Parannetun sähköpostiliitteiden käyttökokemuksen ottaminen käyttöön
Parannettujen sähköpostikomponenttien avulla voit tehostaa agenttien sähköpostikokemusta. Tämän artikkelin tietojen avulla voit määrittää sähköpostin vastaanottajan ohjausobjektin ja liitteiden ohjausobjektin agentin tuottavuuden parantamiseksi.
Ottamalla parannettu sähköpostiliitteen ohjausobjekti käyttöön lomakkeissa asiakaspalvelijat saavat yhdenmukaisen sähköpostiliitteen käyttökokemuksen. Tee seuraavat vaiheet:
- Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.
- Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.
- Lisää Liiteohjausobjekti Osat-kohtaan Liite-aliruudukon ominaisuuksissa. Lisätietoja on kohdassa Komponenttien lisääminen lomakkeeseen.
- Tallenna ja julkaise lomake.
Tiedostojen liitteeksi lisääminen RTF-editorissa vetämällä ja pudottamalla voidaan ottaa käyttöön. Tee seuraavat vaiheet:
Valitse Power Apps -kohdassa ratkaisusi sisältävä ympäristö.
Valitse ensin Taulukot>Sähköposti>Lomakkeet ja sitten tarvittava lomake.
Valitse Sähköpostin runkokomponentit>>RTF-editorin ohjausobjekti ja lisää sitten seuraava määritys muokkaamalla mukautettujen määritysten URL-osoitetta :
"base64FileUploader":true, "attachmentEntity": { "tableName": "activitymimeattachments", "contentColumn": "body", "fileNameColumn": "filename", "mimeTypeColumn": "mimetype", "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode", "relatedEntityName": "emails", "relatedFieldName": "objectid_email" }
Lisätietoja on ohjeaiheessa RTF-editorin ohjausobjektin mukauttaminen.
Tallenna ja julkaise lomake.
Parannettu vastaanottajan käsittely
Parannetun sähköpostin liitekokemuksen käyttäminen sähköpostilomakkeissa