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Concepts clés – Analyses dans Copilot Studio

  • Article

Copilot Studio dispose d’un ensemble complet d’analyses qui vous montrent les indicateurs de performance clés pour votre copilote.

Note

Les transcriptions des conversations dans Dataverse ne sont pas disponibles pour le téléchargement dans l’application Copilot Studio au sein de Teams. Pour consulter et exporter des transcriptions dans Dataverse, vous devez vous inscrire à l’application Web Copilot Studio. Les transcriptions des discussions de session peuvent être téléchargées via l’application Copilot Studio. Pour plus de détails, voir Télécharger les transcriptions de sessions du copilote.

Plusieurs graphiques vous montrent les tendances et l’utilisation des rubriques de votre copilote. Ces graphiques utilisent l’IA pour mettre en évidence les sujets qui affectent le plus les performances de votre copilote.

En tant que créateur de copilote, votre travail n’est pas terminé lorsque vous publiez votre copilote pour l’utiliser. Vous souhaitez savoir dans quelle mesure votre copilote exécute ses tâches prévues. Les analyses complètes dans Copilot Studio maintiennent les indicateurs de performance clés de votre copilote au premier plan. Plusieurs graphiques montrent les tendances et l’utilisation des rubriques de votre copilote. Ces graphiques utilisent l’IA pour mettre en évidence les rubriques qui ont le plus grand effet sur les performances de votre copilote.

Analyses dans Copilot Studio

La section d’analyse est divisée en plusieurs pages pour vous fournir plusieurs moyens de comprendre les performances de votre copilote.

Les expressions suivantes sont couramment utilisées dans cette section.

  • Une conversation est une interaction continue entre un utilisateur spécifique, ou un groupe d’utilisateurs, sur un canal et votre copilote. Les conversations peuvent s’interrompre et reprendre plus tard, ou être transférées à un agent en direct. La conversation peut être unidirectionnelle, soit de l’utilisateur final vers le copilote, soit du copilote vers l’utilisateur final, mais est plus généralement une interaction aller-retour entre l’utilisateur final et le copilote.
  • Les sessions d’analyse suivent l’engagement des utilisateurs pour votre copilote. Les sessions d’analyse tentent de capturer dans quelle mesure votre copilote gère les tâches de l’utilisateur.
  • Les sessions facturées sont utilisées pour mesurer la consommation des ressources. Les Sessions facturées sont indépendantes des sessions analytiques.

Les transcriptions sont disponibles en téléchargement environ 20 minutes après la fin d’une session d’analyse, sous forme de transcriptions de conversation via le portail et sous forme de transcriptions de discussion de session via l’application. Dataverse Power Apps Copilot Studio Cela peut prendre jusqu’à une heure après la séance d’analyse prend fin avant que les données associées n’apparaissent sur le tableau de bord d’analyse.

Dans la version classique de Copilot Studio, les transcriptions de conversation dans Dataverse sont disponibles environ 6 heures après le début de la session d’analyse.

Note

Les fonctionnalités d’analyse de Copilot ne sont pas encore disponibles pour les plans US Government Cloud de Microsoft Copilot Studio. En attendant, vous pouvez utiliser une solution d’analyse personnalisée pour créer un tableau de bord Power BI pour obtenir des analyses dans ces plans.

Afficher les analyses

Avec votre copilote ouvert, sélectionnez Analyse dans la barre de menu supérieure.

Contenu associé

Article Description
Analyser les performances et l’utilisation du copilote Passez en revue l’analyse globale pour vos copilotes.
Analysez les indicateurs de satisfaction client de votre copilote Identifier les tendances générales de la satisfaction client et les domaines où la satisfaction est plus médiocre.
Analyser l’utilisation de rubrique Découvrez les performances des rubriques et dans quelle mesure ils contribuent à résoudre les problèmes.
Analyser les informations de la session Examinez et surveillez le déroulement des sessions, y compris les analyses des rubriques déclenchées au cours d’une session.
Afficher les sessions facturées (version préliminaire) Comprenez comment les sessions sont facturées, en fonction de leur utilisation.
Comprendre les transcriptions de conversations de Power Apps Exportez les transcriptions de conversations depuis Dataverse et créez des rapports personnalisés.