Obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs
Avant de pouvoir configurer des utilisateurs dans votre organization pour passer et recevoir des appels téléphoniques, vous devez obtenir des numéros de téléphone pour eux.
Il existe trois façons d’obtenir des numéros d’utilisateur :
Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams. Pour certains pays et régions, vous pouvez obtenir des numéros pour vos utilisateurs à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams. Consultez Obtenir de nouveaux numéros de téléphone pour vos utilisateurs.
Portage de vos numéros existants. Vous pouvez transférer ou transférer des numéros existants à partir de votre fournisseur de services ou opérateur téléphonique actuel. Pour plus d’informations, consultez Transférer des numéros de téléphone vers Teams ou Gérer les numéros de téléphone de votre organization.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros. Parfois (en fonction de votre pays ou région), vous ne pourrez pas obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams ou vous aurez besoin de numéros de téléphone ou d’indicatifs régionaux spécifiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
Remarque
Si vous avez besoin d’aide pour configurer des numéros de téléphone pour votre organization, contactez le contact du support technique pour les produits professionnels - Administration aide.
Obtention de nouveaux numéros de téléphone pour vos utilisateurs
Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams
Vous devez être un administrateur du service Teams pour apporter ces modifications. Voir Gérer Teams grâce aux rôles d’administrateur Teams afin d’en savoir plus sur l’obtention de rôles et d’autorisations d’administrateur.
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams.
Dans le volet de navigation de gauche, accédez àNuméros de téléphonevocaux>, puis sélectionnez Ajouter.
Entrez un nom pour la commande et ajoutez une description.
Dans la page Emplacement et quantité, procédez comme suit :
- Sous Pays ou région, sélectionnez un pays ou une région.
- Sous Type de numéro, sélectionnez Utilisateur (abonné).
- Sous Opérateur, sélectionnez un opérateur.
- Sous Quantité, entrez le nombre de nombres souhaités pour votre organization.
- Sous Rechercher de nouveaux numéros, sélectionnez un emplacement en recherchant le nom de la ville, l’indicatif régional ou le code postal. Si vous devez créer un emplacement, sélectionnez Ajouter un emplacement.
- Sous Code de zone, sélectionnez un indicatif régional.
- Sélectionnez Suivant pour sélectionner vos numéros.
Sélectionnez les nombres souhaités. Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone et passer votre commande. Si vous prenez plus de 10 minutes, les numéros de téléphone sont retournés au pool de numéros.
Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez Passer commande.
Important
Le nombre de numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) est égal au nombre total de licences forfait d’appels nationaux et forfait d’appels internationaux que vous avez attribués multiplié par 1,1, plus 10 numéros de téléphone supplémentaires. Par exemple, si vous avez 50 utilisateurs au total avec un forfait d’appels nationaux et/ou un forfait d’appels internationaux, vous pouvez acquérir 65 numéros de téléphone (50 x 1,1 + 10) . Notez que si vous disposez d’un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation, vous ne pouvez acquérir qu’un seul numéro de téléphone par licence attribuée.
Pour plus d’informations, consultez Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?. Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, contactez le contact du support technique pour les produits professionnels - Administration Aide.
Transfert de vos numéros de téléphone du fournisseur de services ou de l'opérateur de téléphonie
Si vous avez besoin de 999 numéros de téléphone ou moins pour vos utilisateurs, utilisez l’Assistant Portage dans le Centre d’administration Microsoft Teams. Suivez les étapes décrites dans Transférer des numéros de téléphone vers Teams. Si vous avez besoin d’aide pour ce processus, vous pouvez envoyer manuellement une commande de transfert ou voir Gérer les numéros de téléphone de votre organization pour télécharger la lettre d’autorisation correcte.
Si vous avez besoin de porter plus de 999 numéros de téléphone, vous pouvez envoyer manuellement une commande de transfert ou voir Gérer les numéros de téléphone de votre organization pour télécharger la lettre d’autorisation correcte. Complétez et signez les documents LOA, puis contactez le support technique TNS de votre région.
Remarque
Pour plus d’informations sur les contrats d’accès pour le port/le transfert de numéros de téléphone existants et les exigences de documentation supplémentaires, consultez Gérer les numéros de téléphone pour le forfait d’appels.
Pour transférer ou transférer des numéros de téléphone 999 ou moins pour vos utilisateurs, chargez les LBA terminés et signés dans le Centre d’administration Microsoft Teams pour un traitement ultérieur.
Pour transférer plus de 999 numéros de téléphone ou si vous rencontrez des problèmes avec le processus de portage dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez envoyer manuellement une commande de transfert au Service Desk TNS de votre région.
Afficher les numéros de téléphone de votre organization
Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams
Dans le volet de navigation gauche du centre d’administration, accédez àNuméros de téléphonevocal> pour afficher les numéros de votre organization, y compris le fournisseur de numéros, l’emplacement, le type de numéro et les informations status.
Utilisation de l’applet de commande Teams PowerShell
Pour afficher une liste de 500 numéros de téléphone maximum, utilisez l’applet de commande PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment. Vous pouvez également télécharger la liste complète de tous les numéros de téléphone acquis à l’aide de l’applet de commande Export-CsAcquiredPhoneNumber .
Attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs
Une fois que vous avez obtenu vos numéros de téléphone, vous devez attribuer un numéro à chacun de vos utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.
Cette vidéo montre les étapes permettant d’attribuer un numéro de téléphone à un utilisateur.
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