Toimialueiden todennus (vanha versio)

Tärkeää

Tässä osassa selitetään lähtevän markkinoinnin vanha toimialueen todennus; katso Customer Insights - Journeysiin perustuvan päivitetyn version osalta uusi versio.

Toimialueen todennus on tärkeä kahdesta syystä:

• Markkinointisähköpostiviesteissä toimialueen todennuksen avulla vastaanottajan sähköpostipalvelimet voivat varmistaa, että kussakin viestissä näkyvä lähettäjän osoite kuuluu organisaatioosi. Todennus vahvistaa myös, että organisaatiosi on hyväksynyt Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin viestien lähettämiseen puolestaan. Sanomat, jotka epäonnistuvat tässä testissä suodattuvat yhä useammin roskapostiksi, mikä voi vaikuttaa merkittävästi toimitettavuuteen.
• Ulkoisesti isännöidyissä lomakkeissa toimialueen todennus vahvistaa, että omistat toimialueen, ja se luo parannetun luottamussuhteen toimialueeseen. Tehostetun luottamussuhteen ansiosta upotetut markkinointilomakkeet voidaan esitäyttää tunnettujen yhteyshenkilöiden tiedoilla.

Sähköpostin toimialueen varmistamisen ensisijaisena tarkoituksena on havaita väärennetyt viestit ja verkkotunnukset ja siten estää roskaposti, tietojenkalastelu ja muu vilpillinen toiminta. Menetelmä nimeltään DomainKeys Identfied Mail (DKIM) auttaa tekemään näistä todenteista mahdollisia. Toimialuetodennus on toteutettu Internetin DNS-järjestelmän kautta, ja se perustuu julkisen ja yksityisen avaimen salaukseen ja allekirjoituksiin.

Kun tarkistat virheet tai lähetät markkinointisähköpostiviestin, tarkistusjärjestelmä vaatii, että viestissä käytetään kohteesta-osoitetta, joka määrittää organisaatiollesi rekisteröidyn ja vahvistetun toimialueen. Saat varoituksen, jos yrität lähettää viestin, jossa on osoitteessa rekisteröimätön toimialue. Saat myös virheilmoituksen, jos yrität lähettää viestin, joka käyttää osoitteeseen perustuvaa osoitetta toimialueelta, joka on rekisteröity toiseen organisaatioon kuuluvaksi. Voit ohittaa varoituksen (mutta toimitettavuus on todennäköisesti heikko), mutta et voi julkaista virhettä.

Jos haluat lisä tietoja sähköpostimarkkinoinnista ja toimitettavuudesta, katso Sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt. Jos haluat lisätietoja upotetuista lomakkeista ja esitäytöstä, katso Saapumissivujen integrointi ulkoisille sivustoille.

Huomautus

Kun Customer Insights - Journeysin ominaisuudet on asennettu, mukana on ohjattu toiminto, joka todentaa toimialueet sekä Customer Insights - Journeysia että lähtevää markkinointia varten. Lisätietoja Customer Insights - Journeysin toimialueen todennuksen käyttämisestä on Customer Insights - Journeysin toimialueen todennus -artikkelissa. Jos reaaliaikaista markkinointia ei ole asennettu, sinun on todennettava toimialueet käytettäväksi lähtevissä markkinointiominaisuuksissa noudattamalla alla kuvattuja asetuksia.

Todennettu oletustoimialue

Oletusarvoisesti kaikki Customer Insights - Journeys -asennukset sisältävät esitodennetun lähetyksen toimialueen, jonka lopussa on -dyn365mktg.com. Esitodennettu toimialue tarkoittaa, että voit aloittaa todennettujen sähköpostiviestien lähettämisen heti. Tämä toimialue on suunniteltu vain testaus- tai esittelytarkoituksiin, koska sillä ei ole sähköpostin mainetta eikä se ole yhteydessä organisaatioosi. Suosituksena on, että todennat omat todelliset lähetyksen toimialueet heti, jotta todennetut viestit näyttävät lähettäjän osoitteen, jonka vastaanottajat tunnistavat organisaatiosi osoitteeksi. Todentamalla oman toimialueesi voit hallita lähettäjän mainettasi ja parantaa tuotemerkin tunnettuutta ja toimitettavuustuloksia.

