita julkaisu.

Tärkeä

Rajoita sähköpostiviestien HTML-sisältö enintään 100 kilotavun kokoiseksi. Tämä kokorajoitus sisältää kaiken HTML-tekstin, tyylit, kommentit ja upotetut grafiikat (mutta ei ankkuroituja ulkoisia kuvia). Jos HTML-sisällön koko ylittää 128 kt, saat kokovaroituksen, mutta voit edelleen julkaista sähköpostiviestin ja sähköpostiviestin sisältävän asiakassiirtymän.

Kun julkaiset viestin, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys käsittelee HTML-sisällön muun muassa luoden sisäisiä tyylejä ja pakaten välejä, joten viestin lopullista kokoa voi olla vaikea arvioida. Jos sinulla on viesti, jonka epäilet ylittävät HTML-kokorajoituksen, toimi seuraavasti:

1. Avaa selain ja kirjoita URL-osoite seuraavassa muodossa: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Missä:
   • <your_domain> on Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -esiintymän juuri (kuten "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> on tarkistettavan viestin tunnus. Löydät tämän tunnuksen avaamalla viestin Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -sovelluksessa ja katsomalla id=-parametrin arvon selaimen osoiteriviltä.
2. Etsi msdyncrm_emailbody-kentän arvo ja palautetusta JSON-kohteesta.
3. Kopioimalla kentän arvon tekstiohjelmaan saat tietää HTML-sisällön tarkan koon.

Lisätietoja: Automatisoitujen kampanjoiden luominen asiakassiirtymien avulla ja Julkaistavissa olevien entiteettien julkaiseminen ja niiden tilan seuraaminen

Lisätietojen hankkiminen sähköpostien tuloksista

Kun aloitat sähköpostiviestien toimittamisen asiakassiirtymän avulla, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkaa kerätä tietoja siitä, miten vastaanottajat käsittelevät viestiä. Järjestelmä tarjoaa paljon tietoja esimerkiksi analyyseistä, tunnusluvuista ja kaavioista. Niiden avulla saat lisätietoja markkinointituloksista. Lisätietoja: Markkinointiaktiviteettien tulosten analysoiminen ja tietojen kerääminen