Parannetun sähköpostiliitteiden käyttökokemuksen ottaminen käyttöön

Parannettujen sähköpostikomponenttien avulla voit tehostaa agenttien sähköpostikokemusta. Tämän artikkelin tietojen avulla voit määrittää sähköpostin vastaanottajan ohjausobjektin ja liitteiden ohjausobjektin agentin tuottavuuden parantamiseksi.

Parannetun sähköpostiliitteiden käyttökokemuksen ottaminen käyttöön

Ottamalla parannettu sähköpostiliitteen ohjausobjekti käyttöön lomakkeissa asiakaspalvelijat saavat yhdenmukaisen sähköpostiliitteen käyttökokemuksen. Tee seuraavat vaiheet:

1. Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.
2. Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.
3. Lisää LiiteohjausobjektiOsat-kohtaan Liite-aliruudukon ominaisuuksissa. Lisätietoja on kohdassa Komponenttien lisääminen lomakkeeseen.
4. Tallenna ja julkaise lomake.

Liitteiden vetämisen ja pudottamisen ottaminen käyttöön RTF-editorissa

Tiedostojen liitteeksi lisääminen RTF-editorissa vetämällä ja pudottamalla voidaan ottaa käyttöön. Tee seuraavat vaiheet:

1. Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.

2. Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.

3. Valitse Sähköpostin tekstiosa>komponentit>RTF-editorin ohjausobjekti ja lisää sitten seuraava määritys muokkaamalla Mukautetun määrityksen URL-osoitetta:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Lue lisätietoja kohdasta Rich text editor -ohjausobjektin mukauttaminen.
   

4. Tallenna ja julkaise lomake.

Lähetettyjen sähköpostiviestien liitteiden poistaminen

Voit antaa edustajille mahdollisuuden poistaa liitteitä lähetetyistä sähköpostiviesteistä seuraavasti:

1. Valitse Power AppsissaTaulukot>Sähköposti.
2. Valitse ensin Lomakkeet ja valitse sitten vaadittu lomake.
3. Valitse Liite-komponentti. Valitse Ominaisuudet-kohdassa Liitteet-ohjausobjekti ja määritä Tee poisto näkyväksi käyttäjille -arvoksi Tosi.
4. Valitse Valmis.
5. Tallenna ja julkaise muutokset.

Seuraavat vaiheet

Parannettu vastaanottajan käsittely

Parannetun sähköpostin liitekokemuksen käyttäminen sähköpostilomakkeissa