Kun käyttäjä luo uuden sähköpostin, lähettäjän osoitteeksi määritetään automaattisesti kyseisen käyttäjän Customer Insights - Journeys -käyttäjätilille määritetty sähköpostiosoite. Jos sähköpostiosoite kuitenkin käyttää toimialuetta, jota ei ole vielä todennettu DKIM:n avulla, alkuperäistä lähettäjän osoitetta muokataan niin, että se käyttää todennettua toimialuetta (sähköpostiosoitteet käyttävät muotoa account-name*@*domain-name). Tuloksena saatava lähettäjän osoite näyttää yhä sen käyttäjän tilin-nimi-kohdan, joka luo viestiä, mutta toimialueen-nimi-kohdassa näkyy nyt DKIM-todennettu nimi, joka on rekisteröity Marketing-esiintymää varten (esimerkiksi MyName@contoso-dyn365mktg.com). Tämä auttaa toimituksessa, mutta se ei todennäköisesti ole sallittu vastausosoite. Käyttäjät voivat ohittaa tämän muokkaamalla lähettäjän osoitetta viestin luomisen jälkeen. Muokkaaminen kuitenkin pienentää viestin toimitettavuutta.

Todennettavat toimialueet

Määritä niin monta todennettua toimialuetta kuin haluat kattaaksesi kaikki markkinointisähköposteissa käyttämäsi lähetysosoitteet sekä kaikki toimialueet ja aliverkkotunnukset, joissa haluat tukea upotettuja lomakkeita, joiden esitäyttö on käytössä.

• Kun olet todennat toimialueen sähköpostia varten, käytä koko toimialueen nimeä sellaisena kuin se näkyy sähköpostin palautusosoitteissa. Sähköpostiosoitteet ovat muodossa <Sähköpostitili>@<toimialue>, joten jos sähköpostiosoitteesi on lamar.ferrari@contoso.com, niin toimialue, joka sinun tulee todentaa on contoso.com (ei www.contoso.com tai muu aliverkkotunnus).
• Kun todennat toimialuetta tukemaan esitäytettyjä lomakkeita, sinun on todennettava kukin aliverkkotunnus yksitellen. Joten jos sinulla on lomakkeita contoso.com, www.contoso.comja events.contoso.comissa, sinun on määritettävä erillinen toimialueen todennustietue kullekin niistä ja määritettävä koko aliverkkotunnus joka kerta.

Tärkeä

Lomakkeen esitäyttöä käytettäessä lomaketta isännöivä sivu on siirrettävä HTTPS:n (ei HTTP:n) kautta.

Huomautus

Kaikki uudet ilmentymät ja kokeilut todentavat automaattisesti ilmentymän toimialueen DKIM-tunnuksella ja määrittävät kyseisen toimialueen ilmentymän oletuslähetystoimialueeksi. Siksi näet yleensä vähintään yhden todennetun toimialueen, joka on jo määritetty kaikille uusille esiintymille.

Toimialueen todennus

Voit määrittää Customer Insights - Journeysin ja DNS-todennuksen tietyn toimialueen markkinointisähköpostiviesteihin ja upotettuihin lomakkeisiin seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Asetukset>Sähköpostimarkkinointi>Toimialueen todennus. Olemassa olevien todennettujen toimialueiden luettelo avautuu.

2. Lisää uusi toimialue valitsemalla komentopalkissa Uusi.

3. Uusi todennettu toimialuetietue avautuu. Määritä seuraavat asetukset:

   • Toimialueen nimi: Anna sen toimialueen nimi, jonka haluat todentaa. Tämän on oltava organisaatiosi omistama toimialue, jota voit käyttää DNS-palveluntarjoajan kautta.
   • Ota käyttöön sähköpostin lähetykselle: Valitse tämä valintaruutu, jos haluat todentaa tämän toimialueen sähköpostin DKIM-toiminnon avulla.
   • Ota lomakkeiden ylläpito käyttöön: Valitse tämä valintaruutu, jos haluat todentaa tähän toimialueeseen upotetut markkinointilomakkeet, jotta voit tukea tunnettujen yhteyshenkilöiden esitäyttöä. Tämä valintaruutu ottaa myös käyttöön sivun mukauttamisen toimialueelle.

