Exécuter des rapports pour les appels de messagerie vocale dans Exchange Server
S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Les rapports d'appels de messagerie unifiée fournissent des informations sur les appels transférés ou effectués par la messagerie unifiée. Utilisez ces rapports pour la surveillance, la résolution des problèmes et la génération de rapports sur la messagerie unifiée pour votre organisation. Vous pouvez accéder aux rapports de statistiques d'appels de messagerie unifiée à l'aide de l'outil Statistiques d'appel, et aux journaux d'appels des utilisateurs à extension messagerie unifiée à l'aide de l'outil Journaux des appels des utilisateurs.
Ces rapports contiennent des informations statistiques sur les appels pour les serveurs Exchange et les appels pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée de votre organisation. Ces rapports :
offrent aux administrateurs locaux, hybrides et en ligne la possibilité de collecter des statistiques à propos des services de messagerie unifiée et des utilisateurs à extension messagerie unifiée dans leurs organisations.
fournissent des résumés à partir des données collectées. Ces données peuvent être stockées pendant 90 jours et archivées pendant une période maximale de 2 ans afin de satisfaire aux exigences de rétention.
vérifient la qualité audio globale pour les appels entrants vers les serveurs Exchange déployés.
vérifient facilement la disponibilité du système de messagerie vocale et des services de messagerie unifiée dans l'organisation pendant une période donnée.
planifient la capacité de messagerie unifiée pour une organisation locale ou hybride.
vérifient le mode d'utilisation des services de messagerie unifiée d'une organisation pendant une période donnée.
Vous pouvez utiliser les rubriques suivantes pour vous aider à recueillir des statistiques et des rapports d'appels et à interpréter ces résultats pour contrôler et résoudre les problèmes liés aux services de messagerie unifiée de votre organisation :
Passer en revue les appels de messagerie vocale dans votre organisation Utilisez le rapport Statistiques des appels de messagerie unifiée pour surveiller la disponibilité et la qualité audio de la messagerie unifiée et suivre l’utilisation pour la planification de la capacité.
Passez en revue les appels de messagerie vocale pour un utilisateur Utilisez les journaux des appels des utilisateurs pour consulter les détails sur les appels destinés à un utilisateur au cours des 90 derniers jours.
Examiner la qualité audio d'appels vocaux au sein de votre organisation Si votre organisation rencontre des problèmes avec la qualité audio des appels de messagerie unifiée, utilisez les détails sur la qualité audio contenus dans le rapport des statistiques de l'appel de messagerie unifiée pour comprendre ce qui provoque les problèmes.
Étude de la qualité audio des appels vocaux pour un utilisateur Si un utilisateur rencontre des problèmes de qualité audio de ses appels de messagerie unifiée, utilisez les détails sur la qualité audio contenus dans le rapport des statistiques de l'appel de messagerie unifiée pour comprendre ce qui provoque les problèmes.
Exportation Interpréter les enregistrements d'appel de messagerie vocale Exportez des données plus détaillées pour diagnostiquer des problèmes de qualité audio ou d'appels rejetés, et fournir les informations pour les audits ou les rapports sur votre service de messagerie unifiée.