Jaa

Potilaisen tavoittamisen suunnittelun parhaat käytännöt ja huomioon otettavat seikat

  • Artikkeli

Nämä suunnittelun parhaat käytännöt huomioon otettavat seikat potilaan tavoittamisen määrittämiseen ja laajentamiseen tukevat Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare -arkkitehtuurin perusasioita.

Muistiinpano

Dynamics 365 Marketing ja Dynamics 365 Customer Insights ovat nyt Customer Insights - Journeys ja Customer Insights - Data. Lisätietoja on kohdassa Dynamics 365 Customer Insightsin usein kysytyt kysymykset

Vain uuden Customer Insights - Journeysin asiakkaat vastaanottavat reaaliaikaisia siirtymäominaisuuksia. Lisätietoja on ohjeaiheessa Reaaliaikaisten siirtymien oletusasennus.

Määritys

  • On varmistettava käyttäjien ja ryhmien yhdistämismääritys tarvittaviin käyttöoikeuksiin on tehty ennen ratkaisujen ottamista käyttöön Microsoft Power Platformissa.
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ratkaisun käyttöönottavan ja määrittävän käyttäjän on oltava yleinen järjestelmänvalvoja, Power Platformin järjestelmänvalvoja tai Dynamics 365:n järjestelmänvalvoja taikka käyttäjällä on oltava riittävät oikeudet suoraan Power Platform -kohdeympäristössä.
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sovelluksen käyttöönottavalla käyttäjällä on oltava oikeudet rekisteröidä sovelluksia Microsoft Entra ID:ssä.
  • Teknisten rajoitusten vuoksi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -ratkaisun käyttöönottavan käyttäjän on oltava liitettynä Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -käyttöoikeuteen.
  • Jos asiakkaat käyttävät edelleen lähtevää markkinointia, on käytettävä dynaamisia segmenttejä, sillä niissä ilmaistaan viimeisimmät uudet, poistetut tai päivitetyt yhteystiedot. Dynaamiset segmentit eivät ole reaaliaikaisen markkinoinnin käyttäjien käytettävissä.
  • Toimintalohkokyselyjä ja Dynamics 365 -organisaation tietokantaa ei synkronoida
  • Customer Insights - Journeys -segmentit synkronoidaan markkinointitietopalvelun kanssa, joten yhteyshenkilö- ja markkinointiluettelot ovat jatkuvasti synkronoituja, kun kahta järjestelmää käytetään yhdessä.
  • Markkinointitietopalvelu käsittelee segmenttijäsenyyden muutokset asynkronisesti, joten muutosten käsittelyjärjestys ei ole ennakoitavissa.
  • Segmentit on julkaistava, ennen kuin niitä voidaan hyödyntää asiakassiirtymissä.
  • Get estimated segment size antaa arvion segmenttiin sisällytettävien yhteyshenkilöiden määrästä, joten segmentin koko on tiedossa.
  • Data Lake -tallennustilan tietoihin perustuvia Customer Insights - Journeys -segmenttejä voidaan käyttää ilman niiden tuontia Dataverseen.
  • Sähköpostiviestien vakioarvoja ja pakollisia arvoja sisältävien säilöjen määrittäminen sisältöasetusten avulla.
  • Mukauttamisen käyttäminen dynaamisten kenttäarvojen sijoittamiseen. Mukauttamisen valintaikkuna näyttää vain entiteetit ja suhteet, jotka on synkronoitu markkinointitietopalvelun kanssa. Jos halutaan nähdä lisätietoja tai käyttää vähintään yhden entiteetin suhteita, järjestelmänvalvojan on markkinointitietopalvelun kanssa synkronoitavat entiteetit.
  • Mukauttamisen käyttäminen dynaamisen lausekkeen sijoittamiseen.
  • Kentän lausekkeessa ei kannata missään tapauksessa käyttää kuin enintään kahta siirtymää (pistettä).
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin sähköpostin lähetystoiminto ei tue laskennallisia kenttiä.
  • Kuvan lähteen tai linkin valitseminen käyttämällä dynaamisia arvoja. Kuvia on isännöitävä omassa tallennussijainnissa. Tämä johtuu siitä, että Dynamics 365 Customer Insights - Journeys luo yksilöivän GUID-pohjaisen tiedostopolun, joten tallennetun kuvan URL-osoitetta ei voi ennakoida.
  • Ehtolausekkeita ja vertailuja koskevia ohjeita on noudatettava.
  • Customer-Insights - Journeysin viimeisimmät tunnetut ongelmat on muistettava tarkistaa.

Potilaiden tavoittaminen mukauttaminen ja laajentaminen

Luotettavuus

Tietoturva ja yhteensopivuus

  • Tietosuojaominaisuudet ja suostumuksen hallinta.
  • Määrittämään suojausrajat ja tarjoavat ympäristöille joustavuutta muutosten hallintaan.
  • Microsoft Sentinel -pilvipohjaisten suojaustoimintojen määrittäminen ratkaisuun, sillä se on valmiiksi integroitu Power Appsin lokiin kirjaukseen, Power Automaten aktiviteettien lokiin kirjaukseen, Dynamics 365:n seurantaan, Microsoft Entra ID:hen, Microsoft Dataversen ja mallipohjaisten sovellusten aktiviteettien lokiin kirjaukseen, Microsoft Teamsiin sekä muihin lähteisiin.

Kustannusten optimointi

  • Jonkin muun tietolähteen, kuten Azure Data Lake -tallennustilojen, käyttäminen ja vain tarvittavien tietojen siirtäminen Dataverseen. Tämä voi pienentää kustannuksia, jos tietoja on paljon. Tietojen tallentamista Dataversessa suositellaan kuitenkin pienille organisaatioille ja organisaatioille, joilla on jo suuri määrä muiden sovellusten tietoja Dataversessa.
  • Customer Insights - Journeysin kiintiön rajat
  • Uusimman Customer Insights - Journeysin käyttöoikeusmallin käyttäminen

Suorituskyvyn tehokkuus

  • Markkinointitietopalvelulta voi kestää erittäin suuria tietokantoja käsiteltäessä jopa kuusi tuntia tietyn segmentin päivittämiseen, joten siihen ei voi luottaa, että tietty segmentti käsitellään ennen tiettyä toista segmenttiä tai sen jälkeen. Niinpä liittyviä kampanjoita orkestroidessa tai käytettäessä on oltava varovainen.
  • Get estimated segment size antaa arvion segmenttiin sisällytettävien yhteyshenkilöiden määrästä, joten segmentin koko on tiedossa.
  • Dynamics 365:n palvelurajat ja kohtuullisen käytön käytäntö:
  • Siirtomäärän ohjeistus Dynamics 365 Customer Insights - Journeysin osalta.

Katso myös

Seuraavat vaiheet