4. Valitse komentopalkissa Tallenna. Customer Insights - Journeys tallentaa uuden tietueen ja luo joukon todennusavaimia määritetylle toimialueelle. Sivu lataa uudelleen näyttääkseen uudet avaimet. Käytettävissä ovat seuraavat:

   • Omistajuuden todennusavain: Todistaa, että organisaatiosi omistaa toimialueen.
   • DKIM:n sähköpostitodennuksen avaimet: osoittaa, että Customer Insights - Journeyslla on oikeus lähettää viestejä, jotka näyttävät organisaation toimialueen nimen Lähettäjä-osoitteessa.

   

5. Ota yhteyttä DNS-palveluntarjoajaan ja kerro heille, että haluat luoda DNS-tietueita toimialueen todennusta ja DKIM-standardia varten. Palveluntarjoajat toimittavat yleensä online-lomakkeen, jossa voit luoda DNS-tietueita lähettämällä Isäntä- ja Arvo-arvot jokaiselle todennusavaimelle, jonka Customer Insights - Journeys on luonut. Palveluntarjoaja voi vaihtoehtoisesti myös pyytää lähettämään nämä arvot sähköpostitse. Menettelytapa vaihtelee DNS-palveluntarjoajan mukaan. Noudata heidän ohjeitaan.

   Huomautus

   Omistajuuden todennusavain on lisättävä toimialueesi juureen. Käyttämäsi isäntä voi vaihdella DNS-palvelun mukaan. Jotkin DNS-palveluntarjoajat edellyttävät, että käytät koko toimialuenimeä isäntänä, kun taas toiset (kuten AzureDNS ja GoDaddy) edellyttävät @-merkkiä.

6. Kun olet määrittänyt DNS-tietueet palveluntarjoajalle, palaa todennettujen toimialueiden tietueeseen Customer Insights - Journeysissa ja valitse komentopalkista Vahvista DNS-rekisteröinti. Customer Insights - Journeys tarkistaa, että arvot on määritetty oikein ja että ne ovat aktiivisia DNS-järjestelmässä. Jos saat onnistumissanoman, kaikki toimii ja olet valmis. DNS-rekisteröinti voi kestää jopa 24 tuntia, joten yritä myöhemmin uudelleen, jos rekisteröitymisesi ei vahvistu heti.

Kirjekuoren lähetystoimialue

Jos haluat syventää toimialueen todennusprosessissa, tutustu Kirjekuoren lähetystoimialue -ominaisuuteen. Jokaisella sähköpostilla on kaksi Lähettäjä-osoitetta. Ensimmäinen (kuvattu RFC5322:ssa) on pääasiallinen Lähettäjä-osoite tai yksinkertaisesti helppo lähettäjän osoite. Toinen Lähettäjä-osoite (RFC5321) on niin sanottu Kirjekuoren lähettäjä -osoite paluupolkuosoite.

Hyvän toimitettavuuden varmistamiseksi lähettämiseen käytettävien toimialueet on kohdistettava. Toimialueiden kohdistus tarkoittaa, että SPF- ja DKIM-toimialueet vastaavat Lähettäjä-osoitetta vähintään osittain. SPF-kohdistuksessaLähettäjä- ja Kirjekuoren lähettäjä -toimialueiden on vastattava toisiaan. DKIM-kohdennuksessa DKIM:n (DKIM-toimialueen) d-parametrin on vastattava Lähettäjä-toimialuetta.

Kirjekuoren lähettäjä -ominaisuus määritetään toimialueelle siirtymällä kohtaan Asetukset>Sähköpostimarkkinointi>Toimialueiden todennukset. Siellä valitaan -Uusi ja sitten otetaan Uuden toimialueen todennus -lomakkeessa käyttöön Salli mukautettu Kirjekuoren lähettäjä -toimialue -asetus. Kirjekuoren lähettäjä -ominaisuus edellyttää ylimääräisen DNS-tietueen määrittämistä toimialueelle.

