Dynamics 365 Marketingin vuoden 2023 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Marketingin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2023 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2023 ja syyskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Marketingin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Yritykset pyrkivät nykyään saamaan enemmän aikaan vähemmällä. Yritykset kohtaavat liiketoiminnassaan epävarmuutta pyrkiessään vastaamaan asiakkaidensa entistä korkeampiin odotuksiin. Menestyäkseen yritysten on ymmärrettävä merkityksellistä, yksilöllistä, tarpeisiin perustuvaa vuorovaikutusta. Samaan aikaan niiden on jatkettava digitaalista muunnostaan voidakseen lopettaa tietosiiloissa ja eliminoida suorittavan toiminnan aukot ja päällekkäisyydet. Niiden on annettava markkinoijille työkalut, joilla he voivat tarjota saumattomia kokemuksia tehokkaasti uusille ja vanhoille asiakkaille sekä hyödyntää samalla resursseja parhaalla mahdollisella tavalla kilpailuedun säilyttäen.

Haluamme antaa jokaiselle organisaatiolle mahdollisuuden luoda asiakkailleen uskomattomia kokemuksia, jotka johtavat menestykselliseen liiketoimintaan. Tämä tehdään hyödyntämällä älykkäitä tietoja ja tekoälyä, demokratisoimalla niiden käyttö yhteistyötä varten sekä antamalla vähäkoodisia työkaluja kenen tahansa käyttöön. Tässä julkaisussa päivittäin käytettyjä työkaluja rikastutetaan tekoälyominaisuuksilla, joiden avulla päästään uusille tuottavuustasoille. Tekoälypohjaisten ominaisuuksien avulla voit säästää arvokasta aikaa luodessasi segmenttejä yksinkertaisesti kuvailemalla ne luonnollisella kielellä. Voit hankkia sisältöideoita sähköpostin luomisen käynnistämiseksi tai saada seikkaperäisiä analyysitietoja tunnistaaksesi korkean suorituskyvyn aktiviteetit ja jatkaaksesi niiden kehittämistä. Samalla autamme sinua optimoimaan markkinointi- ja myyntitiimiesi yhteistyön, jotta voitte saavuttaa yhdessä entistä parempia tuottoja. Voit hajottaa tietosiilot osastojen välillä, luoda myyntiaktiviteetteja asiakassiirtymistä, parantaa liidien laatua ja viime kädessä nopeuttaa myyntiputkea.

Periaatteena on helpottaa markkinoijan työtä, tehostaa toimintaa ja parantaa yhteistyötä muiden osastojen kanssa. Tällä tavoin voidaan toimittaa reaaliaikaisia, mukautettuja ja laaja-alaisia kokemuksia sekä ilahduttaa asiakkaita uusilla tavoilla ja edesauttaa organisaation menestystä.

Julkaisu käsittelee neljää seuraavaa aihetta, jotka johtavat asiakaskokemuksen muutokseen:

• yhteyden ottaminen asiakkaisiin heille merkityksellisinä hetkinä kaikissa kosketuspisteissä kokonaisvaltaisten ja holististen kokemusten luomiseksi
• asiakaskokemuksen uudistaminen ottamalla yhteistyö käyttöön koko organisaatiossa sekä yhtenäistämällä myynti ja markkinointi
• päätöksenteon nopeuttaminen ja parantaminen hyödyntämällä **tietoja ja analytiikkaa** laaja-alaisessa markkinoinnissa, mikä nostaa markkinoinnin kypsyystasoa
• ainutlaatuisten kokemusten luominen mukautetun sisällön, kuvien ja kullekin asiakkaalle räätälöityjen kanavien avulla.
• vakuuttavien ja räätälöityjen kokemusten toimittaminen muutamassa minuutissa hyödyntämällä tekoälyinnovaatioita Copilotin avulla.

Dynamics 365 Marketingin vuoden 2023 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Hetkiperusteinen
Määritä parhaat kanavat ja tunnista asiaankuuluvat kosketuspisteet sellaisen vuorovaikutuksen käynnistämiseksi, joka aktivoi asiakkaat onnistuneesti tärkeinä hetkinä.

Mukauttaminen
Hyödynnä asiakastietoja ja aiempaa vuorovaikutusta muuntaaksesi asiakaskokemusta henkilökohtaisten viestien ja kuvien ja henkilökohtaisen sisällön avulla parhaassa mahdollisessa kanavassa.

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen luomalla Dynamics 365 Marketingin Copilotin avulla ideoita ja sisältöä entistä nopeammin sekä luomalla segmenttejä ja suorittamalla aikaavieviä tehtäviä vain kuvailemalla ne.

Tiedot ja analytiikka
Nosta markkinointiaktiviteettiesi kypsyyttä käyttämällä helposti skaalattavaa, reaaliaikaista vuorovaikutusta, parantamalla tehokkuutta ja optimoimalla markkinointiaktiviteetit suorituskykyanalyysin avulla.

Myynnin ja markkinoinnin yhtenäistäminen
Anna tiimeille mahdollisuus rikkoa siiloja ja toimittaa täysin mukautettuja asiakaskokemuksia antamalla markkinoijille ja myyjille mahdollisuus tunnistaa, kohdistaa ja kehittää liidejä ja tehdä yhteistyötä putken nopeuttamiseksi.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Marketingin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Marketingin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Marketingin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Marketingin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Marketingin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Marketingin käyttäminen.