Jaa

Resurssiryhmien luominen

  • Artikkeli

Resurssiryhmien avulla voit ryhmitellä käyttäjiä, tiloja ja laitteita palvelun valintasäännöissä.

Luo resurssiryhmä

Varmista ennen aloittamista, että sinulla on aikataulutuspäällikön rooli tai sitä vastaavat käyttöoikeudet.

  1. Siirry Customer Servicen hallintakeskukseen tai asiakaspalvelukeskussovellukseen ja suorita seuraavat vaiheet:

    1. Valitse sivustokartasta Toiminnot-kohdassa Palvelujen aikataulutus. Palvelujen aikataulutus -sivu tulee näkyviin.

    2. Valitse Resurssiryhmät-osassa Hallinta.

      Paikalliset resurssiryhmät -näkymä avautuu. Voit siirtyä avattavan luettelon avulla eri järjestelmänäkymien välillä.

  2. Valitse Uusi.

  3. Täytä tiedot Resurssiryhmät-lomakkeen seuraaviin kenttiin:

    • Nimi: Resurssiryhmän nimi on annettava. Sovellus ei tarkasta, onko nimi yksilöllinen.

    • Liiketoimintayksikkö: Voit etsiä ja valita liiketoimintayksikön valitsemalla Valinta-painikkeen.

    • Kuvaus: Voit lisätä tälle resurssiryhmälle yksityiskohtaisen kuvauksen, jossa on esimerkiksi ehdot, joiden perusteella resurssit lisätään resurssiryhmään.

    Uusi resurssiryhmä

  4. Valitse Tallenna. Kun olet tallentanut tietueen, Resurssit näkyy kohdassa Yhteiset.

  5. Valitse Resurssit ja valitse sitten Toiminnot-työkalurivillä Lisää resursseja.

  6. Valitse Valitse-valintaikkunassa resurssiryhmään lisättävät käyttäjät, tilat/välineet, ryhmät tai muut resurssiryhmät.

    Suuria resurssimääriä voi hallita lisäämällä resurssiryhmään muita resurssiryhmiä. Esimerkiksi Teknikot-resurssiryhmään voi lisätä Huoltoteknikot- ja Huoltoasentajat-resurssiryhmät.

    Resurssien lisääminen.

  7. Voit lisätä valitut resurssit resurssiryhmään valitsemalla OK.

  8. Valitse Tallenna tai Tallenna ja sulje.

Luo resurssiryhmä

  1. Siirry joko asiakaspalvelukeskus- tai Customer Servicen hallintakeskussovellukseen. Tee sovelluksen mukaan seuraavat toimet:

    1. Valitse sivustokartasta Toiminnot-kohdassa Palvelujen aikataulutus.

    2. Valitse Resurssiryhmät-osassa Hallinta.

      Paikalliset resurssiryhmät -näkymä avautuu. Voit siirtyä avattavan luettelon avulla eri järjestelmänäkymien välillä.

  2. Avaa muutettava resurssiryhmä ja muuta sitten tiedot Resurssiryhmät-lomakkeessa.

  3. Valitse Tallenna tai Tallenna ja sulje.

    Resurssiryhmän muokkaaminen

Katso myös

Unified Interface -pohjaisen palvelun ajoituksen yleiskatsaus

Palvelun luominen tai muokkaaminen

Tilojen ja välineiden lisääminen

Palveluaktiviteetin aikatauluttaminen

Palvelusijaintien hallinta sivustojen avulla

Palvelukalenterissa siirtyminen