Configurer Microsoft Teams dans votre petite ou moyenne entreprise

  • S’applique à: Microsoft Teams

Ce guide aide les administrateurs informatiques des petites et moyennes entreprises à découvrir et configurer Teams. Par défaut, la personne qui s’inscrit et achète un abonnement Microsoft 365 pour les entreprises obtient des autorisations d’administrateur. Cette personne peut attribuer des autorisations d’administrateur à d’autres personnes pour les aider à gérer Microsoft 365 pour leur organisation.

Remarque

Si vous ne savez pas qui contacter dans votre entreprise ou votre école pour obtenir de l’aide, essayez de demander à la personne qui vous a donné votre compte d’utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365.

Microsoft Teams est une plateforme numérique qui centralise les conversations, les réunions, les fichiers et les applications. De par sa conception basée sur Microsoft 365, les entreprises bénéficient d’intégrations avec les applications et services Office familiers.

Microsoft Teams peut vous aider à développer votre activité en vous permettant de :

  • Rencontrez en ligne des clients, des partenaires, des fournisseurs et des collègues. Les participants n’ont pas besoin de Teams pour participer à une réunion Teams.
  • Partagez la disponibilité et planifiez des rencontres via Bookings.
  • Répondez aux demandes des clients à partir de votre site web via le chat.
  • Passez des appels téléphoniques avec une licence Teams Phone.
  • Organisez des événements de haute qualité.
  • Collaborez à l’aide de fichiers, de conversations et d’applications.

Ce guide vous aide à démarrer avec :

  • Ajouter des utilisateurs et leur donner accès à Teams.
  • Connexion du domaine de votre entreprise à Teams.
  • Synchronisation de votre calendrier existant avec Teams.
  • Configuration des fonctionnalités Teams pour votre petite ou moyenne entreprise.
  • Installation de Teams.
  • Accès au support et partage des commentaires.

Si vous recherchez des informations sur l’utilisation de Teams ou de former d’autres personnes à l’utilisation de Teams, consultez notre site d’adoption de Microsoft ou notre formation Microsoft Teams.

Conseil

Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous recommandons vivement de commencer votre déploiement Teams par un déploiement pilote. Un déploiement pilote vous permet, ainsi qu’à quelques utilisateurs précoces, de vous familiariser avec Teams et ses fonctionnalités avant votre planification et votre déploiement final.

Important

Avant de déployer Teams à grande échelle, assurez-vous que votre organisation est prête en consultant les points de la section Assurez-vous que vous êtes prêt.

Ajouter des utilisateurs et leur accorder l’accès à Teams

Chaque utilisateur a besoin d’un compte d’utilisateur et d’une licence avant de pouvoir se connecter et accéder à Teams. Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à l’aide du Centre d’administration Microsoft 365 en suivant ces instructions.

Si vous avez déjà configuré un compte d’administrateur général ou d’utilisateur avec une licence Teams active, vous pouvez également utiliser l’application Administration dans Teams pour ajouter des utilisateurs.

Attention

L’utilisation d’un compte administrateur global peut constituer un risque pour la sécurité. Si possible, nous vous recommandons d’utiliser un compte d’administrateur non global.

  1. Installez et lancez l’application d’Administration dans Teams.
  2. Sélectionnez l’option Ajouter un utilisateur sur la page d’accueil de l’application d’Administration ou dans la page Utilisateurs.
  3. Ajoutez un ou plusieurs utilisateurs en entrant les informations requises.
  4. Suivez les invites pour acheter et attribuer une licence à l’utilisateur.

Vous pouvez modifier la licence d’un utilisateur à tout moment en sélectionnant un utilisateur dans la page Utilisateurs. Vous pouvez gérer la licence disponible dans votre environnement à l’aide de la page Abonnements de l’application d’Administration dans Teams.

Pour en savoir plus sur les licences Teams , cliquez sur ce lien.

Si vous voulez donner aux utilisateurs la possibilité d’essayer Teams avant d’avoir une licence Teams, vous pouvez configurer Teams Exploratoire. En savoir plus sur Teams Exploratoire.

Connecter vos domaines d’entreprise à Teams

Lorsque vous achetez Microsoft 365, vous obtenez un domaine par défaut (par exemple : contoso.onmicrosoft.com). Sans configuration supplémentaire, vos utilisateurs Microsoft 365 ont ce domaine par défaut dans leurs noms d’utilisateur Microsoft 365 (par exemple : jane@contoso.onmicrosoft.com).