Kirjekuoren lähettäjä -toimialueen nimi luodaan automaattisesti toimialueen todennusprosessin aikana annetulle toimialueelle, kun ominaisuus otetaan käyttöön. Jos haluat mukauttaa Kirjekuoren lähettäjä -toimialueen nimeä, seuraavien vaatimusten on täytyttävä:

1. Kirjekuoren lähettäjä -kenttä ei saa olla tyhjä.
2. Kirjekuoren Lähettäjä -toimialueen on oltava antamasi toimialueen alitoimialue.
3. Kirjekuoren lähettäjä -toimialueen nimen on alettava sanalla "bouncing".
4. Alitoimialueen nimessä ei saa olla pisteitä.
5. Vain tavalliset kirjaimet ja numerot ovat sallittuja (symbolit eivät).

Näyttöön tulee virhesanoma, jos jokin vaatimuksista ei täyty.

Esimerkkejä Kirjekuoren lähettäjä -toimialueista

Toimialueesi on:test.dynmkt.com

• Oletusarvoinen Kirjekuoren lähettäjä -toimialue: bouncing.test.dynmkt.com

  

• Esimerkki mukautetusta Kirjekuoren lähettäjä -toimialueesta:bouncingcustom.test.dynmkt.com

  

Kirjekuoren lähettäjä -toimialue ei voi olla mikään seuraavista:

• bouncing.custom.test.dynmkt.com

  

• test.dynmkt.com

  

• bouncing##.test.dynmkt.com

  

• bouncing.test.notdynmkt.com

  

CNAME-tietueen luominen

Kun Kirjekuoren lähettäjä -toimialue on syötetty, valitse Tallenna. Tämän jälkeen sinulle luodaan asianmukaiset DNS-tietuearvot. Tietuearvot löydät Kirjekuoren lähettäjän avain -osiosta.

Seuraavaksi sinun on luotava toinen CNAME-tietue Kirjekuoren lähettäjä -toimialueen todennusta varten. Ota yhteyttä DNS-palveluntarjoajaan ja kerro, että haluat luoda uuden CNAME DNS -tietueen, jonka arvo perustuu Kirjekuoren lähettäjän avain -osaan.

Kun DNS-tietue on luotu, odota vähintään 30 minuuttia, ennen kuin jatkat viimeiseen vaiheeseen. DNS-palvelimet tarvitsevat jonkin aikaa uusien DNS-tietueiden täyttämiseen.

Kun DNS-tietueen päivitys on valmis, valitse Päivitä ja sitten Vahvista. Jos kaikki on määritetty oikein, oikeassa yläkulmassa olevan toimialueen tilan pitäisi muuttua muotoon Vahvistettu, kuten alla olevassa kuvassa.

Kun toimialueesi Kirjekuoren lähettäjän tila on vahvistettu, Kirjekuoren lähettäjä -lähetystoimialue noudattaa Kirjekuoren lähettäjä -asetuksiasi aina, kun käytät määritettyä Lähettäjä-toimialuetta lähettäessäsi sähköposteja Customer Insights - Journeysissa.

Huomautus

Jos käytät muuta toimialuetta, jolle ei ole määritetty Kirjekuoren lähettäjä -toimialuetta, Customer Insights - Journeys käyttää järjestelmän antamaa oletusarvoinen Kirjekuoren lähettäjä -toimialuetta.

Esimerkki DNS-tietueista toimialueelle contoso.com

Tämä esimerkki on kelvollinen, jos lisäät DNS-tietueita päätoimialueeseen contoso.com.

