Jaa

Myyntiprosessin ymmärtäminen

  • Artikkeli

Myyntiprosessi sisältää toistuvia vaiheita, joiden avulla myyjät seuraavat mahdollisia asiakkaita aikaisesta vaiheesta aina myyntitapahtumaan asti. Voit yhdenmukaistaa myyntitapahtumia myyntiprosessin avulla, sillä se auttaa myynnin kaikissa vaiheissa liidin luonnista mahdollisuuden sulkemiseen ja myynnin kirjaamiseen. Saat käyttöösi myös kattavammat historiatiedot, joita voit hyödyntää myöhemmin, jos aiot työskennellä asiakkaan kanssa myöhemmin uudelleen tai jos asiakas tarvitsee tukea.

Myyntiprosessi alkaa liidistä eli henkilöstä, joka on kiinnostunut tarjoamistasi tuotteista tai palveluista. Liidit on voitu luoda automaattisesti, tai ne voivat olla peräisin muista lähteistä, kuten sivuston liittymissivuilta, sähköpostikyselyistä tai messuilta kerätyistä käyntikorteista.

Organisaatioiden käyttämät prosessin vaiheet ja käsitteet vaihtelevat myös esimerkiksi toimialan, myyntistrategioiden, tuotevalikoimien tai asiakastyyppien perusteella. Vaikka itse prosessit ovat erilaisia, tyypillinen myyntiprosessi muistuttaa seuraavassa kaaviossa olevaa työnkulkua:

Tyypillinen myyntiprosessi

Kukin vaihe on yleensä yhteydessä tiettyyn myyntitietuetyyppiin. Hyväksymisvaiheen aikana esimerkiksi myyjät yleensä työskentelevät liidin kanssa. Liidi tarkoittaa henkilöä, joka on kiinnostunut myytävästä tuotteesta. Liidin tavoitteena on saada hyväksyntä ja päästä myyntiprosessin seuraavalle tasolle, kuten kehitystasolle.

Seuraavassa on esimerkki siitä, miten myyntiprosesseja käytetään myynnin elinkaariratkaisun toteuttamiseen organisaatiossa. Seuraavasta kuvasta näkyy, miltä myynnin elinkaari voi näyttää:

Tyypillinen myyntiprosessi alusta loppuun

Myyntiprosessi alkaa liidistä eli henkilöstä, joka on kiinnostunut tarjoamistasi tuotteista tai palveluista. Liidit on voitu luoda automaattisesti, tai ne voivat olla peräisin muista lähteistä, kuten sivuston liittymissivuilta, sähköpostikyselyistä tai messuilta kerätyistä käyntikorteista.

  1. Hyväksyntä: Hyvää työtä! Sinulla on nyt liidi, mitä tehdään seuraavaksi? Jos liidi ei ole vielä Dynamics 365 Salesissa, aloita luomalla liidi järjestelmässä.
    Kun olet selvittänyt, että liidi on kiinnostunut tarjoamastasi ratkaisusta ja että hänellä on riittävästi ostovoimaa, hyväksy liidi. Kun liidi hyväksytään Dynamics 365 Salesissa, se muuntuu mahdollisuudeksi.
    Lisätietoja:
  2. Kehitys: Mahdollisuustietuetta käytetään sopimuksen yksityiskohtien kehittämiseen. Mahdollisuuteen lisätään tietoina esimerkiksi kiinnostuksen kohteena olevat tuotteet ja palvelut, arvioitu tuotto ja aikajanat.
    Lisätietoja: Mahdollisuuden luominen tai muokkaaminen,
  3. Ehdotus: Nyt on aika esitellä ehdotus potentiaaliselle asiakkaalle.
    Lisätietoja: Tarjouksen luominen tai muokkaaminen
  4. Sulkeminen: Kun asiakas hyväksyy tarjouksen, luodaan tilaus. Tilaukseen liittyvät tarjous ja mahdollisuus suljetaan.
    Lisätietoja:
  5. Täyttäminen: Kun tilaus on täytetty, asiakkaalle luodaan lasku.
    Lisätietoja: Laskun luominen tai muokkaaminen

Muistiinpano

Dynamics 365 Sales -järjestelmä voi olla erilainen, koska sitä on mukautettu. Tässä opastuksessa käsitellään myynnin perusprosessi, mutta organisaatiossa voi olla käytössä järjestelmäkohtaista lisäopastusta.

Katso myös

Sales-sovelluksen yleiskatsaus