Ce domaine par défaut peut créer de la confusion si votre entreprise possède un domaine existant (par exemple : contoso.com). La connexion de votre domaine permet à vos utilisateurs de se connecter avec leurs noms d’utilisateur existants et garantit que vos partenaires et clients voient une identité cohérente lorsqu’ils interagissent avec vous sur Teams. La connexion de votre domaine à Teams n’a aucune incidence sur l’utilisation de votre domaine pour le courrier électronique, votre site web ou d’autres produits en dehors de Microsoft 365.

En savoir plus sur les étapes à suivre pour connecter votre domaine en utilisant l’article Intégration de votre messagerie professionnelle à Microsoft Teams . Vous pouvez également suivre ces étapes pour connecter votre domaine dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Synchroniser votre calendrier existant avec Teams

Teams est déjà connecté à Exchange pour le calendrier par défaut. Si vous utilisez un fournisseur autre qu’Exchange pour la messagerie et le calendrier, vous pouvez configurer la synchronisation du calendrier avec Teams en connectant votre domaine. Cette synchronisation vous permet, ainsi qu’à vos utilisateurs, d’afficher toutes vos équipes et d’autres réunions dans les deux calendriers. Il permet également de s’assurer que les réunions Teams entrantes et sortantes ne sont pas manquées et que les réponses aux réunions telles que les acceptations et les refus sont reçues.

Pour une expérience optimale, vous devez connecter le domaine de votre entreprise avant de configurer la synchronisation du calendrier. Suivez ces étapes pour configurer la synchronisation du calendrier à l’aide de l’article Intégration de votre messagerie professionnelle à Microsoft Teams . Procédez comme suit pour configurer la synchronisation entre Google Calendar et Teams : Configurer la synchronisation du calendrier avec Google Workspace.

Configurer les fonctionnalités Teams pour votre petite ou moyenne entreprise

Il existe de nombreuses façons de personnaliser Teams. Les sections suivantes vous montrent comment configurer Teams en fonction des besoins de votre entreprise. Vous devez définir l’ordre dans lequel vous configurez chaque fonctionnalité Teams. Revenez régulièrement pour découvrir les guides de configuration des nouvelles fonctionnalités.

Passez à la section qui vous intéresse :

Conversation, équipes et canaux

Le chat, les équipes et les canaux sont la clé de l’utilisation de Teams. La conversation permet à un ou plusieurs utilisateurs de discuter, de partager des fichiers, puis de se réunir en privé. Les équipes, visibles par tous les membres de votre organisation ou seulement par une audience spécifique, permettent aux bonnes personnes collaborer quelle que soit la tâche ou l’occasion, qu’il s’agisse d’un projet de longue durée ou d’organisation de documents d’intégration des employés. Les canaux au sein des équipes peuvent fournir un espace de discussion ciblé sur des sujets, des projets, des services spécifiques ou toute autre catégorisation qui a du sens pour votre équipe.

Pour plus d’informations sur ce que vous devez prendre en compte avant de déployer la conversation, les équipes et les canaux, consultez la case activée Vue d’ensemble des équipes et des canaux.

Vous n’avez rien d’autre à faire pour que vos utilisateurs commencent à utiliser la conversation, les équipes et les canaux. Toutefois, de nombreuses options vous permettent de contrôler l’utilisation de Teams. Vous pouvez apporter les modifications maintenant ou attendre de voir comment les personnes utilisent Teams. Le Centre d’administration Teams vous donne accès à toutes vos stratégies et paramètres de messagerie. Vous pouvez également utiliser l’application Administration dans Teams pour ajuster les paramètres les plus utilisés. Si vous souhaitez en savoir plus veuillez, consulter les articles suivants :

Conseil

Découvrez comment gérer les rôles d’équipe, l’accès et les stratégies de messagerie en complétant le module Gérer Microsoft Teams dans Microsoft Learn.

Utilisation de conversations, d’équipes et de canaux pour collaborer en externe

Conseil

Pour plus d’informations sur l’accès invité et externe, consultez : Utilisez l’accès invité et l’accès externe pour collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation.

La collaboration sur des conversations, des équipes et des canaux peut se produire avec des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation. Pour activer la collaboration externe, vous devrez peut-être ajuster vos stratégies et paramètres Teams.