TXT-tietue
TXT name: @
TXT value: d365mktkey=abc123abc123abc123abc123

CNAME-tietue 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey
Points to address: eurkey1contosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-tietue 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey
Points to address: eurkey2contosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-tietue 3 (Kirjekuoren lähettäjä)
Host name or Alias: bouncing
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Esimerkki DNS-tietueista alitoimialueelle contoso.com

TXT-tietue
TXT name: promo
TXT value: d365mktkey=abc234abc234abc234abc234

CNAME-tietue 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey.promo
Points to address: eurkey1promocontosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-tietue 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey.promo
Points to address: eurkey2promocontosocom.marketing.dynamics.com

CNAME-tietue 3 (Kirjekuoren lähettäjä)
Host name or Alias: bouncingpromo
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

DNS-vahvistuksen tilat

Kun määrität todennettua toimialuetta, voit seurata kaikkien sen tilojen (Kirjekuoren lähettäjä -tila, Omistajuuden tila ja Sähköpostin tila) edistymistä, joista kukin raportoidaan yhtenä seuraavista:

Tila	Kuvaus
Odottaa vahvistusta	Järjestelmä on luonut pyytämäsi avaimet ja odottaa, että rekisteröit ne DNS-palveluntarjoajaan ja vahvistat ne sitten täällä (valitsemalla Vahvista DNS-rekisteröinti komentorivillä).
Vahvistettu	Todennusavaimet on rekisteröity DNS:ään ja vahvistettu kohdassa Customer Insights - Journeys. Tämä verkkotunnus on valmis käytettäväksi.
Peruutettu	Rekisteröitymisprosessi peruutettiin.
Ei pyydetty	Et pyytänyt tällaista todennusta.
Vahvistetaan DNS-rekisteröintiä	Customer Insights - Journeys pyrkii vahvistamaan DNS-rekisteröinnin.
DNS:stä ei löydy avaimia	Customer Insights - Journeys tarkisti onnistuneesti avaimet DNS-järjestelmässä, mutta ne eivät olleet siellä. Tämä voi johtua siitä, että keskeiset rekisteröinnit ovat edelleen kesken DNS:ssä (sallitaan jopa 24 tuntia). Se voisi myös tarkoittaa, että et ole rekisteröinyt avaimia tai että jotain meni pieleen, kun olit kirjoittamassa niitä. Voit tarkistaa uudelleen valitsemalla komentopalkista Vahvista DNS-rekisteröinti. Jos ongelmat jatkuvat 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Microsoft-tukeen ja/tai DNS-palveluntarjoajaan.
Sisäinen virhe (tietuetta ei löydy)	DNS-rekisteröinnin vahvistamisessa tapahtui sisäinen virhe. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi apua.
Sisäinen virhe (kysely epäonnistui)	DNS-rekisteröinnin vahvistamisessa tapahtui sisäinen virhe. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi apua.
Sisäinen virhe	DNS-rekisteröinnin vahvistamisessa tapahtui sisäinen virhe. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi apua.

Estä sähköpostien lähettäminen luvattomilta verkkotunnuksilta

Hyötyäksesi DKIM-ominaisuudesta, kunkin lähettämäsi viestin lähettäjän osoitteen on näytettävä toimialue, jonka olet varmentanut DKIM-kohteelle. Microsoft on sitoutunut auttamaan asiakkaitamme saavuttamaan maksimaalisen sähköpostin toimitettavuuden, joten olemme lisänneet muutamia ominaisuuksia, joiden avulla voit varmistaa, ettet unohda tai epähuomiossa työskentelisi DKIM-asetuksesi ohi:

• Sähköpostiviestien virhetarkistus näyttää varoituksen, jos yrität siirtyä Live-tilaan sähköpostiviestillä, jonka Lähettäjä-osoite ei liity mihinkään DKIM-verkkotunnuksiin.
• Suosittelemme, että määrität oletusarvoisen lähetystoimialueen, joka on todennettu DKIM-kohteelle. Kun tämä asetus on määritetty, kaikkien sähköpostiviestien Lähettäjä-osoite muutetaan automaattisesti näyttämään valitsemasi oletustoimialue (jos se käyttää alun perin todentamattoman toimialueen) aina, kun luot uuden sähköpostiviestin tai muutat käyttäjän, joka näkyy Lähettäjä-kentässä. Lisätietoja: Markkinoinnin oletusasetukset ja Lähettäjän ja vastaanottajan asetusten määrittäminen
• Kaikki uudet ilmentymät ja kokeilut todentavat automaattisesti ilmentymän toimialueen DKIM-tunnuksella ja määrittävät kyseisen toimialueen ilmentymän oletuslähetystoimialueeksi.