Créer une invitation à une enquête
Si vous souhaitez envoyer une enquête à l’aide d’une plateforme autre que Dynamics 365 Customer Voice (comme Outlook, Gmail ou SMS), vous pouvez créer une invitation à l’enquête dans Power Automate. L’invitation à l’enquête crée un lien personnalisé qui peut être distribué en utilisant la plateforme de votre choix. Le lien d’invitation à l’enquête est une URL courte qui peut être facilement distribuée par les plates-formes qui ont une limite de caractères inférieure (par exemple, SMS ou Twitter). Cette brève URL est au format suivant : https://<region>.microsoft.com/<10-digit code>
Note
- Lorsque vous créez une invitation à une enquête, l’adresse e-mail est considérée telle quelle et n’est pas validée pour son exactitude.
- Une fois que vous avez créé une invitation à un sondage, elle ne peut pas être mise à jour. Si une mise à jour est nécessaire, vous devez créer un nouveau lien d’invitation.
- La sortie de cette action sera InviteId, InviteUrl et UnsubscribeUrl.
Connectez-vous à flow.microsoft.com.
Commencez à créer un flux de zéro. Pour plus d’informations, voir : Créer un flux dans Power Automate
Dans l’éditeur de flux, ajoutez un déclencheur pour démarrer votre flux.
Après avoir ajouté un déclencheur, ajoutez une nouvelle étape et recherchez le connecteur Dynamics 365 Customer Voice.
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez Dynamics 365 Customer Voice.
Sélectionnez l’action Créer une invitation.
Dans l’action Créer une invitation, entrez ou sélectionnez les informations suivantes :
- Projet : sélectionnez le projet contenant une enquête à envoyer.
- Enquête : Sélectionnez l’enquête à envoyer.
- Adresse de messagerie : Entrez l’adresse de messagerie du destinataire.
- Objet : saisissez l’objet de l’invitation à l’enquête.
- Concernant : Spécifiez un enregistrement pour associer l’invitation et réponse à l’enquête. Cette valeur est stockée dans le champ Concernant de l’invitation à l’enquête.
Note
- Vous devez saisir le nom logique d’une table dans ce champ. Par exemple, si vous souhaitez associer la table Incident, vous devez saisir incident, car il s’agit du nom logique de la table Incident. De même, si vous créez une table personnalisée avec le nom d’affichage Table personnalisée et le nom logique new_customtable, vous devez entrer new_customtable dans ce champ.
- Seules les tables marquées pour la collaboration dans les activités sont prises en charge. Par exemple, la table des tâches n’est pas prise en charge.
- Détails des destinataires : Spécifiez un contact pour associer vos enregistrements d’invitation et de réponse à l’enquête. Cette valeur est stockée dans le champ À de l’invitation à l’enquête. Seul l’enregistrement de contact est pris en charge dans ce champ.
Note
- Vous devez saisir une valeur dans le champ E-mail ou Détails du destinataire pour exécuter l’action Créer une invitation.
- Si vous souhaitez associer votre invitation et réponse de l’enquête à Microsoft Dataverse, vous devez entrer des valeurs dans les champs Concernant et Détails des destinataires, respectivement. Vous devez également vous assurer que Enregistrer les participants invités en tant que contacts est activé dans les paramètres de distribution de l’enquête. Si Enregistrer les participants invités en tant que contacts n’est pas activé, le champ À de l’invitation à l’enquête n’est pas rempli. Pour plus d’informations sur les champs Concernant et Détails des destinataires et comment ils sont enregistrés dans l’invitation à l’enquête, voir l’action Envoyer une enquête.
- Si vous avez utilisé des variables dans votre enquête, elles seront visibles dans cette action et vous pourrez spécifier les valeurs en conséquence. Informations complémentaires : Spécifier des valeurs dans un flux
- Une fois les invitations créées, elles sont enregistrées dans Microsoft Dataverse. Le processus d’enregistrement des invitations dans Microsoft Dataverse est asynchrone et peut prendre un certain temps. Il est recommandé d’attendre quelques minutes avant d’utiliser l’invitation pour un traitement ultérieur. Vous pouvez soit ajouter un délai après l’action Créer une invitation ou créer deux flux distincts, un pour créer des invitations et un autre pour envoyer des invitations. Vous pouvez ensuite déclencher le deuxième flux basé sur la création d’invitations dans Microsoft Dataverse.
Ajoutez une nouvelle étape et sélectionnez l’action pour envoyer un courrier électronique. Vous pouvez utiliser des fournisseurs tels qu’Outlook, Gmail ou SMS ; nous avons utilisé Outlook pour envoyer l’enquête dans cette procédure.
Dans l’action Envoyer un e-mail, procédez comme suit :
- À : Entrez l’adresse de messagerie du destinataire.
- Objet : entrez l’objet de l’e-mail (Facultatif).
- Corps : Saisissez le texte souhaité pour le corps de l’e-mail et ajoutez le contenu dynamique du Lien d’invitation.
Après avoir entré les détails requis, le flux a l’aspect illustré dans l’image suivante :
Le flux s’exécute selon le déclencheur configuré et envoie l’enquête.
Voir aussi
Utiliser les paramètres de diffusion des enquêtes
Envoyer une enquête à l’aide de l’éditeur de courrier électronique intégré
Envoyer une enquête à l’aide de Power Automate
Incorporer l’enquête à une page Web
Envoyer un lien de l’enquête à d’autres
Envoyer une enquête par code QR