Avec une configuration appropriée, vous pouvez discuter avec des utilisateurs Teams externes à votre entreprise qui font partie d’organisations Microsoft 365 approuvées (par exemple, un client ou un partenaire disposant d’un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365) ou des utilisateurs Teams et Skype non gérés par une organisation (par exemple, un client disposant d’un Microsoft 365 ou d’un compte personnel Skype). L’activation de la conversation externe n’ouvre pas d’autres parties de votre environnement Teams aux utilisateurs Teams avec lesquels vous discutez, comme les réunions ou les fichiers. En savoir plus sur les mises à jour des paramètres et des stratégies Teams nécessaires pour autoriser les conversations externes.

Si vous souhaitez accorder à un contact externe un accès étendu à votre environnement Teams, vous pouvez lui accorder un accès invité. L’accès invité vous permet d’accorder l’accès aux équipes, aux documents dans des canaux, aux conversations et aux applications à des personnes extérieures à votre organisation, tout en gardant le contrôle sur les données de votre entreprise. Toute personne disposant d’un compte personnel Microsoft 365 professionnel, scolaire ou Microsoft 365 peut être ajouté en tant qu’invité. En savoir plus sur l’activation de l’accès invité pour votre environnement. Une fois l’accès invité activé, suivez ce guide pour en savoir plus sur l’invitation d’invités à vous rejoindre dans Teams.

Les canaux partagés dans Teams créent des espaces de collaboration où vous pouvez inviter des personnes qui ne font pas partie de l’équipe qui héberge le canal. Seuls les utilisateurs qui sont propriétaires ou membres du canal partagé peuvent accéder à ce dernier. Les invités ne peuvent pas être ajoutés à un canal partagé, mais vous pouvez inviter des personnes extérieures à votre organisation à participer si elles ont un compte professionnel ou scolaire Teams. En savoir plus sur la configuration de la collaboration avec des participants externes dans un canal partagé.

Réunions et conférences

Les réunions et conférences permettent aux membres de votre organisation de se réunir en ligne avec des partenaires, des fournisseurs, des clients et des collègues. Toute personne possédant un client Teams peut participer aux réunions auxquelles elle est invitée. Si un participant n’a pas Teams, il peut également participer à l’aide du client web sur un ordinateur de bureau ou à partir de l’application mobile Teams Teams de son magasin d’applications mobiles. En savoir plus sur les réunions Teams avec des participants externes.

Les participants peuvent participer à la conversation sans avoir besoin d’un téléphone à l’aide du microphone, de la caméra et de l’écran de leur appareil. Les participants peuvent converser, passer des appels vocaux et partager des vidéos et applications avec d’autres participants à l’aide d’un PC ou d’un appareil mobile.

Il existe plusieurs fonctionnalités de réunion que vous pouvez utiliser pour renforcer la marque de votre entreprise. Les thèmes de réunion sont inclus dans Teams Premium. Ils permettent aux administrateurs de personnaliser l’apparence visuelle des écrans de pré-participation et de salle d’attente en appliquant un thème spécifique. Les thèmes de réunion se composent des couleurs de la marque de votre entreprise, d’une image personnalisée pour représenter votre image de marque et du logo de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les thèmes de réunion dans Microsoft Teams, consultez Thèmes de réunion.

Les arrière-plans de réunion personnalisés permettent aux administrateurs de Teams Premium de charger des images d’organisation personnalisées que leurs utilisateurs peuvent utiliser comme arrière-plans virtuels pendant les réunions. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de préserver la confidentialité, de réduire les distractions ou d’ajouter une touche d’unité de marque professionnelle à leurs réunions. Vous pouvez utiliser une stratégie d’utilisateur ou de groupe pour affecter des arrière-plans uniques à des personnes ou des services spécifiques. Si vous n’avez pas Teams Premium, les utilisateurs individuels peuvent charger et utiliser leurs propres arrière-plans de réunion sur Teams bureau. Pour en savoir plus sur la gestion des arrière-plans de réunion personnalisés, voir Arrière-plans de réunion.

L’audioconférence permet aux participants de rejoindre les réunions à l’aide d’un téléphone normal en appelant un numéro de téléphone de conférence, puis en entrant un ID de réunion. L’audioconférence est utile lorsqu’un participant n’a pas une bonne connexion Internet, que la réunion est à voix seule ou qu’une autre circonstance ne lui permet pas de rejoindre la réunion via le bureau ou l’application mobile Teams.

Remarque

En savoir plus sur la configuration de l’audioconférence et les exigences de licence.

Conseil

Familiarisez-vous avec les réunions et événements en complétant le module Gérer les réunions, conférences et événements avec Microsoft Teams sur Microsoft Learn.

Les réunions sont activées par défaut dans Teams. Toutefois, vous pouvez contrôler l’expérience des organisateurs et des participants en matière de réunions. Vous pouvez également définir des stratégies sur ce que les personnes peuvent et ne peuvent pas faire avant et pendant les réunions. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Planifier des réunions Teams.

Événements Teams

Les événements Teams offrent aux membres de votre organisation un moyen centralisé de découvrir, créer et gérer des événements pour votre entreprise et vos clients. L’application Événements offre aux organisateurs d’événements des options de flexibilité et de personnalisation pour la configuration des événements.

  • Utilisez des modèles prédéfinis pour les formats d’événements familiers, tels que les webinaires, ou créez des événements à partir de zéro pour adapter l’expérience au public.
  • Favorisez l’engagement des participants avec des fonctionnalités telles que les réactions, le lever de main, les sondages, la conversation et les Q&R.
  • Configurer l’inscription à l’événement.
  • Accédez aux rapports pour passer en revue les insights de présence et d’engagement.

Les événements sont activés par défaut dans Teams. Vous pouvez contrôler l’expérience des organisateurs et des participants. Pour en savoir plus, consultez Planifier des événements Teams. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d’événements, consultez Comparaison des fonctionnalités et de la capacité des réunions et des événements.

Téléphone Teams avec forfait d'appel

Le téléphone Microsoft 365 Teams avec plan d'appel est une solution idéale pour les entreprises de moins de 300 utilisateurs qui vous offre toutes les fonctionnalités d'un système téléphonique de bureau. Teams Téléphone inclut la messagerie vocale, l’ID de l’appelant, les menus système téléphoniques, les numéros gratuits et bien plus encore, sans qu’il soit nécessaire de gérer un système téléphonique local complexe et coûteux.

Pour plus d'informations sur Teams Phone avec le plan d'appel pour les petites et moyennes entreprises, afficher le guide Teams Phone pour les petites et moyennes entreprises Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour comprendre ou déployer Teams Phone, contactez-nous ici : ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

Planification par le biais de Bookings

La fonctionnalité Microsoft Bookings vous permet de planifier et de gérer des rendez-vous avec vos clients ou collègues. Bookings inclut une page de réservation basée sur le web, intégrée à Microsoft Outlook et Teams pour optimiser votre calendrier et donner à vos clients la possibilité de réserver le créneau qui leur convient le mieux.

  • Découvrez comment Bookings peut aider votre entreprise à rationaliser la planification.
  • Découvrez comment mettre l’application Bookings pour Teams à la disposition des utilisateurs de votre entreprise.

Planifier des réunions Teams à partir de Google Calendar

Vous pouvez planifier des réunions Teams directement à partir de votre Google Calendar à l’aide du module complémentaire Réunion Teams pour Google Calendar. En savoir plus sur l’installation du module complémentaire. Les administrateurs informatiques peuvent également installer le module complémentaire à partir de leur console d’Administration Google Workspace.

Entrez en contact avec les clients sur votre site web à l’aide du chat en direct

Important

À compter du 6 août 2026, les nouveaux clients ne peuvent plus configurer la conversation en direct Microsoft Teams. À compter du 5 octobre 2026, la conversation en direct Microsoft Teams n’est plus prise en charge et les conversations entrantes du widget ne sont plus relayées vers Teams. Supprimez le widget de conversation en direct de votre site web avant le 5 octobre 2026. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la mise hors service des conversations en direct.

Le chat en direct permet aux visiteurs de votre site web de discuter avec votre entreprise via un widget de chat sur votre site web orienté client. Les visiteurs peuvent poser des questions via le chat de votre site web, en les connectant directement à votre équipe de support dans Teams. En savoir plus sur la configuration et la gestion de la conversation en direct.

Collaboration optimisée par l’IA via Copilot

Copilot pour Teams peut :

  • Aidez votre entreprise à effectuer des tâches plus rapidement et améliorez la collaboration grâce à la puissance de l’IA.
  • Vous aider à automatiser les tâches afin que vous puissiez vous concentrer sur toute votre attention à vos clients et partenaires pendant les réunions, les appels et les conversations.
  • Résumez les points de discussion clés des réunions et des appels, notamment les intervenants, leurs paroles et les points sur lesquels les personnes sont en accord ou en désaccord.
  • Suggérer des éléments d’action et répondre à toutes vos questions, le tout en temps réel pendant ou après une réunion.
  • Vous aider à réécrire et à modifier les messages de conversation et de canal pour améliorer le ton, la longueur et la clarté.
  • Vous aider à trouver et à utiliser des informations enfouies dans des documents ou perdues dans des conversations en rassemblant les données de vos documents, présentations, e-mail, calendrier, notes et contacts.
  • Utilisez les informations dans Teams pour vous aider à rattraper votre retard ou à identifier rapidement les tâches.

En savoir plus sur la façon dont vous pouvez activer Copilot dans votre environnement Teams à partir du site d’adoption de Copilot axé sur les petites entreprises ou de la documentation de Microsoft Copilot.

Partage de fichiers

Lorsque vous activez le partage de fichiers via Teams, votre entreprise peut collaborer avec des partenaires, des fournisseurs, des clients et des collègues, tout en protégeant la propriété intellectuelle et les informations sensibles de votre entreprise. Les Files partagés via Teams sont détenus et gérés par votre entreprise plutôt que par des individus. Les utilisateurs peuvent partager des fichiers à partir de canaux, de conversations, de réunions et de l’application OneDrive Teams dans Teams.

Par défaut, le partage avec des personnes extérieures à votre organisation à l’aide de l’accès externe, de l’accès invité ou de l’accès anonyme est activé, mais les canaux partagés et les scénarios inter-cloud nécessitent une configuration supplémentaire. Découvrez comment activer le partage sécurisé pour les fournisseurs, les partenaires et les clients en dehors de votre organisation.

Applications dans Teams

Les applications dans Teams aident les utilisateurs à rassembler leurs outils et services professionnels dans un emplacement où ils peuvent être utilisés pour collaborer avec d’autres personnes. Les applications Teams sont publiées par Microsoft et d’autres sociétés. Vous pouvez également créer des applications Teams spécifiquement pour votre entreprise. Voici quelques exemples d’applications :

  • Application permettant de partager et d’affecter des tâches à différents utilisateurs dans un canal.
  • Une application qui s’intègre à votre système de gestion des clients et suit les prospects et les progrès.
  • Application qui vous aide à planifier les plannings et les plannings des employés.

En tant qu’administrateur, vous contrôlez les applications autorisées. Vous pouvez également aider à installer automatiquement des applications pour vos utilisateurs. En savoir plus sur les applications Teams et sur leur gestion.

Installation de Teams

Lorsque vous êtes prêt à aider vos utilisateurs à utiliser Teams, ils peuvent installer le client Teams sur leur Windows, Mac ou sur leur appareil Android ou iOS. Les utilisateurs peuvent télécharger le client Teams directement depuis https://teams.microsoft.com/downloads.

Les utilisateurs peuvent utiliser Teams sans qu’une application soit installée sur leur bureau en utilisant le web. Accédez à Teams sur le web à partir de ce site.

Vérifiez que chaque utilisateur de votre organisation possède une licence Teams avant de pouvoir utiliser Teams. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’attribution d’une licence Teams, veuillez consulter la rubrique Gérer l’accès des utilisateurs à Teams.

Les utilisateurs bénéficieront d’une expérience optimale pour participer à des réunions avec une licence et une application Teams, mais ils ne sont pas obligatoires. Les clients ou partenaires n’ont pas besoin d’une licence Teams pour participer à des réunions Teams. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez activer la participation à des réunions anonymes pour votre environnement Teams.

Conseil

Obtenez des recommandations sur la façon de planifier le déploiement de votre client Teams en complétant le module Déployer les clients Microsoft Teams sur Microsoft Learn.

Si vous souhaitez plus d’informations sur le déploiement des clients Teams, consultez Liste de contrôle de préparation pour les organisations installant le client Teams.

Accès au support et partage des commentaires

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour configurer votre environnement Teams pour votre petite entreprise, vous pouvez contacter nos agents de support en direct. Pour demander un support via l’application d’Administration Teams, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’application d’Administration Teams dans le client Teams.
  2. Sélectionnez Support dans le volet de navigation gauche.
  3. Recherchez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
  4. Si les articles fournis ne répondent pas à vos besoins, sélectionnez Contacter le support.
  5. Sélectionnez une méthode de support et un agent de support vous contactera.

Si vous avez des commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer l’expérience Teams pour votre petite ou moyenne entreprise, vous pouvez partager vos idées dans notre communauté Microsoft Teams – Petite entreprise.

Important

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour comprendre ou déployer Teams Phone, contactez-nous à l’adresse